Disque dur non initialisé Fermé

Question

Bonjour tout le monde, j'ai acheté un disque dur WD My passport Ultra 2T0 en septembre, je l'ai utilisé hier et aujourd'hui impossible d'y avoir accès car il n'apparaît pas dans le poste de travail et lorsque que je vais dans la gestion de périphérique je ne peux rien faire, j'aimerais au moins récupéré des document super important dedans svp aidez moi :(

Cesel45 · Answer

Bonjour

Tu peux changer de port USB..??
(en principe plusieurs sur un PC)

achkrof · Answer

J'ai tester sur tout les port usb de mon pc même sur le portable de ma femme et toujours les même "symptome"

Sannin_WD · Answer

Bonjour achkrof,

Je passais par ici et j'interviens dans ton sujet parce qu'il me semble qu'il y aurait encore quelques petites démarches qui pourraient s'ajouter aux suggestions de @Cesel45 (bonnes pistes, @Cesel45) ;). Si tu n'as pas encore initié de procédure de retour du matériel je te proposerais de tester encore quelques astuces : 

Ton message me fait savoir que lorsque tu consultes le Gestionnaire de périphériques tu ne peux rien faire ... pourrais-tu être un peu plus précis ? As-tu testé un autre câble USB ? N'hésite pas à le faire parce que parfois les petits détails s'avèrent bien importants ;) 

Lorsque tu te rends dans le Gestionnaire de périphériques de Windows (Démarrer > clic droit sur le Poste de travail > Gérer) > développer les lecteurs de disque > clic droit sur le disque. Il se peut aussi qu'au lieu de sa dénomination tu tombes sur «Unknown device» ou «périphérique inconnu») > clic sur Désinstaller > débrancher le DDE > éteindre/rallumer le PC (pas un simple redémarrage mais débrancher l'alimentation électrique du PC, ensuite rebrancher l'alimentation et démarrer le PC) > rebrancher ensuite le DDE et voir si le DD s'affiche dans le Poste de travail

Lorsque tu reviens dans la Gestion des disques vois-tu ton WD My passport Ultra ?
N'hésite pas à me faire savoir la suite, stp :)

Pour récupérer des contenus importants je te suggérerais de tenter :

> mettre en oeuvre un procédé alternatif comme les logiciels de récupération de données et les idées que cet article suggère : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb      
> tenter un Linux Live CD qui peut tendre la main dans des situations pareilles (il suffirait de passer par le biais d'un moteur de recherche pour recevoir de bonnes suggesitons sur ce sujet)
> confier le DD à des professionnels de récupération de données  

Si tu optes pour un renvoi du DD as-tu pensé à un RMA (autorisation de retour de matériel) auprès du constructeur, si le DD est toujours sous garantie. 

Tu peux jeter un oeil ici : 
> Contrôler la garantie: http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=tdjSzv 
> Procédure de RMA : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=t05Wis 
> Comment trouver le numéro de série d'un DD WD : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=ts3Gv2 

Tiens moi au courant, stp :)
Je te souhaite de très bonnes Fêtes de fin d'Année !
A+

Disque dur non initialisé

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