Logiciel soluspy

je viens d'acheter par CB le logiciel à 99 euros valable 3 mois. J'ai reçu par mail la confirmation de l'achat mais aucun logiciel dans ma boite mail!!! j'ai tenté de joindre quelqu'un mais tout se fait par mail et tout est en anglais!!! Et je ne peux accéder à rien car les mots de passe envoyés sont apparemment invalides. J'ai l'impression de m'être fait arnaquée de 99 euros?!!!