Resiliation bouygues
Maliyka
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mmlight Messages postés 72 Date d'inscription jeudi 1 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 janvier 2015 - 6 janv. 2015 à 22:58
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A voir également:
- Resiliation bouygues
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mmlight
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3 janv. 2015 à 01:52
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T as vérifié sur ton compte que le re engagement était sur 24 mois ça doit être précisé ? Si c le cas ils t ont "trompe"
Il faut négocier, voire les menacer via l'appel à un service de consommateur.
Normalement tu n as pas le droit de faire opposition au prélèvement...
Je te conseille de rappeler le service client pour tenter une négociation amiable.
Reviens vers moi.
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Maliyka
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5 janv. 2015 à 19:44
5 janv. 2015 à 19:44
Merci de ta réponse. Alors je les ai appelé et ils m'ont dit que le contrat que j'avais signé stipulait un engagement sur 24 mois donc il ne pouvait rien faire pour moi. je leur ai bien dit que le conseiller avec qui je me suis réengagée m'a bien dit que c'était sur 12mois or C'est 24mois.
il m'a dit et je cite ces mots "je ne peux plus rien faire pour cette affaire"
Et oui j'ai regardé sur mon compte et c'est bien 24 mois.
Je suis totalement perdue. ce n'est pas la première fois qu'ils me font ce coup là. ils me l'ont déjà fait une fois mais comme ça ne dérangeait pas mes parents de payer mon forfait pendant 24mois et bien je l'ai laissé. Mais là c'est moi qui paye et c'est pour cela que j'avais demandé un réengagement 12mois. mais il n'a pas voulu décaler la date de réengagement. il m'a également dit qu'après 12mois je pouvais demander à changer le montant de mon forfait mais cela entrainerait également des frais.
As tu d'autres idée?
il m'a dit et je cite ces mots "je ne peux plus rien faire pour cette affaire"
Et oui j'ai regardé sur mon compte et c'est bien 24 mois.
Je suis totalement perdue. ce n'est pas la première fois qu'ils me font ce coup là. ils me l'ont déjà fait une fois mais comme ça ne dérangeait pas mes parents de payer mon forfait pendant 24mois et bien je l'ai laissé. Mais là c'est moi qui paye et c'est pour cela que j'avais demandé un réengagement 12mois. mais il n'a pas voulu décaler la date de réengagement. il m'a également dit qu'après 12mois je pouvais demander à changer le montant de mon forfait mais cela entrainerait également des frais.
As tu d'autres idée?
mmlight
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5 janv. 2015 à 21:12
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Et bien sortons les gros moyens:
Connais-tu la loi châtel :
on peut bénéficier de ces dispositions que si :
- le contrat a été souscrit après le 1er juin 2008 avec une période d'engagement supérieure à 12 mois ;
- le contrat a été modifié après le 1er juin 2008, cette modification impliquant un réengagement pour une période supérieure à 12 mois (ex : renouvellement de mobile avec réengagement de 24 mois).
Lorsqu'on parle de la loi Châtel dans le domaine de la téléphonie mobile, c'est lorsqu'on envisage de résilier son contrat. Cette mesure s'adresse donc aux possesseurs d'un forfait mobile avec engagement sur plus de 12 mois (la plupart du temps 24 mois). A partir de la fin du douzième mois d'engagement, il est ainsi possible grâce à cette loi de résilier son forfait à un tarif plus avantageux. Il vous faudra pour cela payer 25% du montant de vos mensualités restantes jusqu'à la fin du contrat en tant qu'indemnité de résiliation. Pour cela, il vous faudra écrire une lettre de résiliation.
Rappelles les et sors le grand jeu!
Tu ne dois payer que jusqu'à ton 12ieme mois ensuite 25% des sommes des 12 mois suivant (16euros si j'ai bien compris) donc 48 euros...
