Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)

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Allo_c_moi
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Allo_c_moi
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Ce code m'est apparu après l'installation d'une imprimante. Depuis, je n'ai plus accès à mon lecteur-graveur.

Windows 7, système d'explotation 64 bits

J'applique la solution fournie sur ce site mais à l'étape de redémarrage de mon ordi, l'outil de réparation Windows m'oblige à restaurer mon système. J'ai beau demander de redémarrer normalement, il ne veut rien savoir!

De plus, je voudrais m'assurer que lorsque vous demandez de supprimer les valeurs Upperfilters et Lowerfilters qu'il s'agit bien de supprimer la valeur et de ne rien inscrire d'autre comme valeur.

"Pour y remédier :
1- Faire une sauvegarde du registre
2- Éditer la base de registre: Démarrer / Exécuter.
3- Taper regedit et valider.
4- Supprimer les valeurs Upperfilters et Lowerfilters de la clé
suivante de la base de registre :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Cont
rol\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5- Redémarrer l'ordinateur."

Je n'ai aucune formation en informatique mais je suis très débrouillarde. L'utilisation d'un langage clair et précis m'aiderait beaucoup.

Merci à l'avance de votre support!

3 réponses

kaneagle
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23 déc. 2014 à 00:24
Bonjour,

Aucun problème en supprimant les valeurs Upperfilters et Lowerfilters
Pour éviter d'aller dans le régistre:
Télécharge ceci -->> DisparitionCD.inf <<--
et met-le sur le bureau.

Fais clic droit sur le fichier
Choisis --> Installer
Redémarre le pc.

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Allo_c_moi
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31 déc. 2014 à 19:49
C'est gentil à vous de m'avoir répondu aussi rapidement.

J'ai suivi à la lettre vos explications qui sont très claires et je n'ai plus de message d'erreur. Cependant, cela ne fonctionne pas.

Le problème se situe ailleurs, je continue mes recherches!

Encore une fois, merci!
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kaneagle
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31 déc. 2014 à 19:55
Procède à un sfc:
Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter.

Une vérification des fichiers système va se faire.
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Allo_c_moi
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Modifié par Allo_c_moi le 31/12/2014 à 21:25
...n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
Je vais continuer mes recherches plus tard car je dois quitter.

Bonne année 2015!
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