Les video en flash mettent plusieurs minutes à se lancer Fermé

Question

Bonjour, 

Sur un Dell Inspiron i5 récent sous Windows 8.1, depuis quelques jours les vidéo flash des sites comme Youtube ou Dailymotion, mettent du temps avant de se lancer, avec un message comme quoi le site ne répond pas ou flash player ne répond pas. Ceci quelque soit le navigateur.

J'ai donc nettoyé avec:
- Adwcleaner, Roguekiller, Ccleaner, Malwarebytes, Spybot, kaspersky virus Removal Tool, secuser, Eset et Panda ... et j'ai enlevé beaucoup de saletés.
Puis désinstallé Flash player, Chrome, Firefox, et j'ai réinitialisé IE11

Mais le problème persiste:
- Si je vide le cache de EI11 et que je redémarre, le premier accès à Youtube ou Dailymotion prends plusieurs minutes, puis l'accès devient normal pour d'autres vidéos ...

J'ai une excellente connexion vdsl et j'ai pas de problème depuis les autres postes de la maison.

Quel nettoyage supplémentaire devrais-je faire pour retrouver un accès normal?

Merci d'avance pour votre aide :-)





Configuration: Windows / Firefox 37.0

Fish66 · Answer

Bonjour, [*] Télécharge :Farbar Recovery Scan Tool (FRST) à partir ce lien : https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ [*] Enregistre le sur votre bureau ( Vous devez exécuter la version compatible avec votre système 32 bits ou 64 bits) ==> Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ? [*] Lance FRST, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista [*] Sur le menu principal, vérifie que la case "Additio Aide: <<>>

doudy2 · Answer

Merci pour la réponse.
J'ai utilisé Fabar Recovery Scan Tool en suivant le tuto, pour faciliter le diagnostic:

FRST.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150413_e12z8j7b5r7
Shortcut.txt: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150413_l5z98u13s5
Addition.txt: https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150413_7x15y11c10n15

Fish66 · Answer

Salut, 1/ Spybot ne sert à rien! :-) ===> tu peux le désinstaller... 2/ Voici la correction à effectuer avec FRST. [*] Appuies simultanément sur les touches Windows et R [*] Une fenêtre va s'ouvrir, tape ceci : notepad [*] Clic sur OK (Le bloc note va s'ouvrir) [*] Coller le script en gras ci-dessous dans votre bloc-notes start CloseProcesses: CreateRestorePoint: 2015-04-13 17:15 - 2015-04-13 17:15 - 00002642 _____ () C:\WINDOWS\System32\Tasks\Digital Sites 2015-04-13 17:15 - 2015-04-13 17:15 - 00000304 _____ () C:\WINDOWS\Tasks\Digital Sites.job 2015-04-13 17:15 - 2015-04-13 17:15 - 00000000 ____D () C:\Users\dell\AppData\Roaming\DigitalSites 2015-04-06 14:09 - 2015-04-06 14:09 - 00000144 _____ () C:\WINDOWS\system32\{A6D608F0-0BDE-491A-97AE-5C4B05D86E01}.bat 2015-04-06 14:04 - 2015-04-06 14:04 - 00000451 _____ () C:\WINDOWS\system32\{F33C3B9B-72AF-418A-B3FD-560646F7CDA2}.bat SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3651670193-2596565594-157271579-1001 -> {DC91FAFB-6CEA-49E5-BB74-9CEE75D09B77} URL = 2015-04-03 08:18 - 2015-02-05 11:54 - 00000000 ____D () C:\Users\dell\AppData\Local\3d2134b3-c180-4dd4-b869-61fa6bd13a3b 2015-04-02 17:06 - 2014-12-23 23:28 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\9799836954816133800 2015-04-13 11:32 - 2015-04-13 11:33 - 0000020 _____ () C:\Users\dell\AppData\Roaming\appdataFr3.bin 2014-12-25 11:52 - 2014-12-31 18:52 - 0000139 _____ () C:\Users\dell\AppData\Roaming\WB.CFG 2014-12-27 18:52 - 2014-12-27 18:52 - 0000001 _____ () C:\Users\dell\AppData\Local\DSI.DAT Task: {E77195BE-D2E1-4C86-9671-3FFC9C062277} - System32\Tasks\Digital Sites => C:\Users\dell\AppData\Roaming\DIGITA~1\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE <==== ATTENTION Task: C:\WINDOWS\Tasks\Digital Sites.job => C:\Users\dell\AppData\Roaming\DIGITA~1\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE <==== ATTENTION EmptyTemp: end [*] Une fois, le texte coller dans le bloc-note. [*] Cliquez sur "Fichier" puis dans le menu déroulant sur "Enregistrer sous" [*] A cette fenêtre cliquez sur "Bureau" [*] Dans la zone de "Nom de fichier" tapez : fixlist puis validez en cliquant sur Enregistrer [*] Sur votre bureau vous avec le fichier texte (fixlist.txt & FRST.exe) [*] Lancez FRST, "exécuter en tant qu'administrateur" sous Windows Vista, Windows Seven et Windows 8/8.1 [*] Cliquez sur "Fix" [*] Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message. [*] Redémarre l'ordinateur. [*] ===> Aide : <<>> @+

doudy2 · Answer

J'ai appliqué la correction, mais hélas après redémarrage j'ai toujours le même problème : "Le site YouTube ne répond pas ..." et après une ou deux minutes les sites de streaming fonctionnent à nouveau normalement ... Un indice : à un moment en essayant d'accéder à Dailymotion, IE11 m'a proposé d'activer EvenLogServlet.js depuis le site Servers.selectmedia.asia mais j'ai refusé. Et je n'ai pas eu à nouveau ce message par la suite. Si ça peut être utile, j'ai conservé les rapports de nettoyage de Roguekiller, Malwarebytes et AdwCleaner Voici le contenu du fichier Fixlog.txt Fix result of Farbar Recovery Tool (FRST written by Farbar) (x64) Version: 12-04-2015 Ran by dell at 2015-04-13 18:32:04 Run:1 Running from C:\Users\dell\Desktop Loaded Profiles: dell (Available profiles: dell) Boot Mode: Normal ============================================== Content of fixlist: * * start CloseProcesses: CreateRestorePoint: 2015-04-13 17:15 - 2015-04-13 17:15 - 00002642 _____ () C:\WINDOWS\System32\Tasks\Digital Sites 2015-04-13 17:15 - 2015-04-13 17:15 - 00000304 _____ () C:\WINDOWS\Tasks\Digital Sites.job 2015-04-13 17:15 - 2015-04-13 17:15 - 00000000 ____D () C:\Users\dell\AppData\Roaming\DigitalSites 2015-04-06 14:09 - 2015-04-06 14:09 - 00000144 _____ () C:\WINDOWS\system32\{A6D608F0-0BDE-491A-97AE-5C4B05D86E01}.bat 2015-04-06 14:04 - 2015-04-06 14:04 - 00000451 _____ () C:\WINDOWS\system32\{F33C3B9B-72AF-418A-B3FD-560646F7CDA2}.bat SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3651670193-2596565594-157271579-1001 -> {DC91FAFB-6CEA-49E5-BB74-9CEE75D09B77} URL = 2015-04-03 08:18 - 2015-02-05 11:54 - 00000000 ____D () C:\Users\dell\AppData\Local\3d2134b3-c180-4dd4-b869-61fa6bd13a3b 2015-04-02 17:06 - 2014-12-23 23:28 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\9799836954816133800 2015-04-13 11:32 - 2015-04-13 11:33 - 0000020 _____ () C:\Users\dell\AppData\Roaming\appdataFr3.bin 2014-12-25 11:52 - 2014-12-31 18:52 - 0000139 _____ () C:\Users\dell\AppData\Roaming\WB.CFG 2014-12-27 18:52 - 2014-12-27 18:52 - 0000001 _____ () C:\Users\dell\AppData\Local\DSI.DAT Task: {E77195BE-D2E1-4C86-9671-3FFC9C062277} - System32\Tasks\Digital Sites => C:\Users\dell\AppData\Roaming\DIGITA~1\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE <==== ATTENTION Task: C:\WINDOWS\Tasks\Digital Sites.job => C:\Users\dell\AppData\Roaming\DIGITA~1\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE <==== ATTENTION EmptyTemp: end * * Processes closed successfully. Restore point was successfully created. C:\WINDOWS\System32\Tasks\Digital Sites => Moved successfully. C:\WINDOWS\Tasks\Digital Sites.job => Moved successfully. C:\Users\dell\AppData\Roaming\DigitalSites => Moved successfully. C:\WINDOWS\system32\{A6D608F0-0BDE-491A-97AE-5C4B05D86E01}.bat => Moved successfully. C:\WINDOWS\system32\{F33C3B9B-72AF-418A-B3FD-560646F7CDA2}.bat => Moved successfully. "HKU\S-1-5-21-3651670193-2596565594-157271579-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{DC91FAFB-6CEA-49E5-BB74-9CEE75D09B77}" => Key deleted successfully. HKCR\CLSID\{DC91FAFB-6CEA-49E5-BB74-9CEE75D09B77} => Key not found. C:\Users\dell\AppData\Local\3d2134b3-c180-4dd4-b869-61fa6bd13a3b => Moved successfully. C:\ProgramData\9799836954816133800 => Moved successfully. C:\Users\dell\AppData\Roaming\appdataFr3.bin => Moved successfully. C:\Users\dell\AppData\Roaming\WB.CFG => Moved successfully. C:\Users\dell\AppData\Local\DSI.DAT => Moved successfully. "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{E77195BE-D2E1-4C86-9671-3FFC9C062277}" => Key deleted successfully. "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{E77195BE-D2E1-4C86-9671-3FFC9C062277}" => Key deleted successfully. C:\Windows\System32\Tasks\Digital Sites not found. "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Digital Sites" => Key deleted successfully. C:\WINDOWS\Tasks\Digital Sites.job not found. EmptyTemp: => Removed 141.8 MB temporary data. The system needed a reboot. End of Fixlog 18:33:07

