Incroyable Kernel Power Error

Fermé

mickli10 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 13 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2015 - Modifié par mickli10 le 13/05/2015 à 20:40
istaff Messages postés 369 Date d'inscription lundi 11 juillet 2005 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2023 - 14 mai 2015 à 15:37

Bonjour,

J'ai un énorme problème...
Je vous raconte:

J'avais un Alienware M18X R2. Dell les fabrique, désormais. J'ai gardé cet ordinateur pendant trois ans. La raison est que, pendant un jeu, il s'est éteint subitement puis ne redémarrait plus.
Le service technique de Dell m'a informé que la carte graphique était brûlée. Ils sont venus, ont changé les cartes (il avait 2x GTX 675M, une seule était brûlée) et aussi la carte mère.
Le PC a redémarré, mais après environ 30 minutes, écran bleu puis redémarrage. Il l'a refait 10 minutes plus tard. Je me suis dit "bon je rappelle Dell"...
Le temps qu'ils reviennent, il a fait ça environ 4 à 6 fois par jour.
Dell a décidé de rechanger les cartes graphiques + l'écran. Mais même souci...

Après avoir cherché pendant environ 4 semaines, Dell m'informe qu'il ne peut réparer l'ordinateur et m'en offre un nouveau.

C'est donc avec un nouveau Alienware 17 r2 que je vous écrit. Cependant, il m'a déjà fait deux écrans bleus et un plantage complet. Et c'est toujours la même raison que sur l'autre: Kernel Power Error...

Si quelqu'un a une idée sur cette erreur, je serais très prenant et reconnaissant. Je n'ai vraiment pas envie de jeter un ordinateur qui a deux semaines...

Merci beaucoup!!

Edit: j'ai entendu parler d'un hotfix qui corrigerait une mauvaise alimentation de la carte graphique, je ne suis pas sûr de partir dans la bonne direction cependant...

A voir également:

Incroyable Kernel Power Error
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7 réponses

Réponse 1 / 7

istaff Messages postés 369 Date d'inscription lundi 11 juillet 2005 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2023 59
Modifié par istaff le 13/05/2015 à 20:53

Bonjour
Désactive aero pour voir et dis nous? Sinon testes tes ram et si possible l'alim?
Amicalement.

mickli10 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 13 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2015
13 mai 2015 à 21:01

Merci pour ta réponse!

Je vais essayer sans Aero pour voir, merci.
La RAM a été testée avec MemTest, mais tu t'en doutes du résultat... J'aurais bien aimé avoir une erreur.

Pour ce qui est de l'alim, je n'ai que le logiciel de base pour la tester. Ca me dit que c'est bon... Vais voir si je trouve un autre logiciel en attendant.

Merci encore et à bientôt!

Réponse 2 / 7

istaff Messages postés 369 Date d'inscription lundi 11 juillet 2005 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2023 59
13 mai 2015 à 21:07

je suis plus trés sur mais hwmonitor ne teste pas mais te donnerais les tensions et autres infos sur l'alim.J'en connaissais un autre mais je m'en souviens plus du tout.C'est l'âge!

mickli10 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 13 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2015
13 mai 2015 à 21:12

Cher vieil ami,

Je m'en vais l'essayer de suite!!

Réponse 3 / 7

mickli10 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 13 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2015
13 mai 2015 à 21:19

Voilà ce que ça donne avec le programme conseillé plus haut.
(je précise que l'ordinateur possède deux cartes graphiques, une Intel et une Nvidia, cette dernière étant utilisée que pour la demande de peformances plus élevées, raison pour laquelle elle n'apparait pas ici... l'ancien en avait deux Nvidia pour le même problème)

Réponse 4 / 7

istaff Messages postés 369 Date d'inscription lundi 11 juillet 2005 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2023 59
13 mai 2015 à 21:36

