Aidez moi ! Écran gris, que faire ?

marylin.kgr -  
Bonjour. Je suis nouvelle et ne sais pas vraiment où mettre cette question....
Hier après avoir telecharger quelque chose sur mon ordinateur portable (Toshiba) qui fonctionne avec Windows 7 , Google Chrome ne voulait plus s'ouvrir. J'ai alors desinstallé se que j'avais installé, mais toujours pareil il ne veut pas s'ouvrir. J'ai penser qu'en redémarrant l'ordinateur le problème aller être réglé sauf que .. il s'allume, j'entre mon code puis écran gris. Je ne peux rien faire à part bouger le curseur de ma souris. Par contre si j'allume l'ordinateur en mode sans échec il fonctionne et Google Chrome s'ouvre.
Aidez moi svp ... Je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà essayer d'appuyer 30 seconde sur la touche marche/arrêt en ayant enlever la batterie et le câble d'alimentation.
Merci, ( et excusez moi pour les faunes d'orthographe )

15 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit concerne Windows 7 sur un portátil Toshiba, où Google Chrome ne s'ouvre plus et un écran gris apparaît après démarrage normal malgré des tentatives de désinstallation. En mode sans échec, le navigateur démarre et Internet fonctionne, tandis que le mode normal affiche l'écran gris et limite l'usage au déplacement du curseur. Plusieurs réponses évoquent un adware ou logiciel malveillant comme cause et suggèrent des outils de diagnostic et des rapports (par exemple ZHPDiag) pour identifier et nettoyer l'ordinateur. Pour avancer, certains recommandent de générer un rapport technique détaillé et de suivre les étapes de nettoyage guidées par des outils dédiés afin d'aboutir à une solution adaptée.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. raspey
    Passe un coup de ADWCLEANER et malwarebyte en mode sans échec.
    tu nettoies et redémarre en normal voir si il y a une différence.
    0
    1. lilidurhone Contributeur sécurité
      Adwcleaner ne prend pas en charge Binkiland et Taplika...
      0
    2. marylin.kgr Auteur
      Binkiland je l'ai desinstallé, je penser qu'il avais était installer avec se que j'avais installer
      0
    3. raspey
      @lilidurhoneautant pour moi alors.
      Bon marylin.kgr suis les instructions de lilidurhone.
      En espérant que ça va résoudre ton problème.
      0
    4. lilidurhone Contributeur sécurité
      @raspeyNe t'en fais pas :)
      0
  3. lilidurhone Contributeur sécurité
    Oui :)

    0
    1. marylin.kgr Auteur
      D'accord, je vous direz se que sa donne
      0
      2. marylin.kgr Auteur
        Mais Binkiland est un pirate ? Je l'avais sur le pcq, c'est possible que le problème vient de là ?
        0
        1. lilidurhone Contributeur sécurité
          Oui c'est un adware responsable de l'écran noir
          0
          1. marylin.kgr Auteur
            Si j'arrive à le supprimer entierement le problème sera résolu ?
            0
        2. lilidurhone Contributeur sécurité
          Oui mais il me faut le rapport
          0
          1. marylin.kgr Auteur
            Voilà, je pense que le rapport c'est ça

            ~ Rapport de ZHPDiag v2015.2.11.18 - Nicolas Coolman (11/02/2015)
            ~ Lancé par Marylin (15/02/2015 11:04:25)
            ~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
            ~ Adresse du Forum https://nicolascoolman.eu
            ~ Traduit par Nicolas Coolman
            ~ Etat de la version : Nouvelle version disponible
            ~ Liste blanche : Désactivée par l'utilisateur
            ~ Elévation des Privilèges : OK
            ~ User Account Control (UAC): Deactivate by program

            ---\\ Navigateurs Internet
            MSIE: Internet Explorer v9.0.8112.16421
            GCIE: Google Chrome v40.0.2214.111 (Defaut)

            ---\\ Informations sur les produits Windows
            ~ Langage: Français
            Windows Server License Manager Script : OK
            Software Protection Service (Protection logicielle) : KO
            Windows Automatic Updates : OK
            Windows Activation Technologies : OK
            Windows 7 Home Premium, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

            ---\\ Logiciels de protection du système
            avast! Free Antivirus v9.0.2021
            Windows Defender W7 (Activate)