Fish66 · Answer

Bonsoir, 1/ Désinstalle ta version d'adobe flash player depuis le panneau de configuration Télécharge Adobe flash player à partir :>>>>Ce lien<<<< en décochant la case : installer McAfee Security Scan Plus (facultatif) Exécute le fichier téléchargé pour installation en suivant les instructions. 2/ Poste stp les rapports de Malwarebytes et rogueKiller Bonne soirée ¤¤¤ Le meilleur remède pour tous les problèmes, c'est la patience.... ¤¤¤

doudy2 · Answer

C'est fait. Mais j'ai toujours le problème.

Rapport de Malwarebytes:
=====================================
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 02/04/2015
Heure de l'examen: 18:18:48
Fichier journal: malwares.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.00.4.1028
Base de données Malveillants: v2015.04.02.05
Base de données Rootkits: v2015.03.31.01
Licence: Gratuit
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Auto-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 8.1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: dell

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 367395
Temps écoulé: 17 min, 38 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristique: Activé(e)
PUP: Avertir
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Modules: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Clés du Registre: 22
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\DuuquUpdate.CoreClass, , [06c70364b0da3501c5cb576caa596f91], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\DuuquUpdate.CoreClass.1, , [7c5160070981e74f6c24dae9b350bd43], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\DuuquUpdate.OnDemandCOMClassSvc, , [e3eab2b5f199eb4bdeb212b1db282ad6], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\DuuquUpdate.OnDemandCOMClassSvc.1.0, , [55786601018980b67719d9eab64d956b], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\DuuquUpdate.Update3COMClassService, , [8449b5b21674191de5ab645f649fba46], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\DuuquUpdate.Update3COMClassService.1.0, , [9e2f085fdeacd066f49ce9dae2215ba5], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\DuuquUpdate.Update3WebSvc, , [9736f1763a5081b5dab6bb087d866799], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\DuuquUpdate.Update3WebSvc.1.0, , [b914a6c1a5e594a24749c7fc3cc72dd3], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\MIME\DATABASE\CONTENT TYPE\application/x-vnd.duuqu.oneclickctrl.9, , [dcf1283fec9e989ebdd500c3b0539c64], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\MIME\DATABASE\CONTENT TYPE\application/x-vnd.duuqu.update3webcontrol.3, , [418cd493107a63d38f032d96f60d22de], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\DuuquUpdate.CoreClass, , [05c81750e9a156e02c64685b93707c84], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\DuuquUpdate.CoreClass.1, , [c4098cdb88026dc996fadae9e61d7789], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\DuuquUpdate.OnDemandCOMClassSvc, , [aa2368ff99f1ad896d23c4ffa0639967], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\DuuquUpdate.OnDemandCOMClassSvc.1.0, , [f6d716515436ef47315f992a669db54b], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\DuuquUpdate.Update3COMClassService, , [8a432740f6947abc2868b211f40f56aa], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\DuuquUpdate.Update3COMClassService.1.0, , [fbd2ff68d5b5f1455c346d56d52ef50b], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\DuuquUpdate.Update3WebSvc, , [6a6337304743c571652bc9fa6b98d828], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\DuuquUpdate.Update3WebSvc.1.0, , [1cb14522345639fdfa961ea56b9840c0], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\MIME\DATABASE\CONTENT TYPE\application/x-vnd.duuqu.oneclickctrl.9, , [4f7e8ed9f199d2643a58cdf6758e7a86], 
PUP.Optional.Duuqu.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\MIME\DATABASE\CONTENT TYPE\application/x-vnd.duuqu.update3webcontrol.3, , [fcd1cc9b91f98ea8fa98586b976c9c64], 
PUP.Optional.CrossRider.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\HQCinema Pro 2.1V29.01-nv, , [aa23fa6db6d4f640e66e5b726a998c74], 
PUP.Optional.CrossRider.A, HKU\S-1-5-18-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-0\SOFTWARE\APPDATALOW\SOFTWARE\HQCinema Pro 2.1V29.01, , [814cadbacebcc76fe76e5e6f17ec6e92], 

Valeurs du Registre: 1
PUP.Optional.Vosteran, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\LOW RIGHTS\ELEVATIONPOLICY|AppPath, C:\Program Files (x86)\WSE_Vosteran\, , [705dd0970981b97db5505ceb3acba759]

Données du Registre: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Dossiers: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Fichiers: 4
PUP.Optional.MultiPlug.A, C:\ProgramData\saveroono\dXczGwmHmnpjFR.dll, , [626baeb9593156e021d0865a9b6a30d0], 
PUP.Optional.Multiplug, C:\ProgramData\saveroono\dXczGwmHmnpjFR.x64.dll, , [5b720265d6b4350190a92f0459a9926e], 
PUP.Optional.MultiPlug.A, C:\ProgramData\savInishopo\kPG1naF8qDgCcV.dll, , [00cdb3b4008a6fc78869a63a38cdb64a], 
PUP.Optional.Multiplug, C:\ProgramData\savInishopo\kPG1naF8qDgCcV.x64.dll, , [6a63d097761444f29a9f56dd3ec427d9], 

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malicieux detecté)


(end)

=======================

Rapport de Roguekiller:

=========================

RogueKiller V10.5.8.0 (x64) [Mar 30 2015] par Adlice Software
email : https://www.adlice.com/contact/
Remontées : https://forum.adlice.com/
Site web : https://www.adlice.com/fr/roguekiller/
Blog : https://www.adlice.com/

