Récupération de pilotes après une réinstallation de Windows

Résolu/Fermé
Utilisateur anonyme - 18 déc. 2014 à 12:01
glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 - 21 déc. 2014 à 15:33
Bonjour,
Suite à de gros problèmes avec mon ordinateur, j'ai dû réinstaller complètement Windows (installation personnalisée) ce qui a entraîné la suppression d'une partie de mes pilotes (je n'ai pas pensé à faire une sauvegarde et je ne sais pas où est le CD d'installation). Lorsque je vais dans mon gestionnaire de périphériques, des points d'exclamation s'affichent au niveau des pilotes suivants: "contrôleur de bus SM";
"contrôleur de bus USB"
"Contrôleur de réseau"
"Contrôleur Ethernet"
"Contrôleur PCI de communications simplifiées"
"Périphérique inconnu"
"Périphérique PCI"
Je ne peux pas accéder à un internet pour y faire une recherche de pilotes car apparemment je n'ai pas de pilote carte réseau. J'ai essayé d'en télécharger un depuis un autre ordinateur et de le mettre sur clé USB mais après quand j'essaye de l'installer ça ne marche pas.
Je précise que je n'y connais rien en informatique, et que j'ai déjà payé plus de 500 euros de réparation (remplacement disque dur + écran + carte mère) au cours des 4 dernières années pour cet ordinateur, alors j'aimerais vraiment trouver une solution ni trop compliquée ni trop coûteuse..
J'ai trouvé sur le forum une fille qui avait le même problème mais avec un ordinateur DELL, du coup ça ne correspond pas du tout sachant que j'ai un modèle HP
Merci d'avance pour votre aide
A voir également:

13 réponses

kaneagle Messages postés 83989 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 7 décembre 2022 14 093
19 déc. 2014 à 00:19
Si ca ne fonctionne pas, essaie ces 2 pilotes pour windows 7:
--> Chipset
--> Ethernet
2
Utilisateur anonyme
19 déc. 2014 à 20:47
Merci infiniment pour le controleur de bus SM ça a marché (je ne sais pas si c'est ton téléchargement ou celui de glg29 mais en tout cas vous m'avez tous les deux déjà bien avancée).
Je viens de publier les références de mon ordinateur; dis moi si tu as des informations complémentaires
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kaneagle Messages postés 83989 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 7 décembre 2022 14 093
Modifié par kaneagle le 19/12/2014 à 20:51
Pour le contrôleur ethernet:
Fais clic droit sur le pilote ethernet --> Install....zip
Choisis --> extraire tout

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le contrôleur ethernet
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Install....
Dossier --> win7
Sélectionne le dossier --> 64
Suivant, etc...
Redémarre

Donne les no. d'identifiant des autres périphériques problématiques.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
1
Utilisateur anonyme
19 déc. 2014 à 21:25
OK je viens d'extraire les fichiers du truc install..zip.
Tu es un génie mon pilote est réparé!!!!! Est ce que ça veut dire que je peux connecter un câble ethernet ou pas???Comme ca windows update me trouvera direct tous les pilotes non?
Alors pour les numéros d'identification (il reste 5 périphériques qui ne marchent pas)
Controleur de reseau: PC|\VEN_1814&DEV_539A&SUBSYS_1839103C&REV_00

Controleur PCI de communications simplifiées:
PC|\VEN_8086&DEV_1E3A&SUBSYS_1842103C&REV_04

Périphérique inconnu: ACP|\HPQ0004
Périphérique PCI: PC|\VEN_10EC&DEV_5229&SUBSYS_1842103C&REV_01

Par contre le nom du controleur de bus USB s'est changé en: Intel (R) 7 Series/C216 Chipset Family USB 3.0 eXtensible Host Controller Installation Disk - 1E31 mais il ne fonctionne toujours pas

En tout cas son numéro d'identification c'est PC|\VEN_8086&DEV_1E31&SUBSYS_1842103C&REV_04
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kaneagle Messages postés 83989 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 7 décembre 2022 14 093
Modifié par kaneagle le 19/12/2014 à 21:34
Installe ces 3 pilotes:
--> Intel USB3
--> MEI
--> 3D DriveGuard

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Utilisateur anonyme
19 déc. 2014 à 21:54
G-é-n-i-a-l. Tu as trouvé tout ça sur le site de hp? moi en essayant de faire une recherche j'ai bien trouvé mon modèle d'ordinateur mais après je n'y comprenais plus rien. Tout à bien marché pour les 3 pilotes que tu viens de me donner, il ne reste que le contrôleur de réseau et le périphérique PCI :)
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Utilisateur anonyme
19 déc. 2014 à 22:17
En tout cas la connection à l'aide du cable ethernet marche, je vais lancer windows update
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kaneagle Messages postés 83989 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 7 décembre 2022 14 093
21 déc. 2014 à 13:17
Installe ce pilote --> Card Reader
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Génial, c'est réglé!!!! Merci infiniment
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kaneagle Messages postés 83989 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 7 décembre 2022 14 093
21 déc. 2014 à 13:50
De rien, ca nous a fait plaisir.

