PC qui ne rédémarre pas

Résolu
78gigi Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
mj1974 Messages postés 1892 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir
Après avoir fait un nettoyage de disque, mon PC ne s'arrête plus et ne redémarre pas.
J'ai le message suivant :"Préparation de Windows. N'éteignez pas l'ordinateur" depuis 8 heures!
Est-ce que c'est Normal ?
Pouvez-vous m'aider?
Je vous en remercie d'avance.
Gigi78
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2 réponses

Réponse 1 / 2
mj1974 Messages postés 1892 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   359
 
Bonsoir.
Que voulez vous dire "Nettoyage de disque" (logiciel, formatage,...) ?


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Réponse 2 / 2
78gigi Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir mj1974
Non j'ai voulu nettoyer mon Pc avec malwarebyte pour enlever les virus : j'en avais 7 et ensuite j'ai cliqué sur nettoyage de disque.
Merci de m'aider
78gigi
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mj1974 Messages postés 1892 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   359
 
Eteignez votre ordinateur et dite moi ce qui se passe s'il vous plait ?
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78gigi Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > mj1974 Messages postés 1892 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai éteint mon PC et de nouveau j'ai le message "Préparation de Windows N'éteignez pas l'ordinateur"

je suis sous Windows 8.1 64 bits.
Je crois que mon problème est grave Non?
78gigi
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mj1974 Messages postés 1892 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   359 > 78gigi Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'ai pas de recul sous windows 8 mais on va chercher.
Est ce que le curseur de la souris bouge ?
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78gigi Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > mj1974 Messages postés 1892 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai ré-éteint mon PC, enlevé ma batterie, attendu quelques minutes, puis replacé la batterie et j'ai actualisé mon PC, ça a l'air de marcher! J'en suis à 12 %.
En tous cas, je vous remercie de vous être intéressé à mon problème; je vais me coucher et le laisser travailler toute la nuit.
Demain, si ça marche, je vous recontacterai, si vous le voulez bien pour "marquer comme résolu".
Passez de bonnes fêtes de fin d'année .
Merci encore
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mj1974 Messages postés 1892 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   359
 
Je croise les doigts. J'espère que ça va marcher. Tenez moi au courant s'il vous plait.
Bonne nuit et bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement.
PS : si ça fonctionne, désinstaller malwarebytes.
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