Connais-tu la loi châtel :
on peut bénéficier de ces dispositions que si :
- le contrat a été souscrit après le 1er juin 2008 avec une période d'engagement supérieure à 12 mois ;
- le contrat a été modifié après le 1er juin 2008, cette modification impliquant un réengagement pour une période supérieure à 12 mois (ex : renouvellement de mobile avec réengagement de 24 mois).
Lorsqu'on parle de la loi Châtel dans le domaine de la téléphonie mobile, c'est lorsqu'on envisage de résilier son contrat. Cette mesure s'adresse donc aux possesseurs d'un forfait mobile avec engagement sur plus de 12 mois (la plupart du temps 24 mois). A partir de la fin du douzième mois d'engagement, il est ainsi possible grâce à cette loi de résilier son forfait à un tarif plus avantageux. Il vous faudra pour cela payer 25% du montant de vos mensualités restantes jusqu'à la fin du contrat en tant qu'indemnité de résiliation. Pour cela, il vous faudra écrire une lettre de résiliation.
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Tu ne dois payer que jusqu'à ton 12ieme mois ensuite 25% des sommes des 12 mois suivant (16euros si j'ai bien compris) donc 48 euros...
Maliyka
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5 janv. 2015 à 22:09
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non 16€ c'est juste le prix de l'iphone par mois si je prenais un engagement 14mois. je paye mon forfait 39,99€ par mois plus 8€ de l'iphone en plus du prix du forfait de téléphone.
Maliyka
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5 janv. 2015 à 22:06
5 janv. 2015 à 22:06
oui je connais cette loi, on l'a étudié en cours (mdr) mais le problème c'est qu'elle ne s'applique qu'après le 13e mois d'engagement, or moi je ne souhaite pas être engagée pour plus de 12mois c'est ce qui était convenu au départ. vu qu'après je pars vivre à l'étranger. je sais qu'il y a la possibilité de fournir une preuve du fait que j'aille vivre à l'étranger mais il faut une facture ou autre papier à mon nom mais je pars vivre chez quelqu'un donc impossibilité de fournir cette preuve là aussi.
j'ai l'impression d'être condamnée
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mmlight
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5 janv. 2015 à 22:52
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Je comprends pas vous voulez résilier au 12 ieme mois ou pas?
J ai loupé un épisode?
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Maliyka
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Modifié par Maliyka le 5/01/2015 à 23:00
Modifié par Maliyka le 5/01/2015 à 23:00
oui je veux résilier au 12e mois parce qu'à la base je m'étais en engager pour 12 mois donc logiquement si le contrat était de 12mois il n'y a pas lieu d'utiliser la loi Chatel. je ne souhaite pas être chez bouygues après ces 12mois là mais vu la situation je n'ai pas l'air d'avoir le choix.
non vous n'avez pas loupez d'épisode
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5 janv. 2015 à 22:58
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Par contre comme preuve pour aller vivre chez qqun c justificatif de domicile avec attestation sur l honneur de la personne qui héberge. C légal je travaille dans une banque et c est un document qui est une preuve bancaire... Alors je suppose que c pareil pour les opérateurs.
mmlight
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5 janv. 2015 à 23:01
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Tu vas être obligée de payer jusqu en juillet Ca c indéniable. Sauf s ils acceptent le justif de départ à l etranger.
Mais pour éviter de payer les 12 mois suivant il faut utiliser la loi chatel.
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mmlight
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5 janv. 2015 à 23:02
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Puisqu ils t ont réengagé sur 24 contre ton grès ...
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zoulou33
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5 janv. 2015 à 22:21
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Bonjour
Il faut savoir que les prix les moins chères sont en général sur un engagement de 24 mois.
Il faut savoir que les prix les moins chères sont en général sur un engagement de 24 mois.
Maliyka
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5 janv. 2015 à 23:00
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oui je sais que les prix sont moins chères avec un forfait sur 24mois mais j'avais demandé un forfait 12mois donc logiquement je suis censée payer mon forfait pendant 12 mois et non 24mois.
zoulou33
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Oui tout à fait mais bon voilà.