Avira : mise à jour impossible

Résolu
Roger -  
letsfire_89 Messages postés 237 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour. Je suis sous Windows 7 et j'utilise Avira Free Edition sans problèmes depuis toujours. Or depuis 5 jours les fichiers de mise à jour se téléchargent normalement mais juste après l'installation échoue et j'ai le message d'erreur " impossible d'établir une connexion à Internet code erreur 12175 ". J'ai googlé et trouvé qu'il s'agirait d'un problème de proxy mais je n'en n'utilise pas. Je précise que mon seul pare-feu ( Zone Alarm ) est réglé pour autoriser Avira et que je n'ai changé aucun paramètre de connexion. Pouvez vous me renseigner SVP ?

6 réponses

  1. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
     
    Bonjour,
    Avant tout on va vérifier si ton PC est infecté :
    [*] Télécharge :Farbar Recovery Scan Tool (FRST) à partir ce lien : https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
    [*] Enregistre le sur votre bureau ( Vous devez exécuter la version compatible avec votre système 32 bits ou 64 bits)
    ==> Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
    [*] Lance FRST, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
    [*] Sur le menu principal, vérifie que la case "Addition.txt" soit cochée puis clique sur "Scan" et patiente le temps de l'analyse

    [*] Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
    [*] Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt présent sur ton bureau sur : malekal.com
    [*] Fais copier/coller les liens fournis dans ta prochaine réponse.

    ==> Aide: <<<ICI>>>

    @+
    0
  2. Roger
     
    Voici les liens demandés :
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150314_b6u12o15z14r7http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150314_b13f5u6m10p14
    0
  3. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
     
    Re,
    1/
    Commence à désinstaller Spybot, il ne sert à rien! :-)

    2/
    Voici la correction à effectuer avec FRST.
    [*] Appuies simultanément sur les touches Windows et R
    [*] Une fenêtre va s'ouvrir, tape ceci : notepad
    [*] Clic sur OK (Le bloc note va s'ouvrir)

    [*] Coller le script en gras ci-dessous dans votre bloc-notes

    start
    CloseProcesses:
    Task: {BA2C4B34-47D0-48EF-B00A-A8A910143862} - System32\Tasks\Scheduled Update for Ask Toolbar => C:\Program Files (x86)\Ask.com\UpdateTask.exe <==== ATTENTION
    EmptyTemp:
    end


    [*] Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
    [*] Cliquez sur "Fichier" puis dans le menu déroulant sur "Enregistrer sous"
    [*] A cette fenêtre cliquez sur "Bureau"
    [*] Dans la zone de "Nom de fichier" tapez : fixlist puis validez en cliquant sur Enregistrer
    [*] Sur votre bureau vous avec le fichier texte (fixlist.txt & FRST.exe)

    [*] Lancez FRST, "exécuter en tant qu'administrateur" sous Windows Vista, Windows Seven et Windows 8/8.1
    [*] Cliquez sur "Fix"

    [*] Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
    [*] Redémarre l'ordinateur.

    [*] ===> Aide : <<<ICI>>>


    3/
    Désinstallez Trend mico en utilisant :
    ===> revo-uninstaller
    -------------------------------------------
    Si tu as encore des problème avec Avira, tu peux passer à l'étape 4/

    4/
    1* Télécharge la dernière version d'avira antivir à partir ce lien :
    https://www.avira.com/fr/free-antivirus-windows
    2* Désinstalle ta version d'Avira via le panneau de configuration
    3* Télécharge avira-registrycleaner à partir ce lien :
    https://www.avira.com/fr/download/product/avira-registry-cleaner
    Exécute le en suivant les instructions
    • Exécute le fichier téléchargé en 1* pour installation

    (A ne pas cocher la case Askbar ) et en suivant ce tutoriel : https://www.commentcamarche.net/faq/25847-tutoriel-avira-antivir-installation-et-premiere-utilisation
    4* Lance Avira puis poste le rapport stp

    Bonne journée

    ¤¤¤ Le meilleur remède pour tous les problèmes, c'est la patience.... ¤¤¤
    0
    1. letsfire_89 Messages postés 237 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   261
       
      Fish66, le FRST se lance chez moi en me disant que mes ressources sont insuffisantes : / et Avira supprime automatiquement ce fichier : / !
      0
  4. Roger
     
    Merci Fish66 : problème résolu ! Bon week !
    0
    1. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
       
      Bonjour,
      De rien! :-)
      Bonne journée
      0
    2. letsfire_89 Messages postés 237 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   261
       
      Roger, pourrais-tu nous dire qu'est-ce qui t'as permis de résoudre le problème stp ? J'ai aussi ce pb.
      0
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  6. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
     
    Bonsoir,
    Avant de supprimer ces 2 derniers messages, tu vas créer
    un nouveau sujet qui contient les deux rapports demandés
    ci-dessous (adwcleaner et zhpcleaner) :
    1/
    Tu as installé des adwares et programmes indésirables sur ton PC.
    -------------------------------
    Télécharge : AdwCleaner (merci à Xplode)
    Lance AdwCleaner
    Clique sur Scanner puis Nettoyer, et patiente le temps du nettoyage.
    Poste le rapport qui apparait en fin de recherche.
    (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[x].txt)
    ----------------------------
    Pour éviter d'avoir des publicités et des toolbars, tu peux lire ceci : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=

    2/
    ZHPCleaner
    [*] Télécharge et enregistre ZHPCleaner sur ton bureau à partir ce lien : https://nicolascoolman.eu
    [*] Exécute le en cliquant sur le bouton droit de la souris et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur"
    [*]Accepte les conditions d'utilisation,
    [*]Clique sur le bouton [Réparer]
    [*]Accepte toutes les réparations proposées
    [*]Un rapport ZHPCleaner.txt sera créé sur le bureau
    [*]Clique sur Rapport si tu ne vois pas le rapport, une copie (%appdata%\ZHP\ZHPCleaner.txt) s'ouvrira,
    [*]Héberge ce rapport sur : http://pjjoint.malekal.com/ ou https://www.cjoint.com/
    [*]Copie/Colle le lien généré dans ta réponse.

    Bonne soirée
    0