Fenêtre intempestive "You are missing the plugin to play video"

Fermé
Misterfix22 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 3 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2015 - 3 avril 2015 à 10:24
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 13 avril 2015 à 16:19
Bonjour,

j'ai le même problème, j'ai eu beau vider le cache de chrome, réinitialiser, retélécharger, rien n'y fait !
Voici les rapports Farbar recovery :
Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150403_h7g7z12y7v10
FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150403_n12n5q14c11r13
Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150403_u15o6w12w14o5

pouvez-vous m'aider ?
un grand merci d'avance

A voir également:

11 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
Modifié par Malekal_morte- le 3/04/2015 à 10:32
Salut,

Fais du ménage dans les extensions Google Chrome.
Tu en as des parasites.




Voici la correction à effectuer avec FRST.
Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
Copie/colle dedans ce qui suit :

2015-04-02 13:52 - 2014-12-23 20:10 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\10140694594938366347
HKU\S-1-5-21-1354866520-502721737-3573444756-1001\...\Run: [SoftonicAssistant] => C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\SoftonicAssistant\SoftonicAssistant.exe
C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\SoftonicAssistant
CHR Extension: (ejhnkognlohdkpjkjongioociddgoibk) - C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ejhnkognlohdkpjkjongioociddgoibk [2015-02-24]
CHR Extension: (Cinémur) - C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\fjkkongamjdfggeifeicejegagbhhjlf [2015-01-01]
CHR Extension: (ihbiedpeaicgipncdnnkikeehnjiddck) - C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ihbiedpeaicgipncdnnkikeehnjiddck [2015-02-24]
2015-03-04 11:57 - 2015-01-05 23:15 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\SofftCoup
2015-03-04 11:57 - 2015-01-05 23:15 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\deial2Deallit
2015-03-04 11:57 - 2015-01-01 05:30 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\DIsccountLocator
2015-03-04 11:57 - 2014-12-22 19:42 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\SaaleesMagnet
2015-03-04 11:57 - 2014-12-22 16:05 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\ShoopperrMaster
2015-03-04 11:26 - 2014-12-22 20:02 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\ROOyalShopperApp
2014-12-15 12:30 - 2014-12-15 12:31 - 0000025 ____H () C:\ProgramData\.811261211181235583101118113995

Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
Menu Fichier puis Enregistrer sous.
A gauche, place toi sur le bureau.
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.

Relance FRST et clic sur le bouton Fix
Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur


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Misterfix22 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 3 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2015
3 avril 2015 à 10:47
Fix result of Farbar Recovery Tool (FRST written by Farbar) (x64) Version: 11-03-2015
Ran by Jean-Baptiste at 2015-04-03 10:46:35 Run:1
Running from C:\Users\Jean-Baptiste\Desktop
Loaded Profiles: Jean-Baptiste (Available profiles: Jean-Baptiste & Invité)
Boot Mode: Normal
==============================================

Content of fixlist:

2015-04-02 13:52 - 2014-12-23 20:10 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\10140694594938366347
HKU\S-1-5-21-1354866520-502721737-3573444756-1001\...\Run: [SoftonicAssistant] => C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\SoftonicAssistant\SoftonicAssistant.exe
C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\SoftonicAssistant
CHR Extension: (ejhnkognlohdkpjkjongioociddgoibk) - C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ejhnkognlohdkpjkjongioociddgoibk [2015-02-24]
CHR Extension: (Cinémur) - C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\fjkkongamjdfggeifeicejegagbhhjlf [2015-01-01]
CHR Extension: (ihbiedpeaicgipncdnnkikeehnjiddck) - C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ihbiedpeaicgipncdnnkikeehnjiddck [2015-02-24]
2015-03-04 11:57 - 2015-01-05 23:15 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\SofftCoup
2015-03-04 11:57 - 2015-01-05 23:15 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\deial2Deallit
2015-03-04 11:57 - 2015-01-01 05:30 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\DIsccountLocator
2015-03-04 11:57 - 2014-12-22 19:42 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\SaaleesMagnet
2015-03-04 11:57 - 2014-12-22 16:05 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\ShoopperrMaster
2015-03-04 11:26 - 2014-12-22 20:02 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\ROOyalShopperApp
2014-12-15 12:30 - 2014-12-15 12:31 - 0000025 ____H () C:\ProgramData\.811261211181235583101118113995