            ---\\ Logiciels d'optimisation du système

            ---\\ Logiciels de partage PeerToPeer

            ---\\ Surveillance de Logiciels
            Adobe Flash Player 16 ActiveX
            0
            1. lilidurhone Contributeur sécurité
              Héberge le sur cjoint
              0
              2. lilidurhone Contributeur sécurité
                OK

                Patientes jusqu'à ce soir :) car je travaille
                0
                1. marylin.kgr Auteur
                  D'accord, merci :)
                  0
                  1. raspey
                    tu t'en sors ou pas?
                    0
                  2. lilidurhone Contributeur sécurité
                    @raspeyElle m'attend :

                    Étant donné que je suis au travail je répond que ce soir
                    0
                2. lilidurhone Contributeur sécurité
                  Attention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage !

                  Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier soit le bloc note(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier de Script ZHPFix jusqu'à la fin )

                  Script ZHPFix
                  R0 - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://binkiland.com =>PUP.Binkiland
                  O4 - HKCU\..\RunOnce: [Binkiland] . (...) -- C:\Users\Marylin\AppData\Roaming\Binkiland\UpdateProc\bkup.dat =>PUP.Binkiland
                  O4 - HKLM\..\Wow6432Node\RunOnce: [Binkiland] . (...) -- C:\Users\Marylin\AppData\Roaming\Binkiland\UpdateProc\bkup.dat =>PUP.Binkiland
                  O4 - HKUS\S-1-5-21-351339478-1054771179-1458221052-1001\..\RunOnce: [Binkiland] . (...) -- C:\Users\Marylin\AppData\Roaming\Binkiland\UpdateProc\bkup.dat =>PUP.Binkiland
                  O39 - APT: - (..) -- C:\Windows\Tasks\Binkiland.job [300] =>PUP.Binkiland
                  O39 - APT: - (..) -- C:\Windows\System32\Tasks\Binkiland [300] =>PUP.Binkiland
                  O42 - Logiciel: WSE_Binkiland - (.WSE_Binkiland.) [HKLM][64Bits] -- WSE_Binkiland =>PUP.Binkiland
                  [HKCU\Software\AskPartnerNetwork] =>Toolbar.AskBar
                  [HKCU\Software\Binkiland Browser] =>PUP.Binkiland
                  [HKCU\Software\wse_binkiland] =>PUP.Binkiland
                  O43 - CFD: 14/02/2015 - 18:57:12 - [] ----D C:\Program Files (x86)\WSE_Binkiland =>PUP.Binkiland
                  O43 - CFD: 14/02/2015 - 18:57:34 - [] ----D C:\Users\Marylin\AppData\Roaming\Binkiland =>PUP.Binkiland
                  O43 - CFD: 14/02/2015 - 23:45:54 - [] ----D C:\Users\Marylin\AppData\Local\Binkiland =>PUP.Binkiland
                  O61 - LFC: 14/02/2015 - 11:05:55 ---A- . (...) -- C:\Users\Marylin\AppData\Roaming\Binkiland\UpdateProc\UpdateTask.exe [460800] =>PUP.Binkiland
                  [HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce]:Binkiland =>PUP.Binkiland^
                  [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]:ApnTBMon =>Toolbar.AskBar^
                  [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce]:Binkiland =>PUP.Binkiland^
                  C:\Windows\Installer\615e6.msi =>Toolbar.Avira^

                  Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue puis clique sur OK pour continuer.

                  Cliques sur importer(Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".)

                  Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller

                  Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.

                  Zhpfix te proposera de vider la corbeille si tu le souhaites cliques sur oui si tu ne le souhaites pas cliques sur non

                  Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt en l'hébergeant sur cjoint

                  Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

                  Si problème il y a il existe toujours une solution
                  ~~~~~~ Cs ~~~~~~
                  0
                  1. marylin.kgr Auteur
                    Lorsque je copie ce qu'il y a en gras ensuite il faut que je le met dans le bloc note, mais avant il faut que j'efface tout se qu'il y a dans le bloc note c'est ça?
                    0
                  2. lilidurhone Contributeur sécurité
                    @marylin.kgrouvres zhpfix et c'est là que tu colles les lignes
                    0
                  3. marylin.kgr Auteur
                    J'ai fais ce que tu m'as dit, je viens de rallumer l'ordinateur je n'ai plus d'écran gris ! :)

                    Par contre je ne trouve pas le rapport dont tu me parle
                    0
                4. marylin.kgr Auteur
                  C'est fait, le pc redémarre
                  0

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