Adware binkiland/Taplika

Résolu/Fermé
spatooka - Modifié par lacharpente le 8/02/2015 à 13:27
 spatooka - 9 févr. 2015 à 20:38
Pc -tablette portable acheté vendredi, tt a été insallé correctement hier : pack office etc... + avast. au redémarrage écran noir mais curseur actif.... Que faire !?
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43 réponses

lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
8 févr. 2015 à 19:55
Ok attends Ikewdu alors
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Utilisateur anonyme
8 févr. 2015 à 13:30
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Oui, tout à fait, pardon ! J'ai rédigé cette phrase sans trop réfléchir et viiiiiIIIIIIIiiiite avant le déjeuner de ma family ! Donc voilà ! Bonjour et si quelqu'un peut m'aider, je lui en serais infiniment reconnaissante ;-) !
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
8 févr. 2015 à 13:35
Bonjour

Avzst téléchargé où ?

As tu accès au gestionnaire des tâches ?
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Bonjour !
Merci pour votre réponse !
Avast téléchargé sur Internet. Oui j'ai accès au gestionnaire de tâches !
Pardon pour la réponse tardive, mais journée bien chargée ! Merci quoiqu'il soit ! et j'attends votre retour !
0
Personne pour m'aider ??? S'il vous plait !! Pitié !!!
Merci beaucoup par avance pour l'aide qui me sera apportée !
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
8 févr. 2015 à 19:19
Si tu as accès

Nouvelle tâche

rstrui.exe
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Je l'ai fait hier, et j'ai cru que ça avait marché, mais au redémarrage, même problème
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Je retente !
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
8 févr. 2015 à 19:23
As tu accès au mode sans échec ?

A internet via l'ordinateur malade ?
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non ! juste le gestionnaire de tache
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là, suite à la manip restrui.exe, il redémarre et restaure les fichiers et paramètres.
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et le mode sans échec, je ne sais pas comment on fait pour y arriver !! Je veux bien vérifier mais il faut me dire comment on fait ! Suis pas trés douée en informatique ! Merci !
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
8 févr. 2015 à 19:29
OK là il est en train de restaurer :)

Si il y a un problème Ikewdu viendra t'aider
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Ok, merci bcp ! Je te tiens au courant et comment contacter ikewdu ?....
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807 > spatooka
8 févr. 2015 à 19:32
Il viendra :)
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La restauration est longue, même si l'ordi est quasi vierge ?
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ca y est, restauration terminée...... Verdict en attente...... Toujours écran noir.... :-(
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Je n'ai plus accès au gestionnaire de tâches.
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
8 févr. 2015 à 19:49
Tu as accès au bureau?
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non
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Ah ça y est j'ai acces au bureau
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Suis à l'écoute !
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Je le trouve trés lent en revanche..... Mais je ne touche à rien et attends les consignes.
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
8 févr. 2015 à 21:10
Tu peux télécharger zhpdiag?
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je regarde
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oui
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
8 févr. 2015 à 21:14
OK

Fais un rapport complet :)
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Je n'arrive pas à ouvrir zhpdiag et faire le diagnostique. Windows defender ne veut pas, et je ne sais pas comment faire malgre windows defender.
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
8 févr. 2015 à 21:56
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Merci bcp !
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Rapport complet en cours !
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Voilà ! que dois je faire à présent ?
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Salut,

Je vous laisse finir ce que vous avez en cours... je suis le sujet. Mais perso, je conseillerais une désinstallation d'Avast et si toujours idem, retour direct au SAV.
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spatooka > Utilisateur anonyme
8 févr. 2015 à 22:14
Hello !!!! Merci bcp !
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
9 févr. 2015 à 06:05
Merci ikewdu

Il me faut le rapport tu l'héberge sur cjoint
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http://cjoint.com/?EBjlVHW03Dq
Voilà !
Merci !
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
9 févr. 2015 à 11:42
C'est zhpdiag. txt que tu dois héberger
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
9 févr. 2015 à 11:47
Tu va être transférer dans virus sécurité

Tu as déjà Mypcbackup qui est un adware
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Ok. Du coup, que dois je faire ?
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Merci bcp en tous cas ! :-)
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807 > spatooka
9 févr. 2015 à 12:37
Héberge le rapport obtenu avec zhpdiag
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
9 févr. 2015 à 12:31
Héberge zhpdiag. txt
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Je ne sais pas comment faire pour avoir le zhpdiag.txt ?!!! Pardon d'être si nulle....
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
9 févr. 2015 à 12:52
La capture d'écran montre le rapport

Il doit se trouver sur le bureau
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sur le bureau je n'ai que ce que j'ai envoyé..... :-(
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
9 févr. 2015 à 13:57
Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

Le rapport doit s'y trouver
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Je n'ai rien après recherche sur C et sur tout le PC.
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Si j'essaye de le redémarrer maintenant ?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
9 févr. 2015 à 14:57
Il y est juste en dessous de Zhpfix

Il se nomme Zhpdiag et il est au format bloc note


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oui, alors c'est ce que je t'ai envoyé. C'est ça
http://cjoint.com/?EBjlVHW03Dq
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C'est bon donc ?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807
9 févr. 2015 à 15:05
Ça c'est ta capture qui me montre ton écran (où je vois bien ton Zhpdiag. txt en icône bloc note)

C'est cette icône le rapport qu'il faut héberger comme celui-ci
http://www.cjoint.com/data3/3BjbHtXZDTX_zhpdiag.txt

Tu l'as sur ton bureau
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donc en fait je ne suis pas sur le même ordi pour le forum.
Je dois donc me connecter avec mini pc sur le forum c'est ça ?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 19 juillet 2024 3 807 > spatooka
9 févr. 2015 à 15:14
Peu importe du moment où j'ai le rapport
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http://cjoint.com/?EBjpApz2fqj
Je crois que ça y est maintenant c'est bon !
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ouille ouille vraiment pardon !!! je suis nulle !
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