Ecran noir

Résolu/Fermé

nika44 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2015 - 14 janv. 2015 à 21:13
nika44 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2015 - 29 janv. 2015 à 10:30

bonjour, j'ai besoin de vous pour une amie qui vient de m'appeler, elle allume son ordi portable et elle voit apparaitre la marque de l'ordi et ensuite un écran noir.
la flèche est active mais il ne se passe rien.
est ce un virus ?
si vous avez une solution, d'avance un grand merci
j'en profite pour vous souhaiter une bonne année.

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GriffzProd Messages postés 48 Date d'inscription mercredi 14 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2015 3
14 janv. 2015 à 21:14

Si cela continue il faut reformater le pc :/

nika44 Messages postés 15 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 25 octobre 2015 3
29 janv. 2015 à 10:30

après renseignement, c'est tout simplement une mise à jour qui n'a pas été installée.
sous Windows 8.1 quelques fois les mises à jour plantent le pc.
merci d'avoir répondu

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