Asus neuf plante message d'erreur HELP

Fermé
roxy335 Messages postés 218 Date d'inscription dimanche 29 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2015 - 10 avril 2015 à 13:44
roxy335 Messages postés 218 Date d'inscription dimanche 29 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2015 - 10 avril 2015 à 15:09
BONJOUR ,
C'est la 2eme fois depuis ce matin que j'ai ce message :

:( votre ordinateur à rencontrer un problème et doit redémarrer.
Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur . ( 50% effectués..)( ou autre pourcentage)
Que faire svp ..est ce grave ? mon asus est neuf
Merci
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1 réponse

artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
10 avril 2015 à 14:07
Bonjour,

Il peut s'agir d'un problème matériel (physique) ou logiciel (malaware, infection virale).
Je pencherais plus pour le premier.
Est-ce que ce problème est systématique (à chaque sessions)?
A un moment précis ?
Avez vous téléchargez quelques choses avant que ces problèmes n'apparaissent?

Si c'est viral , nous pourrons faire un diagnostique complet du système....
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roxy335 Messages postés 218 Date d'inscription dimanche 29 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2015
10 avril 2015 à 14:10
merci =)
ça fait une semaine que je l'ai je suis dégoutée là...
j'ai télécharger avg , vistaprint oppen office voilà rien d'extraordinaire ..
ça me l'a fait ce matin en regardant une vidéo sur YouTube te là tout à lheure comme ça
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
Modifié par artaban7 le 10/04/2015 à 14:15
Bizarre.....
Mais si c'est pendant une vidéo , comme ça ..... ça m'intéresse :) ... en malwares, un téléchargement suffit :)

Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu

il suffit de le lancer, il va ensuite créer un rapport sur votre système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici (ou par MP si vous préférez) à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/

Si vous avez besoins d'explication sur des points précis comme l'utilisation du générateur de fichier, n'hésitez pas...
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roxy335 Messages postés 218 Date d'inscription dimanche 29 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2015
10 avril 2015 à 14:14
ok merci
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roxy335 Messages postés 218 Date d'inscription dimanche 29 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2015
10 avril 2015 à 14:18
ok j'ai 2icones parchemin et l'autre
je lance lequel svp
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
10 avril 2015 à 14:22
celle à gauche ... le carnet de note avec l'option rechercher.....
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