Ligne telephonique defectueuse
Fermé
cricri
-
11 avril 2015 à 19:54
Le n'haricot Messages postés 166 Date d'inscription vendredi 23 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 12 juin 2016 - 11 avril 2015 à 23:56
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1 réponse
Le n'haricot
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11 avril 2015 à 23:56
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Bonjour,
L'opérateur choisi par les locataires est dans l'obligation de fournir le service contractuel signé entre lui et le client. De ce fait, seul l'opérateur doit intervenir et si à son tour, il doit faire intervenir un autre opérateur (Orange par exemple) pour réparer une partie aérienne sur le réseau cuivre, ce problème doit se gérer automatiquement entre les opérateurs (c'est leurs jobs et ils ont des accords entre eux).
L'opérateur choisit par les locataires a des droits mais aussi des devoirs vis à vis de ses clients, notamment l'obligation de garantir les services signés et validés près de ses clients.
En clair, relancer uniquement l'opérateur choisi pour lui demander de fournir le service payé et contractualisé par lui-même et vous ne devez avoir que cet interlocuteur (Chez Orange, vos locataires ne sont pas client).
Bon courage.
L'opérateur choisi par les locataires est dans l'obligation de fournir le service contractuel signé entre lui et le client. De ce fait, seul l'opérateur doit intervenir et si à son tour, il doit faire intervenir un autre opérateur (Orange par exemple) pour réparer une partie aérienne sur le réseau cuivre, ce problème doit se gérer automatiquement entre les opérateurs (c'est leurs jobs et ils ont des accords entre eux).
L'opérateur choisit par les locataires a des droits mais aussi des devoirs vis à vis de ses clients, notamment l'obligation de garantir les services signés et validés près de ses clients.
En clair, relancer uniquement l'opérateur choisi pour lui demander de fournir le service payé et contractualisé par lui-même et vous ne devez avoir que cet interlocuteur (Chez Orange, vos locataires ne sont pas client).
Bon courage.