Système d'exploitation : Windows 8.1 (6.3.9200 ) 64 bits version
Démarré en  : Mode normal
Utilisateur : dell [Administrateur]
Démarré depuis : C:\Users\dell\Desktop\RogueKillerX64.exe
Mode : Scan -- Date : 04/02/2015  18:16:50

¤¤¤ Processus : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Registre : 4 ¤¤¤
[PUM.DesktopIcons] (X64) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} : 1  -> Trouvé(e)
[PUM.DesktopIcons] (X64) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} : 1  -> Trouvé(e)
[PUM.DesktopIcons] (X86) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} : 1  -> Trouvé(e)
[PUM.DesktopIcons] (X86) HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\HideDesktopIcons\NewStartPanel | {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} : 1  -> Trouvé(e)

¤¤¤ Tâches : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Fichiers : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Fichier Hosts : 0 [Too big!] ¤¤¤

¤¤¤ Antirootkit : 0 (Driver: Chargé) ¤¤¤

¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Vérification MBR : ¤¤¤
+++++ PhysicalDrive0: WDC WD7500BPVT-75A1YT0 +++++
--- User ---
[MBR] f9c5978194f974a04e5dac379a038272
[BSP] 8842a36cf22a41098a6e179d9df25735 : Empty MBR Code
Partition table:
0 - [MAN-MOUNT] EFI system partition | Offset (sectors): 2048 | Size: 500 MB
1 - [SYSTEM][MAN-MOUNT] Basic data partition | Offset (sectors): 1026048 | Size: 40 MB
2 - [MAN-MOUNT] Microsoft reserved partition | Offset (sectors): 1107968 | Size: 128 MB
3 - [SYSTEM][MAN-MOUNT] Basic data partition | Offset (sectors): 1370112 | Size: 500 MB
4 - Basic data partition | Offset (sectors): 2394112 | Size: 700532 MB
5 - [SYSTEM][MAN-MOUNT]  | Offset (sectors): 1437083648 | Size: 350 MB
6 - [SYSTEM][MAN-MOUNT] Microsoft recovery partition | Offset (sectors): 1437800448 | Size: 13352 MB
User = LL1 ... OK
User = LL2 ... OK

=================================

Fish66 · Answer

Re,
1/
Est ce que tu as supprimé les infections détectées par Malwarebytes ? 

2/
Tu vas suivre : ce tuto puis tiens moi au courant

doudy2 · Answer

Bonjour,

1/ A propos de Malwarebytes, je n'ai pas de souvenir qu'il m'ait proposé une action quelconque. Mais par la suite je l'ai passé à nouveau et il n'a rien trouvé.

2/ J'ai suivi le tuto. Toutefois j'ai du installer Chrome car j'avais désinstallé tous les browsers autres que IE11.
Donc juste après l'avoir installé, j'ai essayé d'accéder à YT et Dailymotion , et j'ai le même problème que sur IE11.
Puis en suivant le tuto, et je n'ai qu'une seule instance de Flash ... donc je ne suis pas allé plus loin.

Merci encore pour votre aide.

Fish66 · Answer

Re,
1/
Est ce que c'est le même problème avec d'autres navigateurs : Firefox, Opéra,...

2/
Télécharger Eset Nod32 :
http://download.eset.com/special/eos/esetsmartinstaller_fra.exe

 Lancer le fichier
 Accepter les conditions
 Autoriser le programme à accéder à Internet
 Cliquer sur paramètre avancées pour ouvrir le menu et sélectionner les options (par défaut le scanner analyse votre ordinateur entièrement)
 Téléchargement des signatures

Il est recommandé de désactiver votre antivirus afin de ne pas ralentir le scan et d'afficher des message d'alerte !

