Impossible d'installer windows 8.1

Bonjour,
Pardon par avance si ma question a déjà été posée, mais j'arpente les forums depuis plus d'une heure, et je me sens bien seule!
Voilà mon problème!:
J'ai un Samsung Notebook 270E, acheté avec windows 8 installé dessus. Au bout d'un an et demi d'utilisation, et comme il commençait à planter régulièrement et était devenu très lent, j'ai fait un formatage, sur le conseil du SAV.
Mon ordi est donc "comme neuf" (en théorie)
J'ai voulu installer la MAJ windows 8.1 depuis le Store.
Quand je clique sur l'icone windows 8.1 un message me demande de faire toutes les mises à jours avant, en passant par les paramètres, et windows update.
Quand je vais sur windows update, un message me dit (en rouge) "Redémarrer l'ordinateur pour terminer l'installation des mises à jour"
Je m'execute...
Je retourne dans le Store, je reclique sur l'icone de windows 8.1, et même message "terminez les MAJ dans Windows Update"
Je retourne donc dans Windows Update (je suis bête et disciplinée) et là...rebelote "Redémarrer l'ordinateur pour finir d'installer les MAJ"...
J'ai tenté de redémarrer une bonne demie douzaine de fois... Et je suis rendue là!
Impossible d'installer 8.1 pour cause de soi disant MAJ manquante, et impossible d'installer la moindre MAJ puisque dans l'update, on me demande juste de redémarrer pour finaliser les MAJ (que je n'ai pas pu faire car il n'y a aucune MAJ de disponible)...
Merci à l'âme charitable qui saura m'aider!
Belle soirée