Disque dur externe WD Fermé

Question

Bonjour ,

Ça fait 1 semaine que je cherche , mon disque dur externe western digital éléments WD10000eb035-01 est invisible sur mon pc mais fonctionne très bien sur ma TV ou décodeur.
Je suis sous Windows 7 32bit

En fait il fonctionnait bien jusqu'à ce que je fasse un nettoyage de disque pour effacer les fichiers supprimés qui reste sur le disque juste après je ne savais plus rentré dans les dossiers , je l'ai débranché et depuis il est invisible.

Il le détecte dans périphérique mais rien dans poste de travail ni dans gestion des disques
et fonctionne très bien sur ma TV avec tout les dossiers intact dedans

Je l'ai désinstaller dans Périphérique / lecteurs de disque quand je le rebranche , il cherche les pilotes et ça écrit : ECHEC

Je ne sais plus trop quoi faire et je ne sais pas non plus le formater à cause de ça.

Si quelqu'un sait de quoi ça pourrait venir merci de votre aide

Crakken · Answer

Oui c'est un problème de pilotes : https://support.wdc.com/downloads.aspx?DL bon courage ^^

Daenerys_WD · Answer

Bonjour,

@lotuzza, il faudrait tout d'abord vérifier si le problème ne viendrait pas de la connectique. As-tu essayé un autre port USB, un autre câble USB, as-tu testé le DD sur un autre ordinateur ?

Si j'ai bien compris le disque reste invisible dans la Gestion des disques et les pilotes n'arrivent pas à s'installer correctement. 

As-tu des doutes concernant son état de santé ? Je te recommande de vérifier son intégrité en téléchargeant le logiciel de diagnostic du fabricant WD Data Lifeguard Diagnostic : 
http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=4ddwlK 
Voici les instructions qui expliquent comment l'utiliser :
http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=zgf5et 
Quels sont les résultats ?

Est-ce que ton disque est toujours sous garantie ? Tu pourrais vérifier ici :
http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=WLh1aM 

A bientôt,

lotuzza · Answer

Je vais faire  les tests tout de suite

Hé bien tantôt je l'ai branché en enlevant le cache ou il y'a l'entrée USB et il à été niquel comme avant... seulement ça n'a duré que quelques minutes après ça à planté et j'ai du enlevé L'USB et il n'est plus réapparu.

Je l'ai désinstaller dans périphérique et en le remettant sans le cache il à installer le pilote sans soucis mais il n'apparaît toujours pas

Comment c'est possible qu'il ne fonctionne plus des ordinateurs mais qu'il fonctionne sur TV ect... ?

Oui je l'ai essayé sur un autre pc et ça ne va pas non plus et non je ne sais pas essayer d'autre USB malheureusement

merci

lotuzza · Answer

Non il n'est plus sous garantie il est assez vieux

lotuzza · Answer

Voila il est bloqué à la fin... Je ne comprend pas pourquoi il dit que j'ai 2 disques dur du même nom un de 500 go et l'autre de 1 to le mien est bien celui écrit : FAIL

Daenerys_WD · Answer

Bonjour,

Merci de ces infos et des captures d'écran.

Je pense qu'il faudrait éclairer un peu la situation... C'est pourquoi quelques questions s'imposent...

Que voudrais-tu dire par 'effacer les fichiers supprimés' ? Quelle méthode de nettoyage de disque as-tu utilisé ?

Pourrais-tu poster une capture d'écran de la Gestion des disques ?

Lorsque tu dis 'je l'ai branché en enlevant le cache ou il y'a l'entrée USB ', que voudrais-tu dire ? Pourrais-tu me décrire ce que tu as fait ?

Sais-tu quel est le format du disque en question (NTFS , FAT32...) ?

En ce qui concerne les tests avec DLG, en fait le premier disque qui apparaît dans la liste est probablement ton disque dur interne. Les résultats obtenus jusqu'à maintenant indiquent que ton disque dur externe serait en train de lâcher... Est-ce que tu as pu effectuer le test étendu ? Quels on été les résultats ?

Cdt, 
 
Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à marquer le sujet en tant que résolu, ceci pourrait aider les personnes qui rencontrent le même souci :)

lotuzza · Answer

Bonjour , 

Alors j'ai pris toutes des images pour mieux visualiser 

J'ai fais ce nettoyage de disque 



Quand je vais dans Gestions des disques et que le disque dur est branché ça ne va pas



Périphérique 



Il apparaît la quelques fois mais impossible de l'ouvrir




J'ai enlever le cache comme ça et directement il à su installer le pilote qui ne s'installait pas avant et j'ai su rentré dans le disque ect.. Mais ça n'a pas durer longtemps. J'ai essayé un autre câble USB ça ne change rien



C'est un NTFS et non impossible de faire le test jusqu'au bout... On dirait que dés qu'on essaye de rentré dedans tout le pc bug et obligé de tout quitter.

Ce que je comprend pas si c'est un problème matériel pourquoi il fonctionne toujours sur ma TV ? Je continue à regarder les films qui sont dessus sans problème 

Merci d'essayé de m'aider en tout cas j'espère avoir répondu à vos questions

raspey · Answer

Salut tu as essayé de mettre ton disque dur externe en interne pour voir?

Cloturernapasdesensfigure · Answer

Ouille pas de connexion à la gestion des disques :( 
À ta place j'essaierai d'abord de comprendre ça en allant voir s'il y a des erreurs dans les jounaux de windows qui sont je crois dans l'observateur d'évènements

lotuzza · Answer

Ok merci je vais essayé de trouvé ca :)

lotuzza · Answer

Voila

lotuzza · Answer

et la

Daenerys_WD · Answer

Bonjour,

Merci des infos et des images, lotuzza.

Il semble qu'il est impossible d'afficher la Gestion des disques lorsque le disque est branché...

Malheureusement, comme les résultats des tests le démontrent, il semble que le disque est en train de lâcher.... Il faudrait probablement le remplacer... 

Si tu as des données importantes à récupérer, tu pourrais essayer un logiciel spécialisé ou le CD Live Linux:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb 
https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux  
ou éventuellement contacter une entreprise de récupération de données.

Si tu n'as pas de données à récupérer, il est possible de tenter une écriture de zéros (formatage de bas niveau) toujours via Data Lifeguard Diagnostic pour voir si cela pourrait améliorer la situation.

Cdt,

Disque dur externe WD

13 réponses

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