Problème ordinateur

Bonjour,

Mon Asus ne charge plus trop quand il est allumé, je suis obligé de tordre le file pour qu'il charge. Suite à ça je l'ai emmené dans un magasin informatique, et la dame à changé la pièce où on charge pour mettre un nouveau en pensant que c'était ça le problème. Mais depuis que je l'ai récupéré et que je veut le charger quand il est allumé, il y a une page bleu qui s'affiche avec des écritures blanc et un compta à rebours se déclenche puis il s'éteint tout seul. Par contre quand il est éteint j'arrive à le charger, il charge normalement. Pensez-vous que se soit un problème de logiciel ou mécanique??? qu'est-ce que je peux faire???
redemander qu'elle me remette mon ancienne pièce et de voir un informaticien qui s'occupe de tout ce qui est logiciel? ou bien y'a juste une manipulation à faire???