Écran noir au démarrage d'un adus t100 32go

Bonjour.
Je viens de recevoir un ordinateur/tablette asus T100 32go mais dès la première semaine, un écran noir s'affiche au démarage on ne voit que la souris. J'ai esseyé d'appuyer sur fn+f7 mais ça ne fait rien. J'ak aussi pu voir qu'il suffisait d'enlever la batterie or ce n'est pas possible avec cet ordinateur. Quelqu'un pourrait-il m'aider?
Merci :)