Restauration système bloqué

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charlottejolie
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- 15 mars 2015 à 13:35
cristali
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- 15 mars 2015 à 17:05
Bonjour à tous,
Je suis nouvelle sur ce forum et j'espère vraiment que quelqu'un pourra m'aider.
Voici mon problème.
Une amie a voulu faire une restauration système de son portable acer en utilisant les touches AltGr+F10 au démarrage.
Le programme de restauration s'est lancé, la restauration à l'état d'usine a été choisie, la barre de progression se lance mais bloque à 45% avec un message d'erreur WIMApplyImage fail. Error: 0x45D clique sur ok puis FAIL to restore image.
Lorsqu'on redémarre l'ordinateur le message suivant apparaît: BOOTMGR is missing Press Ctrl+Alt+Del to restart et ça revient toujours sur ce message.
Lorsqu'on démarre l'ordinateur avec le cd/dvd de restauration il ne boot pas même si on change l'ordre de boot dans le bios, pourtant le cd tourne et il a été vérifié sur un autre pc.
Je ne sais pas trop en faisant quelle manipulation nous obtenons également ce message:

Broadcom UND I PXE-2.1 v11.4.1
Copyright (C) 2000-2008 Broadcom Corporation
Copyright (C) 1997-2000 Intel Corporation
All rights reserved.
Broadcom Base Code PXE-2.1 v1.1.0
Copyright (C) 2000-2008 Broadcom Corporation
Copyright (C) 1997-2000 Intel Corporation
PXE-E61: Media test failure, check cable
PXE-M0F: Exiting Broadcom PXE ROM
Operating System not found

Je pense que la restauration avait commencé et s'est bloquée parce que certains fichiers se trouvant sur la partition cachée sont manquants et que du coup le disque dur a été en partie (ou totalement) effacé.

Les seules infos que j'ai sur ce portable c'est qu'il s'agit d'un acer 5542 series avec un windows 7 pré-installé à l'achat mais aucune idée si c'est un 32 bits ou un 64 bits. Sur l'étiquette de la licence seul le numéro de licence est encore lisible.

J'ai chercher une solution sur le net depuis 2 jours mais je n'ai rien trouvé qui fonctionne.

Est-ce quelqu'un aurait une idée?
Merci

2 réponses

charlottejolie
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15 mars 2015

15 mars 2015 à 13:45
Merci de me répondre aussi rapidement.
Elle a fait cette restauration parce que l'ordinateur était bourré de "crasses" et peut-être même des virus et elle voulait retrouver un ordinateur propre. Elle m'a dit que lorsqu'elle allait sur le poste de travail, il n'y avait que le lecteur C donc je pense que la partition de recovery était supprimée, est-ce possible?
Pourquoi la restauration se bloque à 45%?
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madmyke
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15 mars 2015 à 13:49
Votre hypothèse est la bonne, les fichiers sont endommagés.
Si vous arriver à démarrer sur un disque de boot (ou une clés usb) vous pourriez lancer un chkdsk /f sur la lettre de la partition de recovery.
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charlottejolie
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15 mars 2015 à 13:55
un disque de boot? un windows?
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15 mars 2015 à 14:48
comment faire un iso du dvd windows si l'ordinateur ne s'allume pas du tout et que je n'ai que les dvd de restauration/réparation recovery?
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cristali
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15 mars 2015 à 14:36
bonjour, essaie avec le dvd dans le lecteur et en tapotant la touche F12 dès le démarage du pc et en choisissant le lecteur dvd.
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charlottejolie
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15 mars 2015 à 14:40
J'ai déjà essayé mais ça ne boot pas malgré que le cd tourne et qu'il fonctionne, ça remet toujours au message bootmgr is missing
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cristali
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15 mars 2015 à 14:51
c'est quoi ces dvd, il y en a combien?
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charlottejolie
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15 mars 2015 à 14:54
3 dvd créé lors de la première utilisation du pc c'est recovery
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cristali
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15 mars 2015 à 14:58
normalement c'est bon , ça devrai démarrer.
je regarde dans le bios du mien pour voir.
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cristali
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15 mars 2015 à 15:05
dans le bios, touche f2 au démarage, sous l'onglet MAIN, D2D RECOVERY doit être marqué ENABLED.
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