Pop-up bloquant accès

Loulounic Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Un pop-up apparaît lorsque j'ouvre Outlook m'indiquant que mon ordinateur n'est peut-être pas protégé et on m'indique de téléphoner immédiatement au numéro indiqué. On indique en anglais : Pop-up means you may have malware/adware on your computer which means the security of your data is at serious risk (ou quelque chose du genre). Je ne peux me débarrasser de cette page, tout bloque et je dois fermer l'ordinateur. Le tout m'est adressé par: https://www.hugedomains.com/domain_profile.cfm?d=errorip&e=com J'ai scanné l'ordi sous Windows qui m'indique qu'aucun virus n'apparait sur mon ordi. J'utilise Windows 8.1 et j'ai un ASUS X550C. Que dois-je faire pour me débarrasser ?
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1 réponse

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   90
 
Bonsoir,

tu peux faire un diagnostique :

Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu

il suffit de le lancer, il va ensuite créer un rapport du système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/

Si tu as besoins d'explication sur des points précis comme l'utilisation du générateur de fichier, n'hésites pas..
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