Help ! Écran noir, possible virus... Comment faire ?
Julie.London
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FanEcureuil831 Messages postés 81 Statut Membre -
FanEcureuil831 Messages postés 81 Statut Membre -
Bonjour à tous !
Déjà merci à ceux qui prendront le temps de me répondre..
Je dois vous prévenir, je suis une vraie novice en informatique... Mais je vais essayer de vous décrire mon problème...
Voilà depuis une semaine des pubs s'ouvraient à tout va, j'ai installé avast qui mis en quarantaine des trucs etc.. Fais son travail quoi !
Sauf que depuis quelque jour, lorsque j'allume mon Pc, je rentre mon mot de passe pour ouvrir mon compte utilisateur et là le drame ! Quelques pages s'ouvrent, des soi-disant anti-virus qui veulent nettoyer.. Et me faire payer!
Je les ferme, et un autre message s'affiche (toute ma session à désormais un fond d'écran noir..) et dans la petite fenêtre un message (que je n'ai même pas pris la peine d'essayer de déchiffrer) me rapporte un truc concernant syst32 je crois.. Et je n'ai rien d'autre, à part cet écran noir... Je peux par exemple ouvrir le gestionnaire d'application , mais rien ne s'affiche dedans.. Bref le néant.
Je ne sais pas si j'ai été très claire, mais j'espère que vous m'aiderez à me sortir de cette galère !
Déjà merci à ceux qui prendront le temps de me répondre..
Je dois vous prévenir, je suis une vraie novice en informatique... Mais je vais essayer de vous décrire mon problème...
Voilà depuis une semaine des pubs s'ouvraient à tout va, j'ai installé avast qui mis en quarantaine des trucs etc.. Fais son travail quoi !
Sauf que depuis quelque jour, lorsque j'allume mon Pc, je rentre mon mot de passe pour ouvrir mon compte utilisateur et là le drame ! Quelques pages s'ouvrent, des soi-disant anti-virus qui veulent nettoyer.. Et me faire payer!
Je les ferme, et un autre message s'affiche (toute ma session à désormais un fond d'écran noir..) et dans la petite fenêtre un message (que je n'ai même pas pris la peine d'essayer de déchiffrer) me rapporte un truc concernant syst32 je crois.. Et je n'ai rien d'autre, à part cet écran noir... Je peux par exemple ouvrir le gestionnaire d'application , mais rien ne s'affiche dedans.. Bref le néant.
Je ne sais pas si j'ai été très claire, mais j'espère que vous m'aiderez à me sortir de cette galère !
A voir également:
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- Ecran noir - Guide
- Capture d'écran whatsapp - Accueil - Messagerie instantanée
- Retourner ecran pc - Guide
- Virus mcafee - Accueil - Piratage
1 réponse
salut :)
Le mieux, si tu a encore le cd d'installation du système d'exploitation, réinstalle le :/
Attention si tu a des données sur ton disque que tu veux garder elle seront perdue. Si c'est vraiment important, alors amène le disque dur chez un réparateur qui regardera pour récupérer les données (avant de réinstaller windows)
Le mieux, si tu a encore le cd d'installation du système d'exploitation, réinstalle le :/
Attention si tu a des données sur ton disque que tu veux garder elle seront perdue. Si c'est vraiment important, alors amène le disque dur chez un réparateur qui regardera pour récupérer les données (avant de réinstaller windows)
Julie.London
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Merci pour ta rapidité! Je ne crois passé avoir de cd d'installation ... un repateur il faut compter combien pour se genre de réparation?
FanEcureuil831
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je pense qu'il demandera au alentour des 40€ suivant l'endroit où tu va :)
