Internet fait planter mon pc Fermé

Question

Bonsoir à tous.

Cela fait 4 jours que j'ai un gros problème : mon PC (avec Windows 7) plante quand je vais sur le net (Google Chrome ou Mozilla Firefox, même symptôme !). Pour certains sites, aucun souci, ça roule. Mais pour beaucoup d'autres (Facebook notamment), tout se fige, je n'ai la main sur rien, et je suis obligé d'éteindre l'ordi à l'arrache.
Mon anti-virus (Trend) a repéré et supprimé 2 virus ("TROJ_SPNR" et "TROJ_KRYPTK"). A priori, le repérage et la suppression des 2 virus correspond grosse modo au moment où j'ai commencé à avoir ce souci de plantage.
J'ai lancé également CCleaner et Malwarebytes, sans résultat.

En farfouillant vaguement sur le net, j'ai vu que cela était déjà arrivé à d'autres personnes. Mais je n'arrive pas à voir comment supprimer ce problème.
Y aurait-il eu d'autres virus non trouvés par Trend ? Ou alors dois-je nettoyer mon ordi en profondeur (et là, j'ai bien peur que mes compétences en la matière soient bien basiques !) ? Supprimer puis réinstaller Chrome et Mozilla ?

Merci beaucoup d'avance pour votre aide !


Configuration: Windows 7 / Chrome 36.0.1985.143

lilidurhone · Answer

Bonsoir

On va vérifier

 &#9654 Télécharge ici : FRST (de Farbar)
!!! En fonction de ta version de Windows, prends la "32-Bit Version" ou la "64-Bit Version" !!!
Aide : va dans Démarrer > Panneau de configuration > Système pour savoir si tu es sous 32 bits ou 64 bits.

&#9654 Double-clique sur l'icône FRST.exe pour lancer le programme. (Sous Windows Vista, 7 et 8, il faut faire un clic droit dessus, puis exécuter en tant qu'administrateur.) Clique ensuite sur Oui lorsqu'un message d'avertissement (Disclaimer) s'affiche.

&#9654 Sur le menu principal, clique sur le bouton Scan et patiente le temps de l'analyse.

&#9654 A la fin du scan, deux rapports s'affichent, FRST.txt et Addition.txt Poste les rapports dans ta prochaine réponse.

Les rapport se trouvent ici : C:\FRST\Logs

&#9654 Envoie-les sur https://www.cjoint.com/ et poste les liens obtenus en échange.

Garfcolin · Answer

Merci pour la rapidité de la réponse !

Voici les liens des 2 rapports :
- Le fichier Addition.txt : https://www.cjoint.com/c/ECpuV0t3kUO
- Le fichier FRST.txt : https://www.cjoint.com/c/ECpuWQGqVGO

lilidurhone · Answer

Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme  Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

Télécharge cet outil simple d'utilisation 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/


Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/


Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus


Cliques sur scanner 


Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]


Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]


Héberge le rapport sur cjoint 


Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Garfcolin · Answer

Généralement, je fais très attention à ne pas installer toutes ces "toolbars" inutiles et casse-pieds. Mais ma vigilance a peut-être eu des ratés...

Voici le rapport Adwcleaner : https://www.cjoint.com/c/ECpwIjLrotR

lilidurhone · Answer

Fais nettoyer

Garfcolin · Answer

J'ai fait "nettoyer". Voici le rapport de nettoyage : https://www.cjoint.com/c/ECqjSDBBGS9
Quand mon ordi a redémarré et que j'ai voulu revenir sur ce forum, impossible d'accéder au site : "commentcamarche.net", comme facebook, fait planter l'ordi ! Du coup, obligé d'attendre d'être au boulot ce matin pour répondre...

lilidurhone · Answer

dis moi quand tu seras en ligne

Garfcolin · Answer

Je suis en ligne via mon telephone, car toujours impossible d'acceder au forum avec mon pc.

lilidurhone · Answer

Vois dans les paramètres de ton navigateur si tu n'as pas un proxy

Garfcolin · Answer

Aïe, ca y est, c'est là que mon incompetence va etre revelee au grand jour ! Je fais comment ? Je suis ds les parametres de Chrome, ms ensuite je vois pas trop comment verifier...

Garfcolin · Answer

Je viens de voir dans les parametres de ma connexion que l'option ''utiliser un serveur proxy'' n'est pas cochee.

lilidurhone · Answer

c'est depuis adwcleaner?

Garfcolin · Answer

En revanche, dans l'onglet Avancé, pour les parametres http, ''utiliser http 1.1'' et ''utiliser http 1.1 avec une connexion par proxy '' sont tous les 2 cochées.
Bon... en fait je ne sais pas si ce que je decris correspond a ce que tu me demandes de faire ! Honte sur moi !

Garfcolin · Answer

(Desolé, j'avais zappe ton post de 21h15)
Euh ben je sais pas comment c'etait paramétré avant d'utiliser Adwcleaner...

lilidurhone · Answer

Ok tu peux télécharger Roguekiller

Garfcolin · Answer

Ok. Scan Roguekiller fait. Voila le rapport : https://www.cjoint.com/c/ECrutWggx48

Garfcolin · Answer

Corrigé ! Désolé...

lilidurhone · Answer

Et si tu changes les dns pour mettre celle de Google

As tu Hamachi sur ton pc?

Garfcolin · Answer

En mode «boulet» :
Comment je change les dns ? (et euuh... c'est quoi des dns, en fait !)
Et je n'ai pas Hamachi.

lilidurhone · Answer

https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-tcp-ip-settings-bd0a07af-15f5-cd6a-363f-ca2b6f391ace#1TC=windows-7
 
Si problème il y a il existe toujours une solution 
~~~~~~ Cs ~~~~~~

Garfcolin · Answer

Merci pour le lien.
Dns changés. Ordi redémarré. Mais pas d'amelioration.

Garfcolin · Answer

Au fait, suite au scan de Roguekiller, je n'ai supprimé aucun fichier. Est-ce que j'aurais dû le faire pour certains ?

lilidurhone · Answer

Non

Au pire fais une restauration à une date antérieure

Garfcolin · Answer

Ok, je pense que je vais faire une restauration sur debut mars. Tu peux me confirmer que cela ne risque rien pour des fichiers + anciens (photos, musique, docs...) ? Je ne suis pas sûr d'avoir tout sauvegardé sur mon DD externe.

lilidurhone · Answer

aucun risque

Garfcolin · Answer

Aïe, ca commence a pas sentir tres bon ! Un seul point de restauration m'est proposé : à la date d'aujourd'hui ! Et en +, restauration impossible : «Windows a detecte un systeme de fichiers endommages sur OS (C:). Vous devez vous assurer que le disque ne comporte pas d'erreurs avant de le restaurer».

lilidurhone · Answer

Effectivement ça craint

Tu peux tenter un checkdisc

Garfcolin · Answer

Disque C:  propre. Du coup, je peux restaurer. Mais puisque je ne peux restaurer qu'a la date d'hier, je me dis que ca ne va pas etre vraiment utile. Me goure-je ?...

lilidurhone · Answer

Afficher d'autres date ?

Garfcolin · Answer

Ben justement, je n'ai aucune autre date proposee, meme en cochant «afficher d'autres points de restauration».