Ecran noir à l'affichage du bureau

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Bonjour,

En essayant d'allumer mon ordinateur portable (hp sur windows 8.1) ce matin je me retrouve avec un écran noir après un chargement particulièrement long suite à l'entrée du mot de passe. A l'aide du gestionnaire des tâches je peux accéder à l'ensemble de mes applications. J'ai donc lancé une réinitialisation qui a échouée et installé un logiciel de nettoyage qui n'y a rien changé. De plus je ne peux pas accéder au mode de lancement sans échec.
Je n'ai rien d'important sur mon ordinateur qui ne soit pas sur clé usb donc vous pouvez me proposer les solutions les plus radicales.
Merci d'avance!

2 réponses

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Bonjour, premièrement, a tu fais une mise à jour récemment (j'entends au démarrage précédent)?
Secondement, as-tu installé des logiciels récemment (j'entends, ici, il y a quelques jours)?
Tertièrement, as-tu un cd d'installation windows?
Luigi
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tu recopie le code sur un papier pour pouvoir l'utiliser par la suite.
très bien ,merci beaucoup =)
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Est-ce que, s'il arrivait un problème avec ton ordi, en aurais tu un pour télécharger des fichier ou pas?
Oui je dispose d'autres ordinateurs au cas où.
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Donc il n'y a pas d'urgence, néanmoins, je vais quand même t'expliquer comment faire : va sur https://support.microsoft.com/en-us/windows/upgrade-to-windows-10-faq-cce52341-7943-594e-72ce-e1cf00382445 lance le programme, insère la clé de produit, et sélctionne "creer un média de réinstallation"(ou d'installation ,je ne sais plus)
PS : il faut une clé usb d'au moins 6 Go
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Si tu as accès à internet télécharge zhpdiag et fais un rapport complet


Ton écran noir vient d'une infection