Impossible d'installer / exécuter des programmes
maryline
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
J ai emmené mon PC portable dans une société d informatique pour qu'ils me suppriment le virus que j'avais et malheureusement je ne suis pas certaine d'être définitivement désinfectée, et ce, pour plusieurs raisons.
Tout d abord, j ai avast antivirus gratuit installé sur mon ordinateur, et malgré cela, windows defender me demande d'installer un antivirus :o bizarrement j'ai l icone de avast en marche "vous êtes protégé" dans ma barre des taches et le scan de mon pc marche (aucun virus détecté) alors j'ai du mal a savoir si un antivirus est effectivement installé. De plus, a chaque fois que je redémarre le pc, windows defendeur me demande de démarrer le service de protection contre les logiciels anti-espions car "un programme a arrêté ce service". J ai téléchargé des versions gratuites de 30 jours de avg, eset, tous ces programmes détectent une erreur lors du lancement qui les empêche soit de finaliser l installation soit d'exécuter le programme. idem pour avg tune up, fix it. Mes logiciels Word, Excel, et EBP (très important pour mon travail) refusent de se lancer ("a cessé de fonctionné / mal installé"). Dans le panneau de configuration > désinstaller des programmes, je vois pour réparer les logiciels de protection que je tente d'exécuter mais de la même manière une erreur survient et je ne peux aller au bout du process.
Bref, j'ai le sentiment d avoir toujours un virus bien tenace. Je m'étonne d'ailleurs des services de cette société d'informatique pour m avoir rendu un pc bien plus lent, aux programmes inutilisables et ayant vidé de la plupart des logiciels qui étaient installés.
La mauvaise nouvelle c'est que je n'ai pas de sauvegarde de sécurité de mon ordinateur, la dernière datant de février 2011 selon mon samesung recovery, et je me rends compte aujourd'hui de cette énorme mégarde.
C'est pourquoi je m adresse aux lumières des professionnels de ce site afin de savoir si un ultime recours est possible car je crains ne plus pouvoir utiliser mon pc :(
Je vous remercie par avance de l'aides précieuse que vous voudrez bien m'apporter.
Maryline
J ai emmené mon PC portable dans une société d informatique pour qu'ils me suppriment le virus que j'avais et malheureusement je ne suis pas certaine d'être définitivement désinfectée, et ce, pour plusieurs raisons.
Tout d abord, j ai avast antivirus gratuit installé sur mon ordinateur, et malgré cela, windows defender me demande d'installer un antivirus :o bizarrement j'ai l icone de avast en marche "vous êtes protégé" dans ma barre des taches et le scan de mon pc marche (aucun virus détecté) alors j'ai du mal a savoir si un antivirus est effectivement installé. De plus, a chaque fois que je redémarre le pc, windows defendeur me demande de démarrer le service de protection contre les logiciels anti-espions car "un programme a arrêté ce service". J ai téléchargé des versions gratuites de 30 jours de avg, eset, tous ces programmes détectent une erreur lors du lancement qui les empêche soit de finaliser l installation soit d'exécuter le programme. idem pour avg tune up, fix it. Mes logiciels Word, Excel, et EBP (très important pour mon travail) refusent de se lancer ("a cessé de fonctionné / mal installé"). Dans le panneau de configuration > désinstaller des programmes, je vois pour réparer les logiciels de protection que je tente d'exécuter mais de la même manière une erreur survient et je ne peux aller au bout du process.
Bref, j'ai le sentiment d avoir toujours un virus bien tenace. Je m'étonne d'ailleurs des services de cette société d'informatique pour m avoir rendu un pc bien plus lent, aux programmes inutilisables et ayant vidé de la plupart des logiciels qui étaient installés.
La mauvaise nouvelle c'est que je n'ai pas de sauvegarde de sécurité de mon ordinateur, la dernière datant de février 2011 selon mon samesung recovery, et je me rends compte aujourd'hui de cette énorme mégarde.
C'est pourquoi je m adresse aux lumières des professionnels de ce site afin de savoir si un ultime recours est possible car je crains ne plus pouvoir utiliser mon pc :(
Je vous remercie par avance de l'aides précieuse que vous voudrez bien m'apporter.
Maryline
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2 réponses
Salut
on peut vérifier mais à mon avis c'est pas un problème de virus.
ce serait bien de voir si les programmes se lancent en mode sans échec
Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
Cela va générer trois rapports FRST :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt
Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site pjjoint et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés
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on peut vérifier mais à mon avis c'est pas un problème de virus.
ce serait bien de voir si les programmes se lancent en mode sans échec
Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
Cela va générer trois rapports FRST :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt
Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site pjjoint et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés
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bonsoir maryline ,je vois un peux ta detresse.un internaute avait un probleme similaire.qui est:::: Ordinateur fonctionnel mais pour combien de temps encore ...?
linouline - 31 déc. 2014 à 00:28 - Dernière réponse le 1 janv. 2015 à 22:31 linouline .
le mieux est d acheter un autre disque dur pour intaller ton windows. et ton disque infecte mettre en disque esclave pour recuperer les donnees.j'ai eu un virus aussi il y a quelque temps...parfois il faut utiliser les grands moyens.
linouline - 31 déc. 2014 à 00:28 - Dernière réponse le 1 janv. 2015 à 22:31 linouline .
le mieux est d acheter un autre disque dur pour intaller ton windows. et ton disque infecte mettre en disque esclave pour recuperer les donnees.j'ai eu un virus aussi il y a quelque temps...parfois il faut utiliser les grands moyens.
Je viens de suivre tes instructions, voici les 3 rapports demandés
Shortcut.txt
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150103_s10e13u8d5e8
Addition.txt
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150103_q14p10u12g11g5
FRST.txt
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150103_x7l6n12v8s6
Maryline
Désinstalle si tu peux AVG PC TuneUp
Y a l'air d'y avoir Avast! qui tourne mais il n'est pas déclaré comme Antivirus.
Avast! fonctionne bien ?
Shortcut.txt
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150103_w12h15z14p8o7
Addition.txt
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150103_x15g13n13c11b15
FRST.txt
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20150103_w15l12m8g11u14
Suite au dernier redémarrage, le message du centre de maintenance ne détecte aucun problème de sécurité. Avast fonctionne bien.
Malheureusement, toujours impossible de désinstaller AVG PC Tune Up
en fait je voulais savoir si en mode sans échec, les programmes se lancent bien, car si ça fonctionne bien, c'est certainement un programme qui fout le boxon en mode normal.
Ca peut être Avast!.
Tu as tenté de désinstaller AVG PC Tune UP en mode sans échec ?
Les programmes AVG sont pénibles à désinstaller.
Si tu n'y arrives pas, on peut le supprimer avec FRST.