Probleme avec code de securité par sms

j'ai un compte hotmail auquel je n'arrive plus a accéder parce que j'ai oublié le mot de passe, mais lorsque j'essaie de récupérer le compte par code SMS, ce message s'affiche "Un problème temporaire avec ce service s'est produit. Réessayez. Si ce message continue de s'afficher, réessayez plus tard." je ne fais que réessayer mais toujours le même message. le problème également c'est que je ne me rappelle plus les informations utilisées pour créer le compte, ni les personnes a qui j'ai écris donc je ne peux pas remplir le formulaire d'identification qu'on m'envoie. merci de me trouver un solution