Ouverture fichiers .docs provenant d'internet

Bonjour,
Je ne parviens plus à ouvrir mes fichiers .doc avec microsoft word 2013 lorsque ceux-ci sont téléchargés depuis internet. J'ai à chaque fois le message suivant : « Word a rencontré une erreur lors de l'ouverture du fichier ». Même lorsque je les enregistre sur le bureau avant de les ouvrir, cela ne fonctionne pas.

Ce n'est peut-être pas important, mais lorsque je sélectionne le programme pour ouvrir le fichier, on me propose "word (bureau)" et pas "word".


En vous remerciant,


Sophie