Problème installation Adobe Reader XI et X Fermé

Question

Bonjour,

Je vous explique mon problème :
Je suis sous Windows 7 x64.
J'ai toujours utilisé adobe reader 10, mais j'ai voulu passer à adobe reader XI.
Seulement lors de l'installation de XI, j'ai rencontré des problèmes lors de l'installation.
Je téléchargé le lien de téléchargement de XI sur le site officiel de adobe, le téléchargement se faisait sans soucis mais lors de l'installation, un message s'affiche : "Le processus ne peut accéder au ficher car un autre processus en a verrouillé une partie."

Me disant que c'était peut--être le fait que X soit déjà installé donc je l'ai désinstallé.
Mais le problème persiste, et pire, je me suis rendu compte que la même chose se passe quand j'essaye de réinstaller adobe reader 10

Enfin bref, j'ai pour l'instant donc téléchargé Foxit Reader pour pouvoir tout de même lire les pdf, mais j'aimerai quand même résoudre ce problème et repasser sur adobe.

Quelqu'un a -t- il déjà rencontré ce problème ?
Et quelle serait la solution ?

Merci d'avance :)

TuTuDelPasso · Answer

Si Adobe est bien désinstallé, essai de bien supprimer tout les dossiers ou fichiers qui parle d'Adobe. Je pense notamment à Program Files ou dans %appdata%. Essai ça et redit moi :)

Cordialement.

problèmedepdf · Answer

Ah j'avais oublié de supprimer dans programmdata effectivement, et dans program files, j'ai laissé flashplayer, car ce n'est que reader que je veux réinstaller.

Mais bon, malgré cela, ça ne marche toujours pas et le même message s'affiche toujours lors de l'installation

TuTuDelPasso · Answer

Il est possible que ton Firewall bloque l'installation aussi..

problèmedepdf · Answer

Non, plus je viens d'essayer avec mon pare-feu windows désactivé, ainsi que mon antivirus désactivé aussi...
Toujours pareil...

TuTuDelPasso · Answer

Essaye de changer de site de téléchargement ?

problèmedepdf · Answer

Déjà fait aussi, j'ai été sur le site officiel , il m'a mit ça, avec la boite de téléchargement et d'installation d'adobe.
Sur 01net telecharger.net, où j'ai eu directement le fichier d'installation.
Et le même message toujours

TuTuDelPasso · Answer

Essaye avec https://ninite.com/

problèmedepdf · Answer

Et je viens de remarquer qu'a chaque fois que j'essaye d'installer, l'espace libre sur mon disque dur diminue aussi, de 3Go a peu pret ^^
J'ai du en perdre 15 depuis hier soir !

C-Claire · Answer

Bonjour,

personnellement, je commencerais par désinstaller Adobe Reader, puis je passerais Malawarebytes par acquis de conscience et ensuite Ccleaner pour récupérer la place sur le disque et surtout nettoyer le registre de toutes traces de clés orphelines.

Ensuite seulement, je réinstallerais Adobe Reader que je téléchargerais du site officiel comme tu l'as déjà fait je crois ou en téléchargeant directement le programme à l'adresse donnée par Destrio5 il y a quelques jours : ftp://ftp.adobe.com/pub/adobe/reader/win/11.x/11.0.10/fr_FR/AdbeRdr11010_fr_FR.exe.

problèmedepdf · Answer

Bonjour,

Comme je l'ai dit dans le premier message, j'ai déjà désinstallé Adobe Reader.
Je viens de faire un scan avec MwB et utiliser Ccleaner, je n'ai absolument récupéré aucune mémoire sur disque dur, et je n'arrive toujours pas à installer... :/

C-Claire · Answer

Bonjour,

as-tu regardé dans le gestionnaire de tâches (CTRL ALT Suppr) quels processus étaient actifs pendant l'installation ? Manifestement il y a une tâche qui gêne et qu'il faut "tuer".

problèmedepdf · Answer

Oui, j'ai regardé, mais aucun des processus ne me paraît louche ou en rapport avec adobe.
Après je sais pas je m'y connait pas trop en informatique à ce niveau la :/

problèmedepdf · Answer

http://cjoint.com/?EBitTfRq2ND 
Voila tous les processus qui sont ouvert actuellement

problèmedepdf · Answer

J'ai aussi essayé de restaurer l'ordinateur, impossible que ce soit en mode normal ou en sans échec 
Il me met "La restauration du système est en cours d'installation", puis l'ordi redémarre, et un messages'affiche comme quoi cela à échoué : "Restauration du système a échoué à l'extraction du fichier (C:\Program Files \ AVAST Software\Avast\setup\jrog2-c7c.vpx) à partir du point de restauration. Le point de restauration a été endommagé ou supprimé durant la restauration"

Je suis vraiment en galère la ^^

Problème installation Adobe Reader XI et X

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