Je ne peux plus lire de vidéo ni de musique

Bonjour,

J'ai donné mon PC au service après-vente car il se mettait en veille tout seul. Ils me l'ont réinitialisé mais depuis je ne peux plus lire aucune vidéo (celles que j'ai sur mon ordi et non pas celles qui sont sur Internet) ni écouter aucune musique (là aussi celle que j'ai sur mon ordi).

Si quelqu'un a une solution, ça serait gentil !