Avira : mise à jour impossible Résolu

Question

Bonjour. Je suis sous Windows 7 et j'utilise Avira Free Edition sans problèmes depuis toujours. Or depuis 5 jours les fichiers de mise à jour se téléchargent normalement mais juste après l'installation échoue et j'ai le message d'erreur  " impossible d'établir une connexion à Internet code erreur 12175 ". J'ai googlé et trouvé qu'il s'agirait d'un problème de proxy mais je n'en n'utilise pas. Je précise que mon seul pare-feu ( Zone Alarm ) est réglé pour autoriser Avira et que je n'ai changé aucun paramètre de connexion. Pouvez vous me renseigner SVP ?

Fish66 · Answer

Bonjour,
Avant tout on va vérifier si ton PC est infecté :
[*] Télécharge :Farbar Recovery Scan Tool (FRST) à partir ce lien : https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
[*] Enregistre le sur votre bureau ( Vous devez exécuter la version compatible avec votre système 32 bits ou 64 bits)
==> Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
[*] Lance FRST, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
[*] Sur le menu principal, vérifie que la case "Addition.txt" soit cochée puis clique sur "Scan" et patiente le temps de l'analyse

[*] Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
[*] Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt présent sur ton bureau sur : malekal.com
[*] Fais copier/coller les liens fournis dans ta prochaine réponse.

==> Aide: <<<ICI>>>

@+

Roger · Answer

Voici les liens demandés :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150314_b6u12o15z14r7http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150314_b13f5u6m10p14

Fish66 · Answer

Re,
1/
Commence à désinstaller Spybot, il ne sert à rien! :-)

2/
Voici la correction à effectuer avec FRST.
[*] Appuies simultanément sur les touches Windows et R
[*] Une fenêtre va s'ouvrir, tape ceci : notepad
[*] Clic sur OK (Le bloc note va s'ouvrir)

[*] Coller le script en gras ci-dessous dans votre bloc-notes

start
CloseProcesses:
Task: {BA2C4B34-47D0-48EF-B00A-A8A910143862} - System32\Tasks\Scheduled Update for Ask Toolbar => C:\Program Files (x86)\Ask.com\UpdateTask.exe <==== ATTENTION
EmptyTemp:
end

[*] Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
[*] Cliquez sur "Fichier" puis dans le menu déroulant sur "Enregistrer sous"
[*] A cette fenêtre cliquez sur "Bureau"
[*] Dans la zone de "Nom de fichier" tapez : fixlist puis validez en cliquant sur Enregistrer
[*] Sur votre bureau vous avec le fichier texte (fixlist.txt & FRST.exe)

[*] Lancez FRST, "exécuter en tant qu'administrateur" sous Windows Vista, Windows Seven et Windows 8/8.1
[*] Cliquez sur "Fix"

[*] Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.
[*] Redémarre l'ordinateur.

[*] ===> Aide : <<<ICI>>>

3/
Désinstallez Trend mico en utilisant :
===> revo-uninstaller
-------------------------------------------
Si tu as encore des problème avec Avira, tu peux passer à l'étape 4/

4/
1* Télécharge la dernière version d'avira antivir à partir ce lien :
https://www.avira.com/fr/free-antivirus-windows
2* Désinstalle ta version d'Avira via le panneau de configuration
3* Télécharge avira-registrycleaner à partir ce lien :
https://www.avira.com/fr/download/product/avira-registry-cleaner
Exécute le en suivant les instructions

Exécute le fichier téléchargé en 1* pour installation

(A ne pas cocher la case Askbar ) et en suivant ce tutoriel : https://www.commentcamarche.net/faq/25847-tutoriel-avira-antivir-installation-et-premiere-utilisation
4* Lance Avira puis poste le rapport stp

Bonne journée

¤¤¤ Le meilleur remède pour tous les problèmes, c'est la patience.... ¤¤¤

Roger · Answer

Merci Fish66 : problème résolu ! Bon week !

xabotik · Answer

Bonjour voilà j'ai le même problème que Roger en étant aussi sur win7, j'ai lancé le scan avec FRST je vous fournis les liens malekai:
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150321_k1314k5c12j11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150321_j11z11n11m12u12

en espérant avoir une réponse
merci

Fish66 · Answer

Bonsoir,
Avant de supprimer ces 2 derniers messages, tu vas créer 
un nouveau sujet qui contient les deux rapports demandés 
ci-dessous (adwcleaner et zhpcleaner) :
1/
Tu as installé des adwares et programmes indésirables sur ton PC.
-------------------------------
Télécharge : AdwCleaner (merci à Xplode)
Lance AdwCleaner
Clique sur Scanner puis Nettoyer, et patiente le temps du nettoyage.
Poste le rapport qui apparait en fin de recherche.
(Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[x].txt)
----------------------------
Pour éviter d'avoir des publicités et des toolbars, tu peux lire ceci : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=

2/
ZHPCleaner
[*] Télécharge et enregistre ZHPCleaner sur ton bureau à partir ce lien : https://nicolascoolman.eu
[*] Exécute le en cliquant sur le bouton droit de la souris et en choisissant "Exécuter en tant qu'administrateur"
[*]Accepte les conditions d'utilisation,
[*]Clique sur le bouton [Réparer]
[*]Accepte toutes les réparations proposées
[*]Un rapport ZHPCleaner.txt sera créé sur le bureau 
[*]Clique sur Rapport si tu ne vois pas le rapport, une copie (%appdata%\ZHP\ZHPCleaner.txt) s'ouvrira,
[*]Héberge ce rapport  sur : http://pjjoint.malekal.com/ ou https://www.cjoint.com/
[*]Copie/Colle le lien généré dans ta réponse. 

Bonne soirée

Avira : mise à jour impossible

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