internet Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
chaque fois que je veux ouvrir une page je reçois le message suivant  aussi bien avec Mozilla et ie 
Please install the Video Player  (RECOMMANDÉ
j'ai essayé de le télécharger mais cela ne fonctionne pas  je suis envahie par réparer le pc  trop lent et j'ai remuage repair qui me trouve des erreurs il me les corriges a condition de payer
ou parfois j'ai le message que mon logiciel est obsolète
je suis sur Windows 8 
merci pour votre aide

bazfile · Answer

Bonsoir,
Télécharge et installe ZHPdiag : https://nicolascoolman.eu, ouvre ZHPdiag (icône en forme de parchemin) clique sur Configurer puis sur la loupe sans + ni -, l'analyse commence quand elle sera terminé tu auras sur ton bureau un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse. 
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

lilou · Answer

http://cjoint.com/?EBfiFUc48Fp
voici le lien 
cordialement

bazfile · Answer

Bonsoir,
Si tu ne t'en sers pas désinstalle le logiciel  Phrase Finder 1.10.0.8

Copies le script en caractères gras qui suit : 

Script ZHPFix 
SysRestore
[MD5.76CB610346694431CFEF76C27777F9B5] - (.PC Utilities Software Limited - OptimizerPro - Clean up your PC.) -- C:\ProgramData\{1f3ced3b-9e45-efbf-1f3c-ced3b9e4b4ee}\optimizerpro.exe   [5940728] [PID.912]   
O4 - GS\Startup [lilou_000]: optimizerpro.lnk . (.PC Utilities Software Limited - OptimizerPro - Clean up your PC.)  -- C:\ProgramData\{1f3ced3b-9e45-efbf-1f3c-ced3b9e4b4ee}\optimizerpro.exe    
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{26D2A515-38BF-44FC-BBCD-52DF74A83AF1}] (...) -- C:\Users\lilou_000\AppData\Roaming\omiga-plus\UninstallManager.exe (.not file.)   [0]   
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{3012F201-2D32-466A-B4F0-897BD0A6390D}] (...) -- C:\Users\lilou_000\AppData\Roaming\vi-view\UninstallManager.exe (.not file.)   [0]   
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{4CAA8D85-FF3E-4920-BB4F-B751FFB3A9BF}] (...) -- C:\Users\lilou_000\AppData\Roaming\vi-view\UninstallManager.exe (.not file.)   [0]   
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{7B609A19-088A-4C76-B9B3-BB8D3EB66F66}] (...) -- C:\Users\lilou_000\AppData\Roaming\sweet-page\UninstallManager.exe (.not file.)   [0]   
[HKCU\Software\SecureSurf]     
[HKCU\Software\WhiteSmoke Writer V8]   
[HKCU\Software\eFix]     
[HKLM\Software\Wow6432Node\0aba5c16-2226-4db3-a4a4-35cd37d650d3]   
[HKLM\Software\Wow6432Node\SecureSurf]     
[HKLM\Software\eFix]     
O43 - CFD: 02/06/2014 - 13:32:23 - [] -SH-D C:\ProgramData\{01BD4FC9-2F86-4706-A62E-774BB7E9D308}     
O43 - CFD: 04/02/2015 - 17:44:38 - [] ----D C:\Users\lilou_000\AppData\Local\com     
O44 - LFC:[MD5.B21937709FEDC5CF1CEC5613D34180AF] - 03/02/2015 - 14:21:50 ---A- . (...) -- C:\Windows\efix.ini   [72]     
[HKLM\Software\Classes\Interface\{09B8C335-1622-42C7-8650-A79D56551343}]    
C:\Program Files (x86)\Software    
C:\Users\lilou_000\AppData\Local\Software    
C:\ProgramData\{1f3ced3b-9e45-efbf-1f3c-ced3b9e4b4ee}\optimizerpro.exe    
[HKCU\Software\WhiteSmoke Writer V8]    
[HKLM\Software\Wow6432Node\0aba5c16-2226-4db3-a4a4-35cd37d650d3]  
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{1B5092E4-8598-4F77-B30D-9C274A570984}] (...) -- C:\ProgramData\PDF Architect 2\Installation\PDFArchitect2Installer.exe (.not file.)   [0] 
O43 - CFD: 04/02/2015 - 20:46:11 - [] ----D C:\ProgramData\{1f3ced3b-9e45-efbf-1f3c-ced3b9e4b4ee}
FirewallRAZ 
EmptyCLSID 
EmptyFlash 
EmptyTemp 

Ouvres ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, accepte le nettoyage des données et le vidage de la corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.  
Vérifie et dis-moi si tes problèmes sont toujours présents ou pas.

