Mon écran tactile Toshiba satellite U920t-109 ne fonctionne plus

Bonjour à tous,
je me permets de vous soumettre mon problème dans l'espoir de trouver de l'aide...

L'écran tactile de mon PC hybride Toshiba satellite U920t-109 (acheté l'été 2013), fonctionnait parfaitement. En novembre dernier, suite à une tentative de connexion d'un écran externe (avec un adaptateur USB vers HDMI), mon écran tactile a cessé de fonctionner.

Dans un premier temps, j'ai trouvé comment y remédier en cherchant sur internet. Mon écran est redevenu tactile. Mais quelques jours après, il a à nouveau cessé d'être tactile. Et depuis, je cherche désespérément comment réactiver la fonction tactile de mon écran. Je ne me souviens plus de comment j'avais procédé la première fois.
J'ai vu sur internet plusieurs méthodes pour y parvenir mais aucune ne convient à la configuration de mon ordinateur.
J'ai contacté le service client Toshiba et il m'a dit qu'il fallait procéder à une restauration du PC en revenant à Windows 8 (et donc de renoncer à Windows 8.1).
Je me suis exécutée aussitôt. Pourtant, mon écran n'est toujours pas tactile...

Pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance