Word et Powerpoint se ferment dès le1er clic (Virus??)

Fermé
cat55555 - 20 avril 2015 à 19:55
 cat33333 - 13 mai 2015 à 07:02
Bonjour,

J'ai un problème depuis quelques jours. (pour info suis sous XP avec word 2007)

Si j'ouvre Word ou Powerpoint, dès que je clique sur ouvrir un fichier, ils se ferment (sans aucun message d'erreur)
J'ai réussi à contourner le problème en ouvrant un fichier via mes documents. Mais en revanche, si je retravaille un texte, au bout d'un moment il me demande si je veux enregistrer le fichier et quoique je réponde Word se ferme.
De plus je ne parviens plus à surligner pour effacer une partie d'un texte par exemple.(cela surligne mais au moment de supprimer, le "surlignage" s'efface)

Juste avant ce problème, je trouvais la souris hyper sensible (du style trop rapide et ouvrant des fichiers sans cliquer)

C'est assez étrange....
Quelqu'un saurait il de quoi cela peut venir???

A l'avance merci pour vos réponses



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6 réponses

C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription samedi 8 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2016 2 235
21 avril 2015 à 18:08
Bonjour,

cela fait beaucoup d'anomalies.
Tu peux faire une restauration de ton système à une date antérieure au problème.
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J'ai déjà fait une restauration système..... mais cela n'a rien changé....
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C-Claire Messages postés 4014 Date d'inscription samedi 8 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 3 octobre 2016 2 235
21 avril 2015 à 20:14
Il va de soi que tu as déjà vérifié que ta machine n'a pas (plus) de virus.
Et passe Malewarebytes et Ccleaner (les 2 sont gratuits) pour nettoyer ton poste.

Ensuite, essayons ces 2 manipulations :
- ouvre Word (ou PowerPoint) en mode sans échec. Pour cela, tu maintiens la touche CTRL enfoncée et tu lances Word.
Si tout va bien, c'est qu'il y a un complément installé qui gêne le fonctionnement. On verra alors comment l'identifier.
- Si cela ne change rien, répare Microsoft Office : bouton Office, Options Word, Ressources (à gauche), Exécuter les diagnostics Microsoft Office.
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Bonjour,
Merci pour les remèdes à tenter!
Je suis en vacances, là, je vais m'en occuper au retour et ne manquerai pas de revenir sur le forum pour te dire ce qu'il en est.

Merci
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cat33333 Messages postés 10 Date d'inscription vendredi 6 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2015 1
30 avril 2015 à 14:26
Bonjour,
De retour j ai fait tout ce que vous m aviez dit (malware/ccleaner/réparer windows/word sans échec)
J ai cru un instant que ça re fonctionnait, j ai pu ouvrir 3 fichiers Word...mais au 3eme tout s est fermé...
Et ce matin... J allume l ordi...écran noir. J ai réessayer plusieurs fois idem. Et impossible de démarrer en mode sans échec. J ai "Windows XP" quelques secondes puis plus rien...
Bref en 2 mots, je crains qu'il ne soit mort...
(j écris de mon tel ptb)
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Juste pour info
Le disque dur était bien "mort" ou en tout cas agonisant...
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