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Dell inspiron window 8 ne démarre plus

Fermé
Ingrid - 13 févr. 2015 à 13:10
davdav83680 Messages postés 23 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2015 - 13 févr. 2015 à 16:52
Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème avec mon ordinateur (Dell, inspiron 15, 3000 series). Lorsque je le démarre, je n'ai pas le temps d'arriver sur le bureau que le message suivant s'affiche :
Internal hard disk drive not found
to resolve this issue, try to reseat the drive.
No bootable devices--strike F1 to retry boot, F2 enter Setup Menu, F5 enter PSA

Ce matin, un autre message d'erreur apparaissait (Erreur 0xc0000001) mais il n'apparaît plus.

Que dois-je faire ?

Merci d'avance
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26 réponses

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Réponse 21 / 26
Ingrid
13 févr. 2015 à 16:05
Euh.... je ne sais pas si ca veux dire que les choses avancent mais mon ordinateur viens de redémarrer et je n'ai pas du tout le même écran.
Le nouvel écran est bleu (mais un bleu moins inquiétant si vous voyez ce que je veux dire, c'est un bleu plus claire, on dirais un message de Windows.
Sur cet écran, le titre est "récupération" puis il est écrit que l'ordinateur n'a pas pu redémarrer correctement, un numéro d'erreur est donné mais mon ordinateur s'est éteins avant que j'ai eu le temps de le relever
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Réponse 22 / 26
Ingrid
13 févr. 2015 à 16:15
L'écran ne revient plus par contre un message s'affiche (sur un fonds bleu que je n'aime pas trop) le titre du message st Boot mode is set to : UEFI; Secure boot : ON
et en dessous il y a écrit :
UEFI OPTIONS :
- Onboard NIC (IPV4)
- Onboard NIC (IPV6)
OHTER OPTIONS :
- Diagnostics
- Enter stetup
- Change Boot Mode Setting
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tanteelise Messages postés 28250 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 3 décembre 2024 4 561
13 févr. 2015 à 16:32
surtout pas !!! si le pc est toujours sous garantie ...
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Réponse 23 / 26
Ingrid
13 févr. 2015 à 16:32
J'ai un écran plein de choses. En haut à gauche il y a le logo Dell. En haut au milieu il y a écrit "ePSA Pre-boot system assessment, Service tag FX G8B12"
Sur la gauche de l'écran j'ai une liste de "composants" comme cables, notebook Pnal, hard drive (avec une croix rouge à coté) CDrom drive... ils ont tous une croix verte à coté (sauf hard drive).
Et sur la droite de l'écran j'ai une partie sur fonds blanc avec 4 onglets "configuration" "Results" "systèem Helth" et "event log"
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davdav83680 Messages postés 23 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2015
13 févr. 2015 à 16:39
si hard drive est marque d une croix rouge c qu il n est pas reconnu ou qu il ne fonctionne pas . donc pas d autre option soit de démonter le disque , le sortir de l ordi et le réenclencher remettre le cache et redémarrer , te s en tu de le faire .si oui le disque dur est soit en dessous de l ordi ou sur certain dell il sont sur coté
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Réponse 24 / 26
Ingrid
13 févr. 2015 à 16:34
Quand je vais dans EVENT LOG il y a un tableau avec une seule ligne où il y a écrit "Fail PSA V4236 Error 2000:0142. Hard Drive 0 - S/N WXQ1E3NVSL8, Short self test unsuccessful.
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phil2k Messages postés 10854 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 326
13 févr. 2015 à 16:37
donc disque dur pas detecté.
contacter le SAV , ou essayer de voir si il est bien connecté , trappe dessous ,
ca ne doit pas poser de probleme pour la garantie.
Utiliser un tournevis adapté , pour ne pas massacrer la vis .
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Réponse 25 / 26
Ingrid
13 févr. 2015 à 16:37
Est-ce pire qu'au début ou mieux ?
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davdav83680 Messages postés 23 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2015
13 févr. 2015 à 16:42
ça n'est pas pire ni mieux
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davdav83680 Messages postés 23 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2015
13 févr. 2015 à 16:43
mais il faut démonter le disque dur ou le ramener au sav
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davdav83680 Messages postés 23 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2015
13 févr. 2015 à 16:47
tu vas essayer de démonter
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Réponse 26 / 26
Ingrid
13 févr. 2015 à 16:44
Je ne me sens pas de le faire, je pense que je vais contacter le SAV. Si jamais mon ordi n'est plus sous garantie je l'emmènerais en réparation. EN tout cas merci beaucoup pour ton aide et merci aussi à tanteelise
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davdav83680 Messages postés 23 Date d'inscription vendredi 13 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2015
13 févr. 2015 à 16:52
OK je pense que c est le mieux a faire
mp moi autre probleme
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