C:\ProgramData\10140694594938366347 => Moved successfully.
HKU\S-1-5-21-1354866520-502721737-3573444756-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\SoftonicAssistant => value deleted successfully.
"C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\SoftonicAssistant" => File/Directory not found.
C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ejhnkognlohdkpjkjongioociddgoibk directory not found.
C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\fjkkongamjdfggeifeicejegagbhhjlf directory not found.
C:\Users\Jean-Baptiste\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ihbiedpeaicgipncdnnkikeehnjiddck directory not found.
C:\ProgramData\SofftCoup => Moved successfully.
C:\ProgramData\deial2Deallit => Moved successfully.
C:\ProgramData\DIsccountLocator => Moved successfully.
C:\ProgramData\SaaleesMagnet => Moved successfully.
C:\ProgramData\ShoopperrMaster => Moved successfully.
C:\ProgramData\ROOyalShopperApp => Moved successfully.
C:\ProgramData\.811261211181235583101118113995 => Moved successfully.

End of Fixlog 10:46:36

0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
3 avril 2015 à 10:52
ca ne fera pas de mal :

réinitialise tes navigateurs:
==================================
Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :

0
Merci pour votre réponse !
j'ai réinitialisé les paramètres de chrome, j'ai supprimé toutes les extensions sauf trois : adblock, adblock plus (toutes deux actives), skype (inactive). Le problème persiste pourtant... Autre pbème (peut-être lié?), gmail ne se charge plus en affichage standard, seulement en simplifié.
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
Modifié par Malekal_morte- le 3/04/2015 à 12:27
ha oui, il reste des trucs =)

ca a l'air d'être la nouvelle version de MyOSProtect
donc je pense que ce qui suit ne va pas fonctionner, à voir.

Voici la correction à effectuer avec FRST.
Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/#fix

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
Copie/colle dedans ce qui suit :

Winsock: Catalog9 01 C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll [349872] (scsp)
Winsock: Catalog9 02 C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll [349872] (scsp)
Winsock: Catalog9 03 C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll [349872] (scsp)
Winsock: Catalog9 04 C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll [349872] (scsp)
Winsock: Catalog9 16 C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll [349872] (scsp)
Winsock: Catalog9-x64 01 C:\Windows\system32\scxy64.dll [416552] (scsp)
Winsock: Catalog9-x64 02 C:\Windows\system32\scxy64.dll [416552] (scsp)
Winsock: Catalog9-x64 03 C:\Windows\system32\scxy64.dll [416552] (scsp)
Winsock: Catalog9-x64 04 C:\Windows\system32\scxy64.dll [416552] (scsp)
Winsock: Catalog9-x64 16 C:\Windows\system32\scxy64.dll [416552] (scsp)
2015-04-01 22:15 - 2015-04-01 22:15 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\System-Checker
2015-04-01 22:15 - 2015-04-01 12:35 - 00416552 _____ (scsp) C:\Windows\system32\scxy64.dll
2015-04-01 22:15 - 2015-04-01 12:35 - 00349872 _____ (scsp) C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll
R1 scjrtf; C:\Windows\system32\Drivers\scjrtf.sys [35744 2015-04-01] () [File not signed]
R1 scjrtr; C:\Windows\system32\Drivers\scjrtr.sys [46496 2015-04-01] () [File not signed]
C:\Windows\system32\Drivers\scjrtf.sys
C:\Windows\system32\Drivers\scjrtr.sys
cmd: netsh winsock reset

Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
Menu Fichier puis Enregistrer sous.
A gauche, place toi sur le bureau.
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.