lilou · Answer

merci de ta réponse  mais je le trouve ou Phrase Finder 1.10.0.8 
je dois le désinstaller comment .
je suis un peu novice .
merci

lilou · Answer

http://cjoint.com/?EBfuieZVodl
 voici le lien 
pour le moment je n'est plus de problèmes .
mais j ai peur de télécharger Mozilla  .car c'est avec lui que les problèmes sont apparus
merci de ton aide .
j attends  ta réponse .
cordialement

bazfile · Answer

Re,

Mozilla n'a rien à voir avec tes problèmes, il faut le télécharger sur le site de son éditeur c'est plus sûr :  https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Pour désinstaller Phrase Finder fait ce qui suit :
Copies le script en caractères gras qui suit : 

Script ZHPFix 
O42 - Logiciel: Phrase Finder 1.10.0.8 - (.Phrase Finder.) [HKLM][64Bits] -- PhraseFinder_1.10.0.8
EmptyTemp 

Ouvres ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, accepte le nettoyage des données, la désinstallation de Phrase Finder et le vidage de la corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.  
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

lilou · Answer

Script ZHPFix 

O42 - Logiciel: Phrase Finder 1.10.0.8 - (.Phrase Finder.) [HKLM][64Bits] -- PhraseFinder_1.10.0.8

EmptyTemp 
voila le nouveau lien

lilou · Answer

http://cjoint.com/?EBfuWcc7jBz
excuse moi voici le lien
merci

bazfile · Answer

Fait un nouveau rapport ZHdiag :
Ouvre ZHPdiag (icône en forme de parchemin) clique sur Configurer puis sur la loupe sans + ni -, l'analyse commence quand elle sera terminé tu auras sur ton bureau un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse. 
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

lilou · Answer

http://cjoint.com/?EBfvd27pNm2
 a toi de voir

bazfile · Answer

il reste encore des choses :
Clique sur ce lien :  https://www.cjoint.com/?3BfwaFBzKQC dans la page qui s'ouvre il y a un script, copie toutes les lignes qui vont de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp. 
Ensuite ouvre ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer, les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, valide le nettoyage des données ainsi que le message de nettoyage de la Corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.

Puis fait un nouveau rapport ZHPdiag
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

lilou · Answer

http://cjoint.com/?EBgjCTUe62D

lilou · Answer

Je suis désolé  mais j ai téléchargé mozilla et tous les problèmes sont revenus.
Donc je recommence depuis le début les manips que nous avions fait.
J ai beaucoup de mal a écrire car chaque fois une autre page s'ouvre idem pour envoyer les messages pour te répondre.
Ils me disent de mettre à jour les logiciels de Windows et d'ouvrir média Player.
Cela devient très pénible .cordialement .
Voilà pourquoi le lien que tu as reçu est zhpdiag

bazfile · Answer

Bonjour,
Je ne pense pas que ton problème vienne de Firefox mais plutôt des sites que tu visites, tu cliques un peu trop rapidement et les infections s'installent, lis très attentivement ceci :  
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/  

J'aurais préféré que tu fasses le rapport de ZHPdiag avec Firefox installé.
Fait ce qui suit dans l'ordre indiqué :
1- Télécharge et enregistre sur le bureau ADWcleaner 
- Ouvre ADWcleaner 
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer 
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur 
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran poste-le sur https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 
Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin : https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/(tutoriel)-adwcleaner/  

2 - Télécharge ZHPcleaner : https://nicolascoolman.eu 
- Ouvre ZHPcleaner en cliquant dessus avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'adminidtrateur 
- Accepte "les conditions d'utilisation" (CLUF) 
- Une fois ZHPcleaner ouvert clique sur Réparer 
- Une fois la réparation terminée un rapport apparaît envoie-le moi via https://www.cjoint.com/

3 Fait un nouveau rapport ZHPdiag. 

 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

lilou · Answer

http://cjoint.com/?EBgsa65xIDg

lilou · Answer

http://cjoint.com/?EBgsd4EXxZ8

lilou · Answer

http://cjoint.com/?EBgskmnOK8H
voila tu as les 3 liens
cordialement

bazfile · Answer

Bonsoir,
Maintenant tu vas installer à nouveau Firefox en le téléchargeant ici :  https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Une fois Firefox installé tu le fermes et tu ne t'en sers pas, fait ce qui suit :
1- Ouvre ADWcleaner 
- La fenêtre d'ADWcleaner s'ouvre clique sur Scanner une fois le scan terminé clique sur Nettoyer 
- Le nettoyage terminé tu devras redémarrer ton ordinateur 
- Au redémarrage de l'ordinateur le rapport de suppression d'ADWcleaner s'affichera à l'écran poste-le sur https://www.cjoint.com/ dont voici le tuto : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 
Voici le mode d'emploi d'ADWcleaner au cas où tu en aurais besoin : https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/(tutoriel)-adwcleaner/  

2- Réinitialise Firefox : 
Ouvre Firefox et copie ceci dans la barre d'adresse about:support puis appuie sur la touche Entrée sur la page qui s'affiche clique sur Réparer Firefox

3- Fait un nouveau rapport ZHPdiag.

