Ecran noir

Résolu
nika44 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
nika44 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonjour, j'ai besoin de vous pour une amie qui vient de m'appeler, elle allume son ordi portable et elle voit apparaitre la marque de l'ordi et ensuite un écran noir.
la flèche est active mais il ne se passe rien.
est ce un virus ?
si vous avez une solution, d'avance un grand merci
j'en profite pour vous souhaiter une bonne année.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
GriffzProd Messages postés 48 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
Si cela continue il faut reformater le pc :/
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nika44 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
après renseignement, c'est tout simplement une mise à jour qui n'a pas été installée.
sous Windows 8.1 quelques fois les mises à jour plantent le pc.
merci d'avoir répondu
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