écran noir et souris active! Résolu/Fermé

Question

Bonsoir!
J'ai acheté il y a un an un ordinateur de bureau essentiel b avec Windows 8.1! 
Mais depuis ce matin, lorsqu'il démarre il affiche le logo puis écran noir avec juste la souris active (le son et la luminosité fonctionnent)!
J'ai déjà essayé sans succès les techniques: Ctrl alt supr ne marche pas et f8 non plus ( Windows 8)!
Merci de m'aider!
Bonne soirée!

Papounet17000 · Answer

Salut,

Fais ce qu'il y a dans ce message :

westcostparadise 5 sept. 2014 à 21:16
bonjour je crois que j'ai la solution à votre problème: 

ouvrir le gestionnaire de tache : ctrl + alt+supr 
(perso je ne pouvais l'ouvrir qu'après avoir taper mon code de session) 

en haut a gauche: fichier =>exécuter une nouvelle tache 


entrée : "cmd" puis validé 
sélectionner le mode administrateur("ouvrir avec des privilèges spéciaux") 

Ecrivez: " restore " puis appuyer sur la touche "entree" 
Ecrivez: " rstrui.exe " puis appuyer sur la touche "entree" 

attention :A la fin la fenêtre de l'utilitaire de restauration du système apparaitra permettant de restaurer le système à une date antérieure aux problèmes. 
vous perdrez donc les documents postérieur a cette date. 

le problème venant de mise a jour windows 8.1 
je vous déconseille de la télécharger lorsque qu'il vous la propose lors de la restauration système. 

une fois le système redémarré, allez sur la page internet : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 
effectuez un scan et toutes les mises a jour. 
(windows 8.1 en dernier) 
le plus important est le pilot de la carte graphique . 

tous devrait bien ce passer après .

bigou95 · Answer

Mais je ne peux pas taper mon code de session, j'arrive directement a l'écran noir en allumant!

bigou95 · Answer

on arrive a accéder au bios en appuyant sur shift F2(ou quelque chose de proche)! on a fait RESET et il remarche! on ne sait pas si on a perdu des données !
Merci! :)

écran noir et souris active!

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