Panne sfr adsl tel fixe
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mc 42
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30 janv. 2015 à 11:28
jeannets Messages postés 27399 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 1 octobre 2024 - 30 janv. 2015 à 11:38
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2 réponses
Utilisateur anonyme
30 janv. 2015 à 11:34
30 janv. 2015 à 11:34
Bonjour
Envoi une LR + AR au service client en rappelant les faits et en demandant une solution dans un délai "raisonnable"....
A défaut de résultat tu pourra adresser une requête au médiateur des télécommunications, la procédure :
https://www.mediation-telecom.org/
@+
Envoi une LR + AR au service client en rappelant les faits et en demandant une solution dans un délai "raisonnable"....
A défaut de résultat tu pourra adresser une requête au médiateur des télécommunications, la procédure :
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jeannets
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30 janv. 2015 à 11:38
30 janv. 2015 à 11:38
Bonjour,
Tu nous raconte ton histoire, qui est bien triste, c'est sûr..
Mais tu ne donne rien en information technique qui permettrait de réfléchir sur ta situation, comprendre et te répondre...
Quelle est le modèle de ta BOX...? Quel est ton débit...? combien etes-vous branchés dessus...? en Wifi ou en Filaire..? à quel distance es-tu du NRA..?
Qu'ont dit les techniciens de SFR..? ou leur sous-traitant.
Mesure ton débit sur "Speedtest.net" apres le test, clique sur Partager et colle le lien ici.
Tu nous raconte ton histoire, qui est bien triste, c'est sûr..
Mais tu ne donne rien en information technique qui permettrait de réfléchir sur ta situation, comprendre et te répondre...
Quelle est le modèle de ta BOX...? Quel est ton débit...? combien etes-vous branchés dessus...? en Wifi ou en Filaire..? à quel distance es-tu du NRA..?
Qu'ont dit les techniciens de SFR..? ou leur sous-traitant.
Mesure ton débit sur "Speedtest.net" apres le test, clique sur Partager et colle le lien ici.