 Le scan débute dés la fin du téléchargement
 Générer le rapport
 Cliquer sur liste des menaces détectées puis sur exporter dans un fichier texte...
Vous pouvez l'enregistrer sur le bureau en lui donnant un nom. Poster le rapport sur le forum.
Si le rapport n'est pas sur le bureau regarde ici ==> C:\Program Files\EsetOnlineScanner\log.txt

Pour vous aider voici un tuto rédigé par dorgane :
https://www.commentcamarche.net/faq/29643-scanner-en-ligne-avec-eset-nod32

@+

doudy2 · Answer

1/ Oui ça le fait avec tous les navigateurs.
Je viens d'avoir à linstant un autre type de message au démarrage de IE11, ma page d'accueil étant Google.fr, il vient de me dire que google.fr ne répondait pas ..., mais en attendant 2 minutes j'ai pu accéder à google.fr .. alors peut être que Flash n'est pas en cause ?

2/ Je viens de lancer Eset Nod32 selon la procédure donnée, et je vous transmettrai le rapport dès la fin de scan.

Merci encore.

Fish66 · Answer

Après avoir posté le rapport de Nod32, fais ceci stp :
1/
ZHPCleaner
[*] Télécharge et enregistre ZHPCleaner sur ton bureau à partir ce lien : https://nicolascoolman.eu
[*] Exécute le en cliquant sur le bouton droit de la souris et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur"
[*]Accepte les conditions d'utilisation,
[*]Clique sur le bouton [Réparer] ( ou  [Nettoyer])
[*]Accepte toutes les réparations proposées
[*]Un rapport ZHPCleaner.txt sera créé sur le bureau 
[*]Clique sur Rapport si tu ne vois pas le rapport, une copie (%appdata%\ZHP\ZHPCleaner.txt) s'ouvrira,
[*]Héberge ce rapport  sur : http://pjjoint.malekal.com/ ou https://www.cjoint.com/
[*]Copie/Colle le lien généré dans ta réponse. 

2/

 Téléchargez, enregistrez sur le bureau de ton PC puis exécutez stp : MiniToolBox de Farbar
 Lancez l'application 

/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur 

Cocher les cases :

Flush DNS 
Reset IE Proxy Settings 
Reset FF Proxy Settings 

 Cliquer sur le bouton Go et laisser l'outil travailler. 
 Postez le rapport Result.txt 
 Aide : https://assiste.com/Logitheque/MiniToolBox.html

3/
Est ce que tu peux mesurer le débit de ta connexion Internet

@+

doudy2 · Answer

Pour le 3ème point :
Mesuré avec dégrouptest:
Réception moyenne: 47.78 Mb/s
Envoi moyenne : 7.887 Mb/s
Latence : 14.13ms

Et j'ai testé le portable sur une autre ligne en VDSL à presque 100 Mb/s : j'ai le même problème.

doudy2 · Answer

Rapport Eset Nod32 :

ESETSmartInstaller@High as downloader log:
all ok
# product=EOS
# version=8
# OnlineScannerApp.exe=1.0.0.1
# OnlineScanner.ocx=1.0.0.7623
# api_version=3.0.2
# EOSSerial=5a79481812649f47bdff92484532af82
# engine=23375
# end=finished
# remove_checked=false
# archives_checked=true
# unwanted_checked=true
# unsafe_checked=true
# antistealth_checked=true
# utc_time=2015-04-14 10:58:36
# local_time=2015-04-14 12:58:36 )
# country="France"
# lang=1036
# osver=6.2.9200 NT 
# compatibility_mode_1=''
# compatibility_mode=5893 16776573 100 94 79920 6091508 0 0
# scanned=204363
# found=0
# cleaned=0
# scan_time=3120

doudy2 · Answer

Le rapport de ZHPCleaner :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150414_o6d6u10h12o6

doudy2 · Answer

Rapport de MiniToolBox:

MiniToolBox by Farbar  Version: 09-03-2015
Ran by dell (administrator) on 14-04-2015 at 13:55:28
Running from "C:\Users\dell\Desktop"
Microsoft Windows 8.1  (X64)
Model: Inspiron 5720 Manufacturer: Dell Inc.
Boot Mode: Normal



========================= Flush DNS: ===================================

Configuration IP de Windows

Cache de r?solution DNS vid?.

