Problème Hotmail

Bonjour,
J'ai un grand problème avec mon compte hotmail, je ne peux pas accéder à mon ce compte. Pour les clients d'hotmail comment ils se sont livrés? Ils peuvent pas accéder à leur boite de réception et ils doivent récupérer ses infos? Dans mon cas que dois-je faire? mon e-mail c'est bien ***@***