Regardes sur microsoft answer ce que j'ai trouvé t'es pas le seul....
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_7-system/microsoft-windows-kernel-power-erreur-critique-n/aa96ce6e-0491-49f6-af7a-7617164f5c13
Ils proposent parfois ce que je suspectais mais pas de veritable solution, jeune ami('je viens encore de prendre un coup de vieux) .
Sinon pour hwmonitor je vois qu'un instantané sur ta capture essayes de laisser tourner et fais ce que tu fais d'habitude sur ton pc.Si je me souviens bien il peut enregistrer un log avec les temp, tension etc... à plusieurs moments

mickli10 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 13 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2015
13 mai 2015 à 21:54

Vais étudier ce programme, le laisser tourner et tout.
Merci pour le lien, évidemment pas de grande solution miracle mais au moins quelques pistes en plus à explorer. J'ai vu qu'on pouvait augmenter le voltage de la RAM d'environ 200mV, ça a résolu le problème de certains. Je vais tenter le coup...

Merci encore grand-père!!

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Réponse 5 / 7

istaff Messages postés 369 Date d'inscription lundi 11 juillet 2005 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2023 59
13 mai 2015 à 22:17

De rien jeune homme, je regarde de mon côté jte tiens au jus...

mickli10 Messages postés 7 Date d'inscription mercredi 13 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2015
14 mai 2015 à 13:06

Hello,

J'ai du nouveau après analyse d'un fichier dmp:

Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (8 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.18798.amd64fre.win7sp1_gdr.150316-1654
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`02c05000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02e4a890
Debug session time: Thu May 7 13:42:16.998 2015 (UTC - 4:00)
System Uptime: 0 days 0:00:25.278

*
Bugcheck Analysis *
*

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: fffffa800dcf9028, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 00000000be000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 000000000002110a, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

BUGCHECK_STR: 0x124_GenuineIntel

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: f

STACK_TEXT:
fffff880`0317ab58 fffff800`031ffa3b : 00000000`00000124 00000000`00000000 fffffa80`0dcf9028 00000000`be000000 : nt!KeBugCheckEx
fffff880`0317ab60 fffff800`02d919a3 : 00000000`00000001 fffffa80`15cdbaa0 00000000`00000000 fffffa80`15cdbaf0 : hal!HalBugCheckSystem+0x1e3
fffff880`0317aba0 fffff800`031ff700 : 00000000`00000728 fffffa80`15cdbaa0 fffff880`0317af30 fffff880`0317af00 : nt!WheaReportHwError+0x263
fffff880`0317ac00 fffff800`031ff052 : fffffa80`15cdbaa0 fffff880`0317af30 fffffa80`15cdbaa0 00000000`00000000 : hal!HalpMcaReportError+0x4c
fffff880`0317ad50 fffff800`031fef0d : 00000000`00000008 00000000`00000001 fffff880`0317afb0 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandler+0x9e
fffff880`0317ad90 fffff800`031f2e88 : 00000000`00000001 fffff880`03172180 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandlerWithRendezvous+0x55
fffff880`0317adc0 fffff800`02c7632c : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalHandleMcheck+0x40
fffff880`0317adf0 fffff800`02c76193 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxMcheckAbort+0x6c
fffff880`0317af30 fffff880`0ffe8c61 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiMcheckAbort+0x153
fffff880`0319ab58 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : intelppm!MWaitIdle+0x19

STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME: GenuineIntel

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_CACHE

BUCKET_ID: X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_CACHE

Followup: MachineOwner

Aussi, le logiciel WhoCrashed me dit que tous mes crashs proviennent d'un fichier nommé hal.dll
Merci pour tout

Réponse 6 / 7

istaff Messages postés 369 Date d'inscription lundi 11 juillet 2005 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2023 59
14 mai 2015 à 13:18

Possible si whocrashed l'a décelé, faudrait tenter de le remplacer mais je vais regarder avec mes outils ce dmp, je reviens....

Réponse 7 / 7

istaff Messages postés 369 Date d'inscription lundi 11 juillet 2005 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2023 59
14 mai 2015 à 15:37

J'ai un doute si c'était cette dll tu pourrais pas démarrer elle est nécessaire pour le démarrage de windows.J'avais eut un probléme avec mais comme dit tu devrais pas pouvoir démarrer.Est ce que tu as essayé de retirer une ram pour voir ça mange pas de pain et ça a marché pour certains....

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