Problème installation logiciels (adobe, ccleaner) sur W7
Bonsoir,
Je sais pas du tout si je suis sur le bon topic ou forum, j'en suis désolé si ce n'est pas le cas, je vous explique mon problème, je suis sur un Toshiba (portable) avec W7.
Je ne pouvais plus lire de vidéos car je devais faire une MAJ de adobe flash player, quand je faisais la mise a jour cela ne marchait pas, j'ai donc décidé de désinstaller Adobe et le réinstaller. C'est ce que j'ai donc fait et lorsque je lance l'installation, l'ordinateur me demande d'exécuter et l'autorisation (comme quoi ça peut modifier des truc dans l'ordi etc classique quoi) et puis d'un coup plus rien... je pensais qu'il s'agissait d'un problème avec adobe flash.
J'ai regardé et trouvé un topic disant qu'il fallait installer CCleaner, ce que je fait, je télécharge et là je lance.. et il se passe la même chose qu'avec adobe flash mais y'a juste un petit chargement en plus et plus rien ensuite.
Je ne comprend pas, j'ai vraiment besoin d'aide parce que la je ne peux plus rien installer, plus lire de vidéos etc.
Merci beaucoup de votre aide, bonne soirée.
Je sais pas du tout si je suis sur le bon topic ou forum, j'en suis désolé si ce n'est pas le cas, je vous explique mon problème, je suis sur un Toshiba (portable) avec W7.
Je ne pouvais plus lire de vidéos car je devais faire une MAJ de adobe flash player, quand je faisais la mise a jour cela ne marchait pas, j'ai donc décidé de désinstaller Adobe et le réinstaller. C'est ce que j'ai donc fait et lorsque je lance l'installation, l'ordinateur me demande d'exécuter et l'autorisation (comme quoi ça peut modifier des truc dans l'ordi etc classique quoi) et puis d'un coup plus rien... je pensais qu'il s'agissait d'un problème avec adobe flash.
J'ai regardé et trouvé un topic disant qu'il fallait installer CCleaner, ce que je fait, je télécharge et là je lance.. et il se passe la même chose qu'avec adobe flash mais y'a juste un petit chargement en plus et plus rien ensuite.
Je ne comprend pas, j'ai vraiment besoin d'aide parce que la je ne peux plus rien installer, plus lire de vidéos etc.
Merci beaucoup de votre aide, bonne soirée.
12 réponses
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Contributeur sécuritéPS rapport incomplet...
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ContributeurBonsoir,
En premier temps nous allons voir si ton pc est infecté.
Suivez ceci :
1- Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman)
2- Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut.
(PS: N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau)
(Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur, deux icônes seront crées sur le bureau lors de son installation ZHPDiag et ZHPFix)
3- Lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau
4- Clique sur Rechercher
(Laisse le scan se dérouler)
5- Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
(PS :Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt )
6- Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur Cjoint
(PS : Modèle ou référence de l'ordinateur)
A te relire +++
Cddede Membre de CCM
/!\ Avant de poser ta question : Regarde sur la Charte de CCM /!\ /!\ Un Geek ne tombe jamais malade, il a un antivirus /!\-
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ContributeurAs tu bien lancé le logiciel en tant qu'administrateur ?
Il serait temps de mettre a jour l'antivirus a la version 2015 v10 Avast
* /!\ Avertissement /!\, ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage !</li></ul> Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue.
/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :- Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »
Clique sur « importer »
Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok.- * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix :
---------------------------------------------------------
Script Zhpfix
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} [DefaultScope] - (Bing) - https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {0A8C11B1-3975-4DC4-BF40-FBAE18C6B9A9} - (Google) - https://www.google.com/?gws_rd=ssl
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {4B3FB620-C93A-4EFA-A5B8-7DC090720055} - (Bing) - https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=69DA0EF8272048D9864AF4DB37211DE8
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BabMaint_RASAPI32 =>Hijacker.BabSolution
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BabMaint_RASMANCS =>Hijacker.BabSolution
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\iMeshMediaBar_RASAPI32 =>PUP.iMesh
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\iMeshMediaBar_RASMANCS =>PUP.iMesh
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\iMesh_V12_en_Setup_RASAPI32 =>PUP.iMesh
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\iMesh_V12_en_Setup_RASMANCS =>PUP.iMesh
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\SetupDataMngr_iMesh_RASAPI32 =>PUP.iMesh
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\SetupDataMngr_iMesh_RASMANCS =>PUP.iMesh
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{21111111-1111-1111-1111-110011441179}] =>Adware.GamePlayLabs
[HKLM\Software\Reimage] =>Rogue.ReimageRepair
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{11111111-1111-1111-1111-110011441179}] =>PUP.CrossRider
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{11111111-1111-1111-1111-110011441179}] =>PUP.CrossRider
C:\ProgramData\Reimage Protector =>Rogue.ReimageRepair^
C:\Users\Boualem\AppData\Local\Temp\uninst1.exe =>PUP.Babylon
C:\Windows\Reimage.ini =>Rogue.ReimageRepair
C:\Users\Boualem\AppData\Local\Temp\BundleSweetIMSetup.exe =>PUP.SweetIM
C:\Users\Boualem\AppData\Local\Temp\MybabylonTB.exe =>PUP.SweetIM
C:\Users\Boualem\AppData\Local\Temp\iMesh.ico =>PUP.iMesh
C:\Users\Boualem\AppData\Local\Temp\iMesh_setup.exe =>PUP.iMesh
Proxyfix
EmptyPrefetch
ShortcutFix
Emptytemp
EmptyClsid
----------------------------------------------------------
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur
https://www.cjoint.com/
puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Tuto en bas de cette page :
https://nicolascoolman.eu -
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ContributeurOui ceci est le rapport Zhp Fix, et ceci a été efficace il a supprimé quelques trace nuisible à ton Pc, pourrait t-on avoir à nouveau un rapport Zhp Diag en tant qu'administrateur que je vérifie quelque chose d'essentiel.
Cdlt
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ContributeurVotre version de Windows est officiel ? Est elle d'usine ?
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Oui oui je pense, c'est celle qui était de base quand j'ai acheté l'ordinateur
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ContributeurTu as raison liliduhorne, erreur de ma part nous pouvons pas voir tous les listes.
Ps : Software Protection Service (Protection logicielle) : KO
Cdlt
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J'ai refait le scan complet en tant qu'admin, cela peut peut-être vous aider (ce que je n'avait pas fait)
https://www.cjoint.com/c/EBov2RzzBF2
Cependant on retrouve toujours le KO...-
J'ai lu quelque part que ça pourrait avoir un rapport avec un démarrage différé des logiciels ou un truc dans le genre si ça peut aider
"Comme ton système est officiel et que tu as lancé ZHPDiag en mode normal je suppute que le Service Protection logicielle n'est pas en automatique.
Ce service doit être actif et en démarrage automatique avec début différé"
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Personne pour m'aider svp ?
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ContributeurAttendez un peut, essayez de mettre ce service en différée ;)
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C'est déjà en "automatique (début différé)" je crois
Peut-être faudrait il que je le passe sur "Automatique" ?
Mais l'état du service est "arrêté"...
