Problème de son sous Window 8

Bonjour à tous,

Je viens aujourd'hui vous demander de l'aide, car depuis hier soir, après plusieurs recherches et tentatives en vain, j'ai toujours mon problème sur les bras. Je ne suis pas très douée dans tout ce qui est paramétrage de l'ordi, du coup je m'énerve toute seule devant mon ordi, et ça me saoule vraiment ^^
Je vous explique rapidement : j'ai un PC portable Acer sous Window 8. Je l'ai acheté il n'y a pas longtemps donc il est neuf. Suite à une (très longue) mise à jour de Window, il m'est impossible de lire des vidéos que se soit sur internet ou des vidéos persos (sans casques ou écouteurs). Il est écrit "échec de l'exécution du serveur".
J'ai donc regardé en bas à droite l'icône son; il y a une petite croix dessus. Lorsque je clique dessus, ça me met "détections des problèmes". Apparemment ça viendrait des services "Audio Window" et "Audio End Point Builder".

J'ai cherché sur internet comment régler ces problèmes, je suis donc aller dans les services window (window + R puis service.msc). J'essaye de démarrer le service Audio Window, et ça ne marche pas : "erreur : le point final est un doublon". J'ai été dans propriété et regardé les dépendances que j'ai également essayé de mettre en automatique et démarrer qui sont:

• appel de procédure distante (RPC) : il est en automatique mais impossible de le démarrer, de le suspendre, de l'arrêter rien. Je ne peux strictement rien faire
• générateur de points de terminaisons [...] : il a l'air d'être en marche, je peux l'arrêter ou le redémarrer et il est en automatique.
• et enfin le planificateur de classes multimédias : je peux le démarrer et c'est ce que j'ai fait et il est en automatique.

Donc en gros, il n'y a que le 1er qui ne démarre pas, du moins je ne peux pas.

Après j'ai regardé dans le gestionnaire des périphériques > contrôleurs audio, vidéo et jeu, j'ai déroulé et il y a "Realtek High Definition Audio" et j'ai tenté de mettre à jour ce pilote sauf que bah, il tourne il tourne sans jamais me trouver la moindre mise à jour et quand je veux annuler la recherche je ne peux tout simplement pas : impossible de fermer la fenêtre...

Voilà mon problème, j'ai essayé de vous donner le plus de détails possible, en espérant que vous pourrez m'aider :)
Bonne journée !