Intervention de technicien d'Orange en ligne a causé blocages...

Bonjour,
J'espère que vous ne me prendrez pas pour une folle, il est vrai que cela semble invraisemblable. J'ai accepté la proposition d'Orange pour débloquer un mail de ma messagerie Orange par un technicien en ligne, et je le regrette bien, car il a peut-être débloqué ce mail, en revanche depuis son intervention je ne peux plus voir ni YouTube ni TV ni lire tous mes messages et mails, la petite flèche de la souris se met à vaciller et tout est bloqué. Il m'a dit à la fin de son intervention qu'il avait changé certaines choses sur mon Windows7. Il a soutenu également qu'en tant que technicien il était là uniquement pour s'occuper de mon ordinateur en se concentrant sur tout ce qui concernait Orange. J'ai l'impression d'avoir compris qu'il n'agissait que dans l'intérêt d'Orange effectivement.

J'hallucine? Peut-être, mais comment expliquer que depuis cette intervention certaines recherches, téléchargements et lectures de messageries sont bloqués, rien à faire, la souris se met à trembler et pas de TV, pas de Youtube,....plus rien.
Mais ce qui est clair, c'est que ce problème existe depuis son intervention, une intervention lui permettant de rentrer dans mon Windows7 pour voir ce qui n'allait pas. De plus il était très autoritaire et demandait d'attendre son coup de fil à la fin de son 'dépannage' d'ailleurs payant. Je l'ai vu faire les mêmes manipulations que moi auparavant, AdvCleaner, CCleaner, etc... sans résultat, puis il a agi très rapidement sur mon navigateur en changeant ma page d'accueil...etc...Bref, je me suis presque fait 'disputer' par ce monsieur, qui n'a rien écouté de ce que je pouvais dire en me coupant et surtout en laissant mon ordi dans un drôle d'état.
Je sais bien, cela semble si invraisemblable! J'espère que quelqu'un me croit mon histoire et peut me conseiller quelque chose?
Mais quoi?
Merci pour votre aide,
Gretchen17