Problème de connexion

Bonjour à tous voici mon problème :
J'ai un ordinateur Acer de 4 mois, neuf. Jusque là tout allez bien mais depuis un certain temps internet ne marche plus pourtant l'ordinateur capte la wifi normalement. Lorsque je lance le navigateur de recherche, impossible d'accéder au net.
J'ai essayé de le rallumer, le brancher au fil de la box (qui est de free), de le reconnecter mais rien ne change.
Internet marche très bien sur mon autre ordinateur.
Je vous remercierai de votre aide.

1 réponse

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  1. en ouvrant "cmd" et en ecrivant: ping www.google.fr

    as tu une reponse?
    1. Il cherche depuis un moment... Que faire si ça ne change pas?
    2. Il vient d'arrêter et toujours rien...
    3. en ecrivant "ipconfig" a la place as tu une adresse ipv4
      et une passerelle par defaut qui correspond exepter la derniere partie?