Bonne journée.
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kaneagle Messages postés 83989 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 7 décembre 2022 14 093
Modifié par kaneagle le 18/12/2014 à 13:30
Bonjour,

Va dans le gestionnaire des périphériques
Donne les no. d'identifiant de matériel du contrôleur ethernet et du bus SM
Regarde -->> ici <<--

C'est quoi le no. du modèle exact du HP ?

Sous quel système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

Ca veut dire quoi --> Windows (installation personnalisée)
Une version modifiée, non-officielle, etc... ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 433
18 déc. 2014 à 13:31
Bonjour,
Pas simple de tenter de vous aider si vous ne donnez aucun renseignement sur l'ordinateur, nous savons qu'il est question d'HP, mais quel modèle, quelles références ?
Vous avez réinstallé Windows, très bien, mais quel Windows ?
Est-ce une version 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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Utilisateur anonyme
18 déc. 2014 à 18:40
Bonjour,
Désolée, je vais essayer d'être plus précise c'est vrai que je n'ai pas été claire. Déjà, je suis passée d'une version de Windows édition familiale à une édition professionnelle N. C'est pour ça que je vous parle d'installation personnalisée, parce qu'on ne peut pas faire de mise à niveau pure et simple vers ce Windows là. Sinon j'ai une version 64 bits. Quant au modèle je sais juste que c'est un hp pavilion g6 notebook Pc. J'ai trouvé ça en allant dans la bios au démarrage, après les références je ne sais pas où les trouver, au même endroit ? C'était assez compliqué de comprendre quoi que ce soit dans la bios
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 433
18 déc. 2014 à 18:48
Bonsoir,
Vous devez avoir une étiquette sous l'ordinateur avec les références, Pavilion g6-??????
Il existe cinq éditions N, Starter, Familiale Premium, Professionnel, Entreprise et Intégrale, laquelle est installée ?
Pour le moment il n'y a pas nécessité d'accéder au bios, évitez.
@+
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Utilisateur anonyme > glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022
18 déc. 2014 à 19:02
Bonsoir, je n'ai aucune étiquette, et j'ai déjà regardé sous la batterie sans succès. Sur internet il y avait marqué de garder la touche échap et fn appuyées et que ça affichait les références de l'ordinateur, mais moi ça ne marche pas. Y aurait-il un autre moyen ? Je peux demander à mon père sinon s'il a encore la facture d'achat, mais ça m'étonnerait... Mon édition c'est Windows Professionnel N
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Utilisateur anonyme
18 déc. 2014 à 18:56
Ah oui et pour le numéro d'identifiant, en allant dans propriété du contrôleur de bus SM puis dans numéro d'identification du matériel, ils me mettent ça:
PC|\VEN_8086&DEV_1E22&SUBSYS__1842103C&REV_04
Après en dessous il y a exactement la même ligne mais sans le "&REV_04" a la fin
Puis: PC|\VEN_8086&DEV_1E22&CC_0C0500
PC|\VEN_8086&DEV_1E22&CC_0C05

Après pour le truc ethernet il y a marqué:
PC|\VEN_10EC&DEV_8136&SUBSYS_1842103C&REV_05
Après en dessous il y a exactement la même ligne mais sans le "&REV_05" a la fin
Puis: PC|\VEN_10EC&DEV_8136&CC_020000
PC|\VEN_10EC&DEV_8136&CC_0200
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 433
18 déc. 2014 à 19:56
Contrôleur de bus SM >>>>>SetupChipset.exe, tenter l'installation après avoir enregistré ce pilote sur clé usb pour le placer sur le pc à problèmes.
@+
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Bonsoir,
J'ai essayé ce que vous m'avez dit et ça a marché pour le controleur de bus SM!!!!! Par contre pas pour ethernet
Au fait, j'ai un fichier sur mon ordinateur qui s'appelle Windows.old et en allant sur ce fichier puis dans System 32, j'ai retrouvé mes drivers de ma pré-version de windows. La liste est longue mais par contre je ne sais pas comment les utiliser; c'est a dire que dans le gestionnaire de périphériques, lorsque je fais un clic droit sur ceux qui ne marchent pas correctement et je vais dans "rechercher un pilote sur mon ordinateur", je met ensuite l'emplacement de System 32, Windows ne trouve aucun pilote. J'ai aussi l'option de choisir parmi une liste de pilotes de péripheriques compatibles, mais je ne connaît pas du tout le fabricant, etc et ils me mettent toujours un message d'avertissement disant que si j'installe un pilote incompatible, mon ordinateur présentera un comportement instable voir qu'il cessera de fonctionner et je ne veux pas trop risquer un truc pareil! Mais merci infiniment pour le controleur de bus SM ça fait un pilote de réparé déjà; si vous pouvez me fournir celui pour le controleur de reseau et puis le controleur ethernet ce serait génial... Ca me permettrait d'accéder a Internet et à partir de là, plus de pépin sachant que Windows pourra mettre a jour automatiquement les pilotes grace au net
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 433
Modifié par glg29 le 19/12/2014 à 18:19
Pour trouver les références de l'ordinateur, essayer Démarrer, dans le champ de recherche taper HP, sélectionner HP Support Assistant dans la liste des résultats de la recherche, les coordonnées devraient se trouver dans le bas de la fenêtre qui doit s'afficher.
Autre possibilité, arrêter l'ordinateur, redémarrer et tapoter continuellement la touche Echap jusqu'à ce qu'une page de menus de démarrage apparaisse, sélectionner Informations système pour afficher les coordonnées à l'écran, appuyer sur F1 donne le même résultat.
@+
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Utilisateur anonyme
19 déc. 2014 à 20:45
Alors en allant dans F1 au démarrage (parce qu'avec la nouvelle version, tous mes programmes ont été supprimés donc je n'ai même plus hp support assistant!) j'ai ça qui je pense pourrait vous être utile:
Product number: B1R98EA#ABF

