problème d'accès internet

Question

Bonjour!

Premièrement je m'excuse à l'avance pour les fautes d'ortographes, je suis sur mon cellulaire étant donné que j'y ait accès à internet.

J'ai un problème depuis ce matin avec mon ordinateur opérant sur windows 8. Chaque fois que j'entre un site web, j'obtients cette erreur:

Page Web inaccessible
DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

Tout fonctionnait bien hier soir. La seule modification que j'ai fait dernièrement est l'installation de Avast. J'ai tenté de le supprimer mais ça prend une connection Internet...

Mon ordinateur se connecte bien au réseau mais indique " Pas d'accès internet". Le problème apparait autant à la maison qu'au travail donc je ne suspecte pas la connection Internet ni le routeur.

Après avoir fouillé un peu j'ai tenté des manipulations sur l'invite de commande comme le flushdns et winsock reset, mais ça n'a rien changé.

J'ai pensé lancer l'utilitaire de reinstallation de Windows, mais je présume qu'une connection Internet pourrait m'être utile! Et j'ai préféré demander ici avant. 

J'ai remarqué que mon portable avait quelques problèmes dernièrement avec des logiciels malicieux qui s'installaient seuls, j'ai tenté de faire le ménage avec Malwarebytes mais il semble toujours avoir des résidus (par exemple cloudbrowse qui s'était installé par dessus chrome, je l'ai enlevé mais il tente toujours de se réinstaller).

Merci par avance pour votre aide!

lilidurhone · Answer

Bonsoir

As tu à ta disposition un autre ordinateur ?

Shazam329 · Answer

Malheureusement au travail je n'ai que mon cellulaire ou encore le Macbook Pro d'un collègue si ça peut aider.

lilidurhone · Answer

macbook c'est bon tu peux télécharger des programmes
Sinon essaie d'accéder au mode sans échec
Edit avec le téléphone c'est possible de télécharger

Shazam329 · Answer

Je suis sur le macbook présentement donc je peux télécharger des logiciels sans problème. Par contre le mode sans échec me donne la même erreur donc je ne pourrais pas me servir de cette option.

lilidurhone · Answer

Ok as tu une clé usb?

Shazam329 · Answer

Oui

lilidurhone · Answer

Ok
Tu peux donc télécharger adwcleaner

Shazam329 · Answer

Le scan est en cours.

Shazam329 · Answer

Voici le résultat, par contre le problème est toujours présent:

# AdwCleaner v4.202 - Rapport crÈÈ le 01/05/2015 # 12:33:42
# Mis # jour le 23/04/2015 par Xplode
# Base de donnÈes : 2015-04-23.1 [Locale]
# SystËme d'exploitation : Windows 8.1 Pro (x64)
# Nom d'utilisateur : Francis et Jennifer - PORTABLEASUS
# ExÈcutÈ depuis : C:\Users\Francis et Jennifer\Desktop\adwcleaner_4.202.exe
# Option : Nettoyer

- - - - [ Services ] *****
      - [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier SupprimÈ : C:\ProgramData\2952232370418082425
Dossier SupprimÈ : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DriverRestore
Dossier SupprimÈ : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Coupons
Dossier SupprimÈ : C:\Program Files (x86)\system app
Dossier SupprimÈ : C:\Program Files (x86)\Optimizer Pro 3.64
Dossier SupprimÈ : C:\WINDOWS\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Local\StormWatch
Dossier SupprimÈ : C:\Users\Francis et Jennifer\AppData\Local\Rainmaker_Software_Group_
Dossier SupprimÈ : C:\Users\Francis et Jennifer\AppData\Local\DeskBar
Dossier SupprimÈ : C:\Users\Francis et Jennifer\AppData\Roaming\DigitalSites
Dossier SupprimÈ : C:\Users\Francis et Jennifer\AppData\Roaming\SecureSearch
Dossier SupprimÈ : C:\Users\Francis et Jennifer\AppData\Roaming\Solvusoft
Dossier SupprimÈ : C:\Users\Francis et Jennifer\AppData\Roaming\WTools
Dossier SupprimÈ : C:\Users\Francis et Jennifer\AppData\Roaming\Rainmaker Software Group LLC.?
Dossier SupprimÈ : C:\Users\Francis et Jennifer\AppData\Roaming\D6A55680-1426945586-81E0-2A4A-14DAE91972A3
Dossier SupprimÈ : C:\Users\Francis et Jennifer\AppData\Roaming\D6A55680-1427465734-81E0-2A4A-14DAE91972A3
Dossier SupprimÈ : C:\Users\Francis et Jennifer\Documents\ProPCCleaner
Dossier SupprimÈ : C:\Users\Francis et Jennifer\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\nmmhkkegccagdldgiimedpiccmgmieda
Dossier SupprimÈ : C:\Users\jenno_000\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\nmmhkkegccagdldgiimedpiccmgmieda
Dossier SupprimÈ : C:\ProgramData\kjhijapfaabdfigjfaanhkenncdhggja
Fichier SupprimÈ : C:\Users\FRANCI~1\AppData\Local\Temp\Uninstall.exe
Fichier SupprimÈ : C:\WINDOWS\System32\roboot64.exe

