HELP: on ordi portable bug ttes les 20mn et veut plus s'éteindre

Bonjour,

Je suis désespérée!!! Depuis que j'ai essayé de télécharger un convertisseur en MP4 raté puisque j'ai stoppé le téléchargement avant à cause d'une alerte d'Avast, mon ordi portable bug toutes les 20 minutes et je suis obligée de l'éteindre en enlevant la batterie ou en appuyant longtemps sur le bouton on/off. De plus, quand je veux l'éteindre avant les 20 minutes, il refuse de s'éteindre et peut rester sur "arrêt en cours" des heures et des heures sans qu'il ne se passe rien.
Pour information:
- c'est un Toshiba Satellite L750/L755 sous Wndows 7.
- j'ai nettoyé avec ccleaner plusieurs fois
- j'ai essayé de le restaurer mais comme il refuse de redémarrer automatiquement la restauration ne peut pas se faire.
- j'ai lancé un scan Malwarebytes anti malware plusieurs fois mais rien y fait.
- j'ai lancé un scan avec ZHDiag et voici le rapport:
---\\ Récapitulatif des détections trouvées sur votre station
https://nicolascoolman.eu =>PUP.Tarma
https://nicolascoolman.eu =>Trojan.Staser
http://nicolascoolman.fr/31929570-adware-saveshare =>Adware.SaveShare

Aidez-moi svp!!!!