Préférences Système Son bloquées

Julien -  
 gheiroshu -
Bonjour,
Je n'ai plus aucun son sur mon Imac (Mac OS X). Lorsque j'appui sur les boutons sons en haut à droite du clavier, rien ne se passe, un petit rond barré apparaît. Lorsque je vais dans les préférences sytème, tout est bloqué (volume d'alerte, volume de sortie, dans les périphériques sortie et entrée audio rien n'est détecté). Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide !

3 réponses

dede74000 Messages postés 27769 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 357
 
Quelle référence le iMac ? ça ne veut rien dire "iMac sous OS X"
Ta panne peut venir d'un câble défectueux, d'une pile de CM usée, de la carte mère, etc.
Mais si tu arrives à écrire depuis ce Mac, c'est qu'il fonctionne encore, donc, explique toi mieux.
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Julien
 
C'est un Imac Intel core 2 Duo, Mac OS X Tiger, je l'ai acheté il y a quelques mois. En effet, je peux utiliser mon mac normalement (écrire, ouvrir toutes les applications,..) sauf que je n'ai aucun son. Mes fichiers musicaux sur Itunes ne se lancent plus, video sans sons, ... Dans mes Preferences Système Sons tout est bloqué (boutons des volumes grisés, aucun périphérique reconnus, ...). Merci pour ton aide.
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dede74000 Messages postés 27769 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 357
 
Carte son défectueuse ? c'est possible ! Ton iMac est donc toujours sous garantie, alors, avant de tenter quelque chose, un coup de fil au SAV de Apple !
Tu peux, d'ores et déjà faire un Apple Hardware Test : insérer le DVD d'origine "Installation et restauration de logiciels" et redémarrer touche option enfoncée. Quand la fenêtre de choix s'ouvre, tu cliques sur AHT puis sur la flèche de droite et tu suis les instructions. Tu sauras si tu as un problème hardware et, tu pourras le signaler à Apple qui, s'il s'avère que la carte est défectueuse, t'enverras un technicien pour la remplacer.
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Julien
 
Je l'ai acheté à Surcouf. Est -il plus judicieux d'aller le reporter au magasin ou de passer directement avec le SAV d'Apple ? (questions avantages au niveau temps, coût,...).
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dede74000 Messages postés 27769 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 357
 
Je pense que tu as un n° de tél de Surcouf ? tu peux toujours les appeler mais eux, je pense qu'ils feront intervenir le SAV d'Apple, tu risques de devoir te passer de ton Mac assez longtemps, sauf si Surcouf est agréé "Apple Center".
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Julien > dede74000 Messages postés 27769 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Merci pour toutes ces infos
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gheiroshu > Julien
 
Bonjour Julien,

J'ai le même problème que toi sauf que j'ai un mcbook pro. j'ai tout essayé, à l'instant même mon ordi est chez apple store (le nouveau magazin sur paris -louvre) et les techniciens n'arrivent toujours pas emettre un bon diagnostic : au debut c'etait un prob de carte de connexion avec les baffl, ensuite c'etait les cables et aujourd'hui ils m'appellent pour me dire qu'il faut changer la carte mère (je crois) et m'ont fait un devis de 500€ environ.

Je voulais juste savoir si ton prob a été résolu, et comment? est ce bien ta carte son qui était defectueuse ou autre??

Merci beaucoup pour tes reponses
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