 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

lilou · Answer

http://cjoint.com/?EBgubry2HlP

lilou · Answer

http://cjoint.com/?EBgukA4GjFA
j 'ai télécharger Mozilla et j ai fait ta procédure il est réparé.
et pour chrome c'est pareil?

bazfile · Answer

Re,
Copies le script en caractères gras qui suit : 

Script ZHPFix 
SysRestore
O43 - CFD: 13/01/2015 - 20:51:03 - [] ----D C:\Users\lilou_000\AppData\Roaming\0Y2Y1I1H
O45 - LFCP:[MD5.ED451353386CBA5D33DBA3E5E640D847] - 06/02/2015 - 10:33:45 ---A- - C:\Windows\Prefetch\UPGMSD_FR_181.EXE-6E0980A0.pf   
O61 - LFC: 06/02/2015 - 19:56:14 ---A- . (...) -- C:\Users\lilou_000\AppData\Local\Temp
1742\OptimizerProInstaller.exe   [2154280]   
O61 - LFC: 06/02/2015 - 19:56:17 ---A- . (...) -- C:\Users\lilou_000\AppData\Local\Temp
1742\VOPackage.exe   [331550]   
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2B0DA5D75B5B33B4B83724742699814F]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\C506B89D971FBA3418F37674F3BC1244]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FEA78903E905F6C41BA2E3CC615507CA]    
FirewallRAZ 
EmptyCLSID 
EmptyFlash 
EmptyTemp 

Ouvres ZHPfix il est sur ton bureau, son icône est une seringue il s'est installé en même temps que ZHPdiag. 
Une fois ZHPfix ouvert tu cliques sur Importer les lignes copiées précédemment apparaissent dans la fenêtre de ZHPfix il ne te reste plus qu'à cliquer sur GO, accepte le nettoyage des données et le vidage de la corbeille, une fois que ZHPfix aura terminé, un rapport apparaîtra à l'écran, envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse. 
Vérifie et dis-moi si tes problèmes sont toujours présents.

lilou · Answer

http://cjoint.com/?EBgvglTkDmZ
il semble que les problèmes ont disparus

bazfile · Answer

Bonjour,
 
Si tes problèmes ont disparus et que tu estimes ton problème résolu n'oublie pas de le signaler : 
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/ 

Si tu n'as plus de problème fait ce qui suit : 
Télécharge Delfix
Enregistre-le sur le bureau 
Ouvre Delfix en cliquant avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur. 
Une fois Delfix ouvert coche les cases Supprimer les outils de désinfection et Purger la restauration système. 
Puis clique sur Exécuter . 
Les outils de désinfections que tu as utilisé (ADWcleaner, ZHPdiag et ZHPfix) seront désinstallés la restauration système sera purgée de tous les points de restauration infectés, il ne te restera plus qu'à créer un nouveau point de restauration qui lui sera sain : 
http://www.chantal11.com/2012/11/creer-un-point-de-restauration-windows-8/  

Pour info :
Tu as Windows Defender comme antivirus il n'est pas très efficace, en antivirus gratuit  tu as Avast qui lui est bien meilleur : https://www.avast.com/fr-fr/download-thank-you.php?product=FAV-AVAST&locale=fr-fr 

 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

lilou · Answer

merci pour ton aide une dernière question 
pour le point de restauration  je marque quoi 
pour télécharger Google chrome  as tu un lien à me donner.
merci encore

bazfile · Answer

Bonjour,
Pour Google Chrome télécharge-le ici :  https://www.google.fr/chrome/ si comme avec Firefox tu avais des problèmes avec Google Chrome, par prudence une fois Google Chrome  installé réinitialise-le  https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

Tu peux aussi installer cette extension pour Firefox et Chrome il bloquera l'accès aux sites malveillants :  https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=46656&start=

Tu as aussi l'extension Adblock qui bloquera les fenêtres de pub :  https://adblockplus.org/fr/

@+
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

lilou · Answer

ok pour Google chrome j ai fais comme tu me l'as indiqué pour le moment tout semble bon .
pour le point de restauration tu ne m as pas répondu.
désolé de te redemander 
cordialement 
l dufour

lilou · Answer

j'ai téléchargé avast j'ai téléchargé https://adblockplus.org/fr/
 pour Firefox et chrome dois-je télécharger l'autre lien cela me semble peut-être inutile .
J'ai un PC mieux que neuf .
je te remercie de ta patience et de ton aide .
"SI TOUS LES GARS DU MONDE POUVAIENT S'ENTRAIDER TOUT SERAIT PLUS SIMPLE "
J'attends ta réponse et après je signale mon problème résolu .
encore merci
 cordialement
 l Dufour

bazfile · Answer

Re,
Pour l'autre lien fait comme tu veux c'était à titre d'information.
Voilà l'aventure ce termine, je te souhaite un bon Dimanche.
Cordialement. 
bazfile 
 
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)

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