PC qui plante sur internet

Fermé
pauline - 13 mai 2015 à 19:09
ArnaudLy6 Messages postés 4412 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 - 15 mai 2015 à 14:42
Bonjour,
j'ai un ordinateur portable HP pavilion dv6 avec windows 7
depuis une semaine, il plante sur internet (au débaut il y avait un écran bleu puis l'ordinateur s'arrêtait). maintenant il plante automatiquement dès que je vais sur internet.
J'ai désintallé chrome et utilisé explorer. les symptomes sont les mêmes.
j'ai passé l'anti virus MSE et adwcleaner.
enfin, j'ai amené l'ordinateur à un réparateur qui m'a fait payé 40 euros pour me dire que le matériel était en bon état et qu'il fallait formater l'ensemble.
J'ai préféré réfléchir avant d'opter pour cette solution extrême.
est-ce que quelqu'un aurait une idée?
Merci


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2 réponses

ArnaudLy6 Messages postés 4412 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 189
13 mai 2015 à 19:28
Salut,

On va regarder si ton Pc est infecté :
  • Télécharge ZHPDiag : https://nicolascoolman.eu (Si Avast! bloque le fichier, désactive-le )
  • Lance-le (icone avec un parchemin)
  • Clique sur "Complet"
  • Attends la fin de l'analyse
  • Une fois l'analyse terminée, un fichier bloc note devrait se créer sur ton bureau (il devrait s'appeler ZHPDiag)
  • Rends-toi sur ce site : https://www.cjoint.com/
  • Clique sur "Choisir un fichier" et choisis le bloc note ZHPDiag qui est sur ton bureau
  • Dans le type de diffusion choisis "Privée"
  • Dans le champ "Pour quelle durée" choisis 4 jours
  • Remplis ensuite la suite du formulaire
  • Enfin, donne-nous le lien du fichier que tu viens de mettre sur le site
0
Bonjour

désolée mais j'ai été un peu longue à faire la procédure car je n'y connais pas grand chose en informatique.
Voici le lien
http://cjoint.com/?3EonpFGtlVO
j'espère que ce fichier vous éclairera!
encore merci
0
ArnaudLy6 Messages postés 4412 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 189
14 mai 2015 à 13:20
Re,

Le réparateur n'a pas très bien fait son travail : ton Pc est encore infecté ...

Télécharge AdwCleaner
Ensuite suis ces étapes :
  • Lance le logiciel
  • Clique sur "Scanner"
  • Une fois le scan terminé, clique sur "Nettoyer"
  • Le logiciel va redémarrer ton ordinateur
  • Une fois ta session ouverte, tu devrais avoir un rapport de nettoyage
  • Colle ce rapport dans ton prochain message


Une fois que c'est fait,

Télécharge maintenant Malwarebytes Anti-Malware
  • Décoche "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium"
  • Lance MalwareBytes
  • Dans l'onglet Tableau de Bord, clique sur Mettre à jour
  • Clique ensuite sur l'onglet " Examen "
  • Coche " Examen Menaces "
  • Clique sur " Examiner maintenant "
  • Attends la fin de l'analyse
  • Une fois l'analyse terminée, clique sur " Supprimer la sélection "
  • Accepte le redémarrage du PC si demandé


Une fois que ton ordinateur a redémarré, relance Malwarebytes Anti-Malware et cette fois-ci rends toi dans l'onglet " Historique ",
puis " Journaux de l'application ".
Sélectionne le rapport le plus récent, il devrait s'appeler ScanLog, ouvre-le et clique en bas sur Coller dans le presse-papier.
Il ne te reste plus qu'à coller le rapport dans ton prochain message.
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pauline > ArnaudLy6 Messages postés 4412 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016
14 mai 2015 à 17:37
voici le rapport de ADWcleaner

# AdwCleaner v4.203 - Rapport créé le 14/05/2015 à 15:19:00
# Mis à jour le 30/04/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-05-12.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64)
# Nom d'utilisateur : Arthur - ARTHUR-HP
# Exécuté depuis : C:\Users\Arthur\Downloads\adwcleaner_4.203.exe
# Option : Nettoyer
          • [ Services ] *****
          • [ Fichiers / Dossiers ] *****


Dossier Supprimé : C:\ProgramData\PC Drivers HeadQuarters
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Driver Detective
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\PC Drivers HeadQuarters
Dossier Supprimé : C:\Users\Arthur\AppData\Local\PC_Drivers_Headquarters
          • [ Tâches planifiées ] *****
          • [ Raccourcis ] *****
          • [ Registre ] *****
          • [ Navigateurs ] *****


-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17801


-\\ Google Chrome v


AdwCleaner[R0].txt - [10125 octets] - [07/05/2015 16:08:05]
AdwCleaner[R1].txt - [1191 octets] - [14/05/2015 15:18:07]
AdwCleaner[S0].txt - [10185 octets] - [07/05/2015 16:09:48]
AdwCleaner[S1].txt - [1121 octets] - [14/05/2015 15:19:00]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1181 octets] ##########



et voici le rapport de malwarebytes qui na rien trouvé

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 14/05/2015
Heure de l'examen: 16:28:57
Fichier journal: scanlog-malwarebytes-14 mai.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.01.6.1022
Base de données Malveillants: v2015.05.14.03
Base de données Rootkits: v2015.04.21.01
Licence: Essai
Protection contre les malveillants: Activé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Activé(e)
Auto-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Arthur

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 408734
Temps écoulé: 28 min, 20 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristique: Activé(e)
PUP: Avertir
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Modules: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Clés du Registre: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Valeurs du Registre: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Données du Registre: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Dossiers: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Fichiers: 0
(Aucun élément malicieux détecté)

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malicieux détecté)


(end)
0
ArnaudLy6 Messages postés 4412 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 189
14 mai 2015 à 17:42
Ok ...
Pourrais-tu refaire une analyse ZHPDiag ?
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pauline > ArnaudLy6 Messages postés 4412 Date d'inscription samedi 22 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016
14 mai 2015 à 18:57
Voici le rapport

http://cjoint.com/?3EotloQRM7Y

Je vais essayer de me connecter à internet pour voir si l'ordinateur plante toujours
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guillaume427 Messages postés 70 Date d'inscription mardi 13 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2015 3
13 mai 2015 à 19:39
Bonsoir

Essaye de nettoyer ton pc en utilisant ccleaner.
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