Cheval de Troyes sur pc fixe. Résolu/Fermé

Question

Bonsoir,
J'ai ma soeur qui a un pc fixe, et nous nous sommes aperçues qu'elle avait un Cheval de Troyes, ce qui fait que les fenêtres qu'elle ouvre, elle ne peut pas s'en servir car elles sont submergées de pubs, demandes de sondage, indications pour charger un logiciel etc... Et après avoir supprimé le virus, rien n'a changé et de + elle n'a plus de navigateur, elle ne peut plus surfer. Y a - t - il une solution ? Merci pour elle.

Malekal_morte- · Answer

Salut, 

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB. 
Voici la procédure à suivre pour les supprimer : 

Commence par ceci :

Suis le tutorial AdwCleaner https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= ( d'Xplode ) 
Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.  
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt  


puis :

Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

poupoupidouh · Answer

à Malekal_morte. Je suis désolée de ne pas t'avoir donné de réponse avant. Mais j'ai arrêté  car tout ce que tu me demandes de faire, je l'avais exécuté sur le forum avec une autre personne. Je m'en suis aperçue en relisant ce que tu me demandais de faire. Merci et accepte mes excuses. Bonne après-midi.