Asus neuf plante message d'erreur HELP
roxy335
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roxy335 Messages postés 226 Statut Membre -
roxy335 Messages postés 226 Statut Membre -
BONJOUR ,
C'est la 2eme fois depuis ce matin que j'ai ce message :
:( votre ordinateur à rencontrer un problème et doit redémarrer.
Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur . ( 50% effectués..)( ou autre pourcentage)
Que faire svp ..est ce grave ? mon asus est neuf
Merci
C'est la 2eme fois depuis ce matin que j'ai ce message :
:( votre ordinateur à rencontrer un problème et doit redémarrer.
Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur . ( 50% effectués..)( ou autre pourcentage)
Que faire svp ..est ce grave ? mon asus est neuf
Merci
1 réponse
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Bonjour,
Il peut s'agir d'un problème matériel (physique) ou logiciel (malaware, infection virale).
Je pencherais plus pour le premier.
Est-ce que ce problème est systématique (à chaque sessions)?
A un moment précis ?
Avez vous téléchargez quelques choses avant que ces problèmes n'apparaissent?
Si c'est viral , nous pourrons faire un diagnostique complet du système....-
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Bizarre.....
Mais si c'est pendant une vidéo , comme ça ..... ça m'intéresse :) ... en malwares, un téléchargement suffit :)
Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu
il suffit de le lancer, il va ensuite créer un rapport sur votre système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici (ou par MP si vous préférez) à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/
Si vous avez besoins d'explication sur des points précis comme l'utilisation du générateur de fichier, n'hésitez pas... -
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