Relance FRST et clic sur le bouton Fix
Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

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Fix result of Farbar Recovery Tool (FRST written by Farbar) (x64) Version: 11-03-2015
Ran by Jean-Baptiste at 2015-04-03 13:44:19 Run:2
Running from C:\Users\Jean-Baptiste\Desktop
Loaded Profiles: Jean-Baptiste (Available profiles: Jean-Baptiste & Invité)
Boot Mode: Normal
==============================================

Content of fixlist:

Winsock: Catalog9 01 C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll [349872] (scsp)

Winsock: Catalog9 02 C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll [349872] (scsp)

Winsock: Catalog9 03 C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll [349872] (scsp)

Winsock: Catalog9 04 C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll [349872] (scsp)

Winsock: Catalog9 16 C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll [349872] (scsp)

Winsock: Catalog9-x64 01 C:\Windows\system32\scxy64.dll [416552] (scsp)

Winsock: Catalog9-x64 02 C:\Windows\system32\scxy64.dll [416552] (scsp)

Winsock: Catalog9-x64 03 C:\Windows\system32\scxy64.dll [416552] (scsp)

Winsock: Catalog9-x64 04 C:\Windows\system32\scxy64.dll [416552] (scsp)

Winsock: Catalog9-x64 16 C:\Windows\system32\scxy64.dll [416552] (scsp)

2015-04-01 22:15 - 2015-04-01 22:15 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\System-Checker

2015-04-01 22:15 - 2015-04-01 12:35 - 00416552 _____ (scsp) C:\Windows\system32\scxy64.dll

2015-04-01 22:15 - 2015-04-01 12:35 - 00349872 _____ (scsp) C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll

cmd: netsh winsock reset


Winsock: Catalog entry 000000000001 => Could not be deleted.
Winsock: Catalog entry 000000000002 => Could not be deleted.
Winsock: Catalog entry 000000000003 => Could not be deleted.
Winsock: Catalog entry 000000000004 => Could not be deleted.
Winsock: Catalog entry 000000000016 => Could not be deleted.
Winsock: Catalog entry 000000000001 => Could not be deleted.
Winsock: Catalog entry 000000000002 => Could not be deleted.
Winsock: Catalog entry 000000000003 => Could not be deleted.
Winsock: Catalog entry 000000000004 => Could not be deleted.
Winsock: Catalog entry 000000000016 => Could not be deleted.

"C:\Program Files (x86)\System-Checker" directory move:

Could not move "C:\Program Files (x86)\System-Checker" directory. => Scheduled to move on reboot.

Could not move "C:\Windows\system32\scxy64.dll" => Scheduled to move on reboot.
Could not move "C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll" => Scheduled to move on reboot.

========= netsh winsock reset =========

Acc?s refus?.



========= End of CMD: =========

> Result of Scheduled Files to move (Boot Mode: Normal) (Date&Time: 2015-04-03 13:48:36)<

C:\Program Files (x86)\System-Checker => Is moved successfully.
"C:\Windows\system32\scxy64.dll" => File could not move.
"C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll" => File could not move.

End of Fixlog 13:48:36

0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
Modifié par Malekal_morte- le 3/04/2015 à 13:54
Pas étonné :

========= netsh winsock reset =========
Acc?s refus?.



C'est relou à virer ton truc =)


tente ça :

Télécharge Combofix sUBs : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe et sauvegarde le sur ton bureau et pas ailleurs!

DESACTIVE LA PROTECTION ANTIVIR DURANT LA PROCEDURE

Crée un nouveau document texte : clic droit de souris sur le bureau > Nouveau > Document Texte, et copie dedans les lignes suivantes :

driver::
scjrtf
scjrtr
file::
C:\Windows\system32\Drivers\scjrtf.sys
C:\Windows\system32\Drivers\scjrtr.sys
C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll
C:\Windows\system32\scxy64.dll


Enregistre ce fichier sous le nom CFScript

[*]Fait un glisser/déposer de ce fichier CFScript sur le fichier ComboFix.exe

[*]Combofix se lance, laisse toi guider..

[*]Patiente le temps du scan. Le bureau va disparaître à plusieurs reprises: c'est normal!
Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.
[*]Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher: poste son contenu sur http://pjjoint.malekal.com/ et donne le lien ici dans un nouveau message.




