IMAC bloque sur un écran noir

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Bonjour,

J'ai un problème avec mon IMAC , acheté le 30 novembre 2013 : lorsque je l'allume, il démarre correctement, affiche la pomme puis le petit logo de chargement, mais après quelques secondes de chargement, il s'arrête de charger et se bloque sur un écran noir avec le curseur actif.
Que me conseillez vous pour résoudre ce problème ?
Merci par avance!
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Bonjour,

Et quand tu es avec cet écran noir avec le curseur actif, as-tu la possibilité de taper des commandes?
Saurais-tu nous faire une capture ou une photo de ton écran et nous la faire partager via des sites commes ZimageZ, ImageShack ou WeTransfer

Ritchi
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Bonsoir,

Aucune possibilité d'ecrire quoi qu'il en soit !
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Bonjour,

Question: ton clavier est-il connecté au Mac via un câble USB ou par BlueTooth ?

Si c'est un clavier Bluetooth, alors, c'est normal que tu ne puisses pas saisir de commandes car le driver ne doit pas être démarré à cette étape du damarrage.

Si c'est un clavier filaire USB, alors change de connecteur USB au cas où cela aille mieux.

En dernier ressort, tu peux restaurer le système Mac OS X en redémarrant le Mac et en appuyant aussitôt sur les touches Cmd et R (en espérant que le clavier soit utilisable). Si tout se passe bien, alors le Mac devrait te proposer de choisir un disque de démarrage: choisit le disque appelé "Recovery-10.9" ou"Recovery-10.10" ou autre puis choisit l'option "Réinstaller OS X".

Ritchi
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Bonjour Ritchi,
J'ai oublié de préciser qu'avant que l'IMAC passe à l'écran noir, il chage 1/4 de logo puis il s'arrête et passe en écran noir
C'est un clavier connecté par Blue thooth
J'ai restauré le système Mac OS X comme vous m'avez expliqué sauf qu'il me propose q'un seul disque et au redémarrage on revient au point de départ cad blocage en écran noir avec pointeur actif
Merci d'avance.