Mon ordi qui a un mois est quasi inutilisable

oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour à tous

Voilà mes petits soucis : j'ai un ordi portable acheté neuf depuis fin décembre. Dès la première utilisation et les premiers téléchargements de petits jeux pour mon fils, des pages de pub défilent sans fin... L'antivirus Mac afee à expiré. Je n'arrive même plus à accéder à votre site sans que les programmes Adobe ou fire Fox essaient de s'installer... Je ne peux même pas télécharger un antivirus ou autre... Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ? Merci d'avance



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22 réponses

lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Bonsoir

As tu accès à internet via un autre ordinateur ou à partir de l'ordinateur malade si oui

Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

* Télécharge cet outil simple d'utilisation

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

* Héberge le rapport sur cjoint

* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
On continue

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet

* Cliques sur "complet"

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok !!
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Par contre j'ai pas vu lorsqu'il fallait choisir le type de diffusion !?
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai un raccourci ZHPFix... Est ce normal ?
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Télécharge et enregistre Zhpcleaner sur ton bureau :

https://nicolascoolman.eu

[*] Fais un clique droit dessus, lance le en tant qu'administrateur !
[*] Accepte le contrat de licence d'utilisation finale (CLUF),
[*] Clique sur "réparation"
[*] Clique sur rapport (normalement le rapport s'affiche)
[*] Enregistre le rapport sur ton bureau
[*] Héberge son rapport de modification qui se trouve sur le Bureau :

https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum </gras>


Note :
- Cet outil ne nécessite pas d'installation !
- Le rapport se trouve également dans ce répertoire "%AppData%".
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Windows smart screen empêche le démarrage de cette appli
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est bon j'ai trouvé pour l'executer
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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maxlegeek Messages postés 164 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   212
 
n'utilise pas ta connexion internet pour télécharger les antivirus(je te conseille avast) malwarebytes et adwcleaner met le fichier executable sur une clé usb a partir d'un autre ordi et instale le sur ton ordi
ATTENTION ne branche plus cette clé sur un autre ordi sous pène de le contaminer donc instale lance d'abord une analyse malwarebyte puis adw puis l'antivirus et dis moi si ca va mieux
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello


il n'y a aucun risque à télécharger directement adwcleaner
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maxlegeek Messages postés 164 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   212
 
oui mais il a dit que sa conexion était lente donc c'était juste un conseil
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807 > maxlegeek Messages postés 164 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pas de souci ta méthode est bonne (sauf pour avast il faut d'abord désinstaller Macfee)
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maxlegeek Messages postés 164 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   212
 
ouai bien vu je n'y avait pas pensé
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci maxlegeek pour le conseil
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci lilidurhone pour cet échange si rapide. Je vais essayer cet manip.... Et je reviens vers vous pour vous tenir informé du résultat.
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Voici le lien qui s'est créé : http://ci-joint.com/?EAEuwU5CjfC
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Merci Muira

oslo

Fais nettoyer

Si problème il y a il existe toujours une solution
~~~~~~ Cs ~~~~~~
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Miura564 Messages postés 13404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 509
 
Salut,

je viens mêler mon petit grain de sel...

Il semble que le bon lien soit https://www.cjoint.com/c/EAEuwU5CjfC

une erreur de saisie de la part de oslot93

N'oublions pas qu'un logiciel Antivirus ne protège qu'à 50%.... les autres 50% ce sont l'utilisateur qui doit veiller constamment à ce qu'il fait....
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
En fait j'ai recopié le lien sur la tablette car impossible d'accéder au site
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Soit ma connexion est interrompue soit il y a erreur de téléchargement soit la page est indésirable...
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807 > oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Passe à la phase "nettoyer" avec adwcleaner
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Macfee?

Laisse courir et laisse faire Adwcleaner
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Refais zhpdiag
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour Lilidurhone ,me revoici !! voilàle rapport
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Mets zhpdiag à jour
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ça me met erreur code5
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
delete file a échoué : code 5
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
soit je dois abandonner ignorer ou recommencer
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Désactive temporairement l'antivirus et quittes zhpdiag si il est déjà en cours d'exécution
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
comment je désactive mon antivirus ?
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Attends tu avais laissé ouvert zhpdiag?


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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non je crois pas
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Plus simple fais ignorer il s'installera quand même
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Tu souhaite changer d'antivirus ou pas
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui stp
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
avast me semble pas mal ?!
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
super !! je dois désinstaller Mc Afee ?
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Oui :)

Mais télécharge avast avant :)


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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est en cours
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
:)
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Une fois l'antivirus installé mon problème sera réglé ou je drevrais faire d'autre manip ?
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est fait pour Avast
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Tu devras refaire zhpdiag


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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok je refais
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
On va stopper pour ce soir
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oslot93 Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui pas de souci merci encore pour ton aide !! Bonsoir lilidurhone
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