"Reset IE Proxy Settings": IE Proxy Settings were reset.

 End of log ****

doudy2 · Answer

Hélas le problème est toujours là sur les 2 navigateurs installés: IE11 & Chrome

doudy2 · Answer

J'ai tout fait , mais le problème continu.
Et j'ai passé une nouvelle fois Kaspersky Virus Removal Tool, mais il n'a rien trouvé.
J'ai aussi mis tous les pilotes à jour.

Que me suggérer vous de faire d'autre avant de tout reformater ?

Merci d'avance.

Fish66 · Answer

Bonjour,
Avant de formater :
1/
Tu peux regarder ceci : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26008363-probleme-youtube-avec-google-chrome

2/

 Ouvre ton menu démarrer 
 
-> Si tu es sur XP, ouvre exécuter, tape cmd et valide par pression sur la touche Enter 
 
-> Sur Vista/Seven, dans le champ "Recherche" tape cmd , sur le résultat qui apparait, clic droit > exécuter en tant qu'administrateur 

 Dans la fenêtre noire, tape sfc /scannow et laisse Windows réparer les fichiers.
Aide :
       https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/431-sfc-scannow-verifier-les-fichiers-systemes

3/
Menu Démarrer, dans la barre blanche "Rechercher" 
Tape cmd, clic droit sur cmd.exe, Exécuter en tant qu'administrateur 
Dans l'invite qui s'ouvre, copie et colle cette ligne 

chkdsk c: /F/R 

--------------------------------
Aide : https://www.vulgarisation-informatique.com/chkdsk.php 

@+



 
 
 ¤¤¤ Le meilleur remède pour tous les problèmes, c'est la patience.... ¤¤¤

doudy2 · Answer

Merci.

1/ sfc /scannow dit qu'il a trouvé des erreurs, mais ne peut pas les réparer !

2/ chkdsk c: /F/R , ça fait 2 heures qu'il affiche 10%, pour un portable avec un i5 dernière génération, ça me semble bien long ... peut-être un problème de disque dur ? Je vais le laisser tourner toute la nuit pour voir si chkdsk progresse ou pas ...

doudy2 · Answer

Bonjour,

1/ sfc /scannow dit qu'il a trouvé des erreurs, mais ne peut pas les réparer ! 

2/ chkdsk c: /F/R est enfin achevé. voir le résultat + bas

J'ai également vérifié le HDD avec HD Tune Pro 5.50 : il n'y a pas de secteurs défectueux.

Et j'ai toujours le même problème.

Donc une réinstallation de Win 8.1 devrait s'avérer nécessaire ?
Sur un Dell Inspiron, livré sans DVD de restauration, quelle est la touche au démarrage pour retrouver la configuration d'usine ?

Merci ;)

===============================
Résultat de chkdsk:
============
Vérification du système de fichiers sur C:
Le type du système de fichiers est NTFS.
Le nom de volume est OS.

Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.                                 

Étape 1 : Examen de la structure du système de fichiers de base...
  277760 enregistrements de fichier traités.                                                 La vérification des fichiers est terminée.
  8227 enregistrements de grand fichier traités.                          0 enregistrements de fichier incorrect traités.                    
Étape 2 : Examen de la liaison des noms de fichiers...
  358678 entrées d'index traitées.                                                                La vérification des index est terminée.
  0 fichiers non indexés analysés.                                      0 fichiers non indéxés récupérés.                                       
Étape 3 : Examen des descripteurs de sécurité...
Nettoyage en cours de 1729 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1729 entrées d'index inutilisées à partir de l'index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1729 descripteurs de sécurité non utilisés.
La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
  40460 fichiers de données traités.                                     CHKDSK vérifie le journal USN...
  35570600 octets USN traités.                                                                       Vérification du journal USN terminée.

