Déconnexion fréquente de mon compte Outlook

nicéphore31 Messages postés 60 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
nicéphore31 Messages postés 60 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bon matin, à toutes les semaines, lorsque je veux aller voir mes courriels, un message apparait me disant que je dois fermer mon Outlook suite à une déconnexion. Je clique sur fermer et ensuite on me dit que ma connexion n'est sans doute pas privée. J'ai décidé alors de changer mon mot de passe, j'ai même appelé chez Outlook et on m'a dit d'aller dans mes paramètres google avancés, de réinitialiser les paramètres du naviguateur ( chose faite plusieurs fois ) et lorsque je veux réouvrir une session pour voir mes courriels, on m'affiche encore un message d'erreur. J'ai fait un scan avec Avast l'autre jour et rien n'a été signalé de malveillant. Voici une image qui démontre bien mon problème récurent. Merci de m'aider et bonne journée.

1 réponse

madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Bonjour

Avez-vous testé sous un autre navigateur ? Quel est le résultat ?
La réinitialisation ne vide pas les "caches, avez vous vidé cache et cookies de chrome ?
Comment vous connectez vous à ce site ? Via un favori dans votre navigateur ? Si oui effacez le et allez manuellement via l'entrée du site principal puis sur la mailbox.

bav
0
nicéphore31 Messages postés 60 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, je vais faire à l'instant vos suggestions et je vous reviens sous peu. merci!
0
nicéphore31
 
bon alors, je vous donne mon compte rendu. En effaçant les cookies de chrome, le problème se répète. En utilisant internet explorer, mon outlook/messagerie s'est ouvert correctement. Selon vous, dois-je ôter complètement chrome et le réinstaller ? Est-ce chrome le problème ? Vous, quel naviguateur préférez-vous? merci encore pour votre temps
0
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
et le favori dans chrome ?
Effacere les cookies ne suffit pas il faut aussi les fichiers temporaires (cache)
0
nicéphore31 > madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
salut, je viens de le faire, effacer les fichiers cache. Le favori je ne pense pas savoir d'où vous parlez sur mon ordi. voulez vous dire lorsque les ongles s'affichent en bas du mot google sur la page d'accueil ?
0
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Un favori est un lien vers un site que vous stocker dans les navigateur pour y revenir facilement plus tard.

https://support.google.com/chrome/answer/188842?hl=fr
0