Impossible de réinstaller les Sims 4

Bonjour, en fait, j'avais acheté les Sims 4, je les avais installés sur mon PC et j'y ai joué pendant quelques semaines. Mais, un jour, j'ai voulu y jouer et ça m'a fait : veuillez valider votre jeu ou quelque chose comme ça. Et pour "valider", je devais mettre mon code produit. Sauf que, quand je l'ai mis, ça m'a fait : désolé, ce code est déjà utilisé. Alors j'ai désinstallé les Sims 4 de mon ordi mais je ne peux plus le réinstaller car ça me dit désolé ce code est déjà utilisé ! S'il vous plaît aidez moi !!