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Misterfix22 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 3 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2015
3 avril 2015 à 14:06
Merci...
Oula, quand je copie/colle le CFScript dans Combofix, j'ai le message suivant : This operating system is not supported!ComboFix olny runs on : Windows XP, Vista, 7, 8, Windows 2000 is no longer supported.
Bien sûr, j'ai Windows 8 !
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
3 avril 2015 à 16:50
ok je vais demander à quelqu'un de faire un fix avec ZHPDiag pour virer ces fichiers, voir s'il y arrive.
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
3 avril 2015 à 20:29
bon.. installe unlocker : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=49478&start=

Note cette procédure pour réinitialiser Winsock : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=50466&start=

Supprime tous ces fichiers/dossiers avec unlocker.
il doit être nécessaire de redémarrer l'ordinateur :
C:\Windows\system32\Drivers\scjrtf.sys
C:\Windows\system32\Drivers\scjrtr.sys
C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll
C:\Windows\system32\scxy64.dll

Redémarre l'ordinateur.
Internet ne devrait plus fonctionner.
Suis la procédure notée pour réintialiser Winsock.

Si unlocker ne parvient pas à supprimer les fichiers, faudra passer par un CD Live.
0
Misterfix22 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 3 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2015
3 avril 2015 à 20:51
Hello, en rallumant mon ordi, je réalise que les fenêtres intempestives ne s'affichent plus...chrome a l'air de marcher correctement, il n'y a plus que le problème d'affichage de gmail mais ce n'est pas un pbème de chrome, la même chose se produit avec explorer.
Je vais attendre un peu, si ça se maintient bien, je clos le sujet sur la page, sinon je fais la procédure unlocker et je te tiens au courant.
Dans les deux cas, un grand merci pour ces réponses rapides.
bonne soirée!
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
3 avril 2015 à 20:57
ok,
il ne faut pas laisser ces fichiers actifs.
0
Misterfix22 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 3 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2015
3 avril 2015 à 21:08
ok, je vais faire la procédure. Quand tu parles de "ces fichiers et dossiers" à supprimer avec unlocker, desquels parles-tu précisément ? des fichiers fixlog, CFScript etc ?
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
Modifié par Malekal_morte- le 3/04/2015 à 22:45
Ceux là :
C:\Windows\system32\Drivers\scjrtf.sys
C:\Windows\system32\Drivers\scjrtr.sys
C:\Windows\SysWOW64\scxy.dll
C:\Windows\system32\scxy64.dll

Tu sais comment les trouver ?
0
Misterfix22 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 3 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2015
3 avril 2015 à 23:24
hello !
Alors, j'ai effacé les deux premiers fichiers (unlocker disait : ces fichiers seront supprimés lors du redémarrage), puis j'ai supprimé les deux autres (unlocker les a placé directement dans la corbeille). Résultat, je redémarre, Internet fonctionne normalement, j'ai tapé tout de même la commande Winsock, mais "accès refusé". J'imagine que ça signifie qu'unlocker n'a pas réussi à supprimer ces fameux fichiers ?
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
Modifié par Malekal_morte- le 4/04/2015 à 10:55
Tu peux vérifier s'ils sont encore là ?
Si oui, effectivement, c'est qu'unlocker n'a pas réussi à les supprimer.
Le Accès refusé, tu peux aussi l'avoir si tu ne lances pas la fenêtre invites en administrateur mais ça peut aussi être ces fichiers qui empêche l'exécution del a commande.

Si les fichiers sont encore là.
Je pense que le mieux serait de supprimer les fichiers avec un CD Live : https://www.malekal.com/malekal-live-cd-reparer-depanner-pc-windows/
Faudra refaire un reset du winsock au redémarrage.
0
Bonjour, je vais essayer de me débarrasser des deux fameux fichiers avec le cdlive. J'ai téléchargé Win8Ex64EFI et je l'ai mis sur clé usb avec iso2disc. Dois-je suivre la procédure roguekiller sur ton lien ? Je n'ai pas trouvé le dossier Computer managment dans le menu démarrer, même en faisant une recherche (je ne comprends toujours pas comment windows 8 range les fichiers...). Merci !
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
Modifié par Malekal_morte- le 13/04/2015 à 16:19
Le mieux c'est de les supprimer manuellement.
Après tu redémarres sur Windows
et tu fais un fix FRST.
Si tout va bien, internet devrait revenir.
0