Étape 4 : Recherche de clusters incorrects dans les données des fichiers utilisateur...
  277744 fichiers traités.                                                                         La vérification des données du fichier est terminée.

Étape 5 : Recherche de clusters libres incorrects...
  166627042 clusters libres traités.                                                               La vérification de l'espace libre est terminée.
CHKDSK a découvert de l'espace libre marqué alloué dans la bitmap du volume.

Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers.
Aucune autre action n'est requise.

 717344767 Ko d'espace disque au total.
  50315164 Ko dans 166103 fichiers.
    114320 Ko dans 40461 index.
         0 Ko dans des secteurs défectueux.
    407111 Ko utilisés par le système.
     65536 Ko occupés par le fichier journal.
 666508172 Ko disponibles sur le disque.

      4096 octets dans chaque unité d'allocation.
 179336191 unités d'allocation au total sur le disque.
 166627043 unités d'allocation disponibles sur le disque.

Informations internes :
00 3d 04 00 f0 26 03 00 ed 20 06 00 00 00 00 00  .=...&... ......
00 0b 00 00 62 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ....b...........

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

Fish66 · Answer

Bonjour,
1/
========= Restore Points  =========06-04-2015 10:07:08 Windows Update11-04-2015 11:54:28 Installed Classic Shell13-04-2015 14:21:22 Removed Adobe Reader XI (11.0.10) - Français.
Est ce que tu as essayé de restaurer ton windows à la date la plus ancienne (06/04/2015)  ?

2/
Donc une réinstallation de Win 8.1 devrait s'avérer nécessaire ? Sur un Dell Inspiron, livré sans DVD de restauration, quelle est la touche au démarrage pour retrouver la configuration d'usine ?  
===> http://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN130027/FR

Bonne journée

doudy2 · Answer

Je reviens vers vous pour la restauration de Win8/8.1 sur le DELL.

1/ J'ai créé une clé USB de restauration avec l'utilitaire Dell Backup and Recovery : tout s'est bien passé.

2/ Pour utiliser cette clé et réinstaller W8, je vais dans Paramètres / Modifier les paramètres du PC / mise à jour et récupération / récupération / tout supprimer et réinstaller Windows
et il me dit Support inséré non valide

- J'ai essayé de booter directement sur la clé : mais il me dit que la clé n'as pas de système d'exploitation

- J'ai essayé , depuis l'Utilitaire Dell Backup and Recovery: Restauration / restauration système / il me demande de choisir une date précédente pour la restauration , et je choisis la seule dispo : 11/15/2012 / Redémarrer . 
Au redémarrage, j'ai un message: Operation System not found

J'ai refait plusieurs fois la clé USB de restauration
Ma question : comment utiliser la clé USB de restauration ?

Merci d'avance.

Fish66 · Answer

J'ai refait plusieurs fois la clé USB de restauration Ma question : comment utiliser la clé USB de restauration ?  

===> tu peux voir ceci : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=20428&start=

doudy2 · Answer

Merci, mais j'avais déjà exploré toutes ces possibilités de restauration, et dans tous les cas ( Actualiser le PC, Tout supprimer et réinstaller etc ..) il me dit que des fichiers sont manquant et qu'il faut insérer le support de restauration .. et lorsque je mets le clé USB de restauration : Support inséré non valide.

Ce portable avait Windows 8 préinstallé, puis suite aux mises à jours il est passé en 8.1 ... et entre temps en Mars 2014 il est retourné au SAV Dell pour changement de carte mère ... et je me demande si ce problème de réinstallation ne vient pas du fait que le SAV , après changement de la CM, n'a pas pris la peine de réinstaller le système et le logiciel de génération de la clé USB de restauration ?

J'ose pas me lancer dans l'installation d'un ISO W8, car je ne sais pas si le "product key" que j'ai extrait avec un petit logiciel qui va bien, si ce PK est valide ou pas ... et en plus la machine est à une amie ... j'aimerais pas lui planter complètement.

Les video en flash mettent plusieurs minutes à se lancer

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