Processor type: Intel (R) Core (TM) i5-3210M CPU @ 2.50GHz

Après il y a pleins d'autres chiffres je ne sais pas ce que ça veut dire du genre:
Serial number: 5CD21221MC
System board ID: 1842
Product configuration ID: 079110000020560000620100
System board CT number: PCSCN012C1MN8A

(je mets tout au cas où ça pourrait vous être utile)
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 433
19 déc. 2014 à 22:57
Kaneagle, que je salue au passage, fait un "super boulot".
Concernant le contrôleur USB, fais une tentative avec USB_3.0_eXtensible_Host_Controller_Driver.zip peut-être !
En fait, s'il ne te reste plus qu'un où deux pilotes à installer, nous allons oublier les références de la machine, pour le moment elles ne sont pas très utiles.
@+
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Bonjour,
Désolée pour la réponse tardive! Alors le bilan c'est que mon ordinateur remarche au top, et en plus il est super rapide. Le contrôleur USB est réparé et, grâce à la connexion à un câble ethernet, mon ordinateur a pu faire une recherche de pilote pour le contrôleur réseau et ma connexion sans fil remarche. Le seul pilote encore problématique est le périphérique PCI. Je ne sais pas vraiment à quoi il sert, et même mon ordinateur n'arrive pas à le réparer, alors bon, au pire, tant pis pour lui
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kaneagle Messages postés 83989 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 7 décembre 2022 14 093
Modifié par kaneagle le 20/12/2014 à 00:27
Essaie celui-ci --> Wireless

Donne le no. d'identifiant de matériel du périphérique PCI


Mes salutations glg29
À deux, on devrait y arriver :-)
@ +

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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Coucou kaneagle,
Mon ordinateur a réussit à réparer le contrôleur réseau tout seul. En tout cas tout ça c'est grâce à vous car sans avoir réparé le contrôleur ethernet je n'aurais jamais pu accéder au réseau. Comme je viens de l'indiquer à glg29, le seul périphérique qui ne marche toujous pas c'est le "périphérique PCI" (et je n'ai aucune idée de ce à quoi il sert)
en tout cas un GRAND GRAND merci à tous les deux, vous êtes des génies de l'informatique :))
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kaneagle Messages postés 83989 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 7 décembre 2022 14 093
Modifié par kaneagle le 21/12/2014 à 13:10
Regarde le --> message 22
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bobregman Messages postés 16 Date d'inscription mercredi 8 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2014
20 déc. 2014 à 10:01
salut,

voila un petit logiciel en version portable (pas d'installation) qui te permet d'avoir tous les driver s de ton pc

https://www.iobit.com/fr/driver-booster.php
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Merci c'est gentil j'en prends note!!
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kaneagle Messages postés 83989 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 7 décembre 2022 14 093
Modifié par kaneagle le 21/12/2014 à 13:08
Donne le no. d'identifiant de matériel du périphérique PCI
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Tiens, j'avais oublié, voilà le num d'identification du peripherique PCI: PC|\VEN_10EC&DEV_5229&SUBSYS_1842103C&REV_01
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 433
21 déc. 2014 à 14:17
Bonjour,
Tenter un essai avec ce pilote, RtsP2Stor_6.2.9200.29069.zip, s'il te plaît.
@+
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kaneagle Messages postés 83989 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 7 décembre 2022 14 093
21 déc. 2014 à 15:27
Salut glg29,

Regarde --> ici

@ +
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glg29 Messages postés 29489 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 9 août 2022 4 433 > kaneagle Messages postés 83989 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 7 décembre 2022
21 déc. 2014 à 15:33
Salut kaneagle, bon après-midi à toi.
Cdlt.
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