Impossible de telecharger photoshop

Résolu
Utilisateur anonyme -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjours,
J'ai acheté un abonnement creative coud pour photoshop cc pour 1 an.
Lorsque j'essaie de télécharger photoshop, à 42% le telechargement s'arrête et me dit:
Des erreurs se sont produites lors de l'installation (34) et me bascule sur une page web qui me dit:
Exit Code: 34
Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR:


-------------------------------------- Summary --------------------------------------

- 1 fatal error(s), 0 error(s)



FATAL: Payload 'Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (x64) 9.0.0.3 {9B78FAB0-AC6B-11E0-8EF3-00215AEA26C9}' information not found in Media_db.

Voilà, j'ai essayé:
-de désinstallé et réinstaller créative cloud,
-Réinitialisé le fichier hosts
Je ne trouve pas de solution et le téléchargement s'arrête toujours à 42-43% en m'indiquant toujours la même erreur 34
Pouvez vous m'aider?
Merc ;-)
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 
Bonjour

Il vous faut télécharger et installer "Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package"
Et relancer le téléchargement.

Bav


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Utilisateur anonyme
 
Merci pour votre réponse,
j'ai téléchargé, installé Microsoft visual via votre lien, redémarré l'ordi, relancé le téléchargement mais l'erreur revient à 42% du téléchargement...
Que puis-je faire d'autre?
Merci ;-)
0
Réponse 2 / 2
LOL
 
Salut
Nettoie les restes avec ceci

http://helpx.adobe.com/...

Essaye un lien direct
tu dézippes et tu lances le setup
http://prodesigntools.com/adobe-cc-2014-direct-download-links.html

si ca s'installe fais les mises à jour de Photoshop via le menu aide ou via ce lien
http://prodesigntools.com/adobe-cc-2014-updates-links-windows.html

Sinon contacte adobe
https://helpx.adobe.com/fr/contact.html
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LOL
 
edit mon premier lien est trop long et ne passe pas, tapes Adobe CC Cleaner dans google tu le trouveras
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Utilisateur anonyme > LOL
 
ça yé ça marche!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Merci 1000 fois.....
Vous me sauvez mon week end!
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LOL > Utilisateur anonyme
 
Avec plaisir
Tu l'as bien en Français et tu peux faire les mises à jour ?
Probablement un problème avec ce adobe download manager qui n'est pas une réussite surtout avec des connexions un peu aléatoires
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Utilisateur anonyme > LOL
 
oui en français et ok pour les mises à jours!
Ce qui a marché c'est: https://helpx.adobe.com/support.html
J'ai nettoyé option "tout" et relancé le téléchargement et là, miracle!!
Merci;-)
Bonne pâques!
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LOL > Utilisateur anonyme
 
OK avec adobe cc cleaner donc,j'avais un doute
Bonne Pâques aussi
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