- - - - [ T'ches planifiÈes ] *****

T'che SupprimÈe : LaunchSignup
T'che SupprimÈe : ProPCCleaner_Popup
T'che SupprimÈe : ProPCCleaner_Start
T'che SupprimÈe : SMWPUpd
T'che SupprimÈe : Selection Tools Update

- - - - [ Raccourcis ] *****

Raccourci DÈsinfectÈ : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\InstallConverter bundle uninstaller\InstallConverter bundle uninstaller.lnk

- - - - [ Registre ] *****

ClÈ SupprimÈe : [x64] HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\ejocekekgcaldnmjngfdbmbeebcekelc
Valeur SupprimÈe : HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [YTDownloader]
Valeur SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [YTDownloader]
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\0D8AAE2A-8F72-3C4C-9632-7EBD2BF3A159
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\3676f38f-2039-ca0c-ed7a-1ebb0d633acf
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\AppDataLow\{5F189DF5-2D05-472B-9091-84D9848AE48B}
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5A4E3A41-FA55-4BDA-AED7-CEBE6E7BCB52}
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{41F978F3-431A-4464-A789-5C0692D562FB}
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{6C97A91E-4524-4019-86AF-2AA2D567BF5C}
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\Conduit
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\eSupport.com
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\InstalledBrowserExtensions
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\Optimizer Pro
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\powerpack
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\Store
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\DriverRestore
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\Video Player
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\WTools
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\ProPCCleanerLanguage
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\ProPCCleanerConfig
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\AppDataLow\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\{3A7D3E19-1B79-4E4E-BD96-5467DA2C4EF0}
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\{6791A2F3-FC80-475C-A002-C014AF797E9C}
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\{77D46E27-0E41-4478-87A6-AABE6FBCF252}
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\InstalledBrowserExtensions
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\LookSafe
ClÈ SupprimÈe : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Digital Sites
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Toolbar Cleaner
ClÈ SupprimÈe : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Coupon Printer for Windows5.0.0.3
ClÈ SupprimÈe : [x64] HKLM\SOFTWARE\InstalledBrowserExtensions
ClÈ SupprimÈe : [x64] HKLM\SOFTWARE\SearchModulePlus
DonnÈe SupprimÈe : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings [ProxyOverride] - <-loopback>;<local>

- - - - [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17416

-\\ Mozilla Firefox v28.0 (fr)

[rkak4scp.default\prefs.js] - Ligne SupprimÈe : user_pref("extensions.ad4db60df25f14dae9dd18185c395f9e794c9ab86be3ebcom72893.72893.internaldb.monetization_plugin_bundledUrls.value", "%7B%22dealply_s%22%3A%7B%22urls%22%3A%5B%22ssfiles.com%22%5D%7D%2[...]

-\\ Google Chrome v42.0.2311.90

[C:\Users\Francis et Jennifer\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - SupprimÈe [Extension] : nmmhkkegccagdldgiimedpiccmgmieda
[C:\Users\jenno_000\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] - SupprimÈe [Search Provider] : hxxp://www.ask.com/web?q={searchTerms}
[C:\Users\jenno_000\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - SupprimÈe [Extension] : nmmhkkegccagdldgiimedpiccmgmieda

AdwCleaner[R0].txt - [2315 octets] - [01/05/2015 12:30:49]
AdwCleaner[R1].txt - [6480 octets] - [01/05/2015 12:32:08]
AdwCleaner[S0].txt - [5913 octets] - [01/05/2015 12:33:42]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [5973 octets] ##########

lilidurhone · Answer

en changeant tes dns tu pense pouvoir accéder à internet?

Shazam329 · Answer

Bonne question. Je ne suis pas sur un DNS statique, mais ça n'avait jamais posé problème avant ce matin...

lilidurhone · Answer

https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-tcp-ip-settings-bd0a07af-15f5-cd6a-363f-ca2b6f391ace#1TC=windows-7

Shazam329 · Answer

Mes paramètres sont tels que décrits dans ce lien. Tant qu'à être la j,ai lancé un diagnostic sur la carte sans fil et Windows me dit ceci:

Problèmes trouvés:
Il existe peut-être un problème avec le pilote pour la carte Wi-Fi.

Par contre quand je lance la résolution de problème en tant qu'administrateur il me dit qu'il n'y a pas de problème a résoudre.

J'ai donc été voir dans le gestionnaire de périphériques, mais il ne me donne pas de message d'erreur sur ma carte Wi-Fi. J'ai quand même tenté de la désactiver/réactiver, mais rien n'a changé.

lilidurhone · Answer

Et une restauration à une date antérieure?

Shazam329 · Answer

J'ai tenté, mais malheureusement je n'ai jamais eu la brillante idée de créer un point de restauration -_- ... Crois tu que l'option de Windows "Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers" peut fonctionner si je n'ai pas d'accès internet?

lilidurhone · Answer

oui tu peux :)

Shazam329 · Answer

Ça ne semble pas fonctionner:

Certains fichiers manquent. Votre support de récupération ou d'installation Windows vous les fournira.

Le problème est que mes DVD de récupération sont de Windows 7 (qui était originalement avec le PC), mais j'ai fait la mise-à-jour vers Windows 8. Si je formate complètement l'ordinateur, comment puis-je faire pour réinstaller Windows 8 si je l'avais installé via leur mise-à-jour?

lilidurhone · Answer

tu es sûr de ne pas avoir fait de point de restau (car avast le fait)?

Shazam329 · Answer

Oui, j'ai tenté cet utilitaire ce matin et il me dit que je n'ai aucun point de restauration pour retourner à.

lilidurhone · Answer

Et mettre à jour ta carte wifi?

Shazam329 · Answer

selon le site de Atheros

https://www.atheros.cz/atheros-wireless-download.php?chipset=31&system=8

J'ai la dernière version disponible, soit la 10.0.0.308

lilidurhone · Answer

il y a quoi dans le gestionnaire de périphérique?

Shazam329 · Answer

Tu as besoin de quoi exactement? Le modèle de ma carte, si y'a un message d'erreur?

lilidurhone · Answer

Point d'exclamation

Shazam329 · Answer

Aucun

Shazam329 · Answer

Même un ping a google.com ne me donne pas de résultats...

lilidurhone · Answer

Je me renseigne

Shazam329 · Answer

Je viens de tenter de désinstaller Chrome étant donné qu'il me générait beaucoup d'erreurs, j'ai refait le flushdns et nets winsock reset et ça n'a rien changé.

lilidurhone · Answer

Désolé pour le retard

Tu peux essayer ceci
 Télécharge/transfere par clef USB sur l'ordinateur où tu as des problèmes réseaux : https://telecharger.malekal.com/download/minitoolbox/


Coche Select All
Click Go.
Un rapport va être généré, copie le sur clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur http://pjjoint.malekal.com
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné.
Donne le lien ici en réponse dans un nouveau message afin de pouvoir lire le contenu du rapport